14.9: Tendencias en Contabilidad
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El entorno empresarial post-SOX ha traído muchos cambios a la profesión contable. Cuando la industria de la contabilidad pública ya no podía regularse a sí misma a fines de la década de 1990 y principios de la década de 2000, quedó sujeta por primera vez a una regulación formal. Este entorno regulatorio estableció estándares más altos para los procedimientos de auditoría, lo que en realidad ayudó a las empresas públicas a afinar sus procedimientos de informes financieros, a pesar de los costos agregados y horas de trabajo necesarias para cumplir con SOX. Una vez más, el negocio principal de auditoría, más que los servicios de asesoría financiera y consultoría de gestión, se convirtieron en el foco principal de las firmas de contabilidad pública. La relación entre los contadores y sus clientes también ha cambiado, y el papel del director ejecutivo de auditoría ha cobrado mayor visibilidad en muchas organizaciones grandes. Además, el FASB ha logrado avances lentos pero constantes en la realización de cambios relacionados con los GAAP, incluyendo un marco de toma de decisiones separado para usuarios y preparadores de estados financieros de empresas privadas. 8 Hay otras tendencias importantes que pueden afectar a la industria de la contabilidad en los próximos años, incluidos los servicios de computación en la nube, la automatización y los desafíos de dotación de personal.
Servicios basados en la nube
Internet y la tecnología en la nube continúan perturbando muchas industrias, incluida la contabilidad, y los clientes esperan que sus contadores estén al día sobre cómo se pueden ingresar, acceder y discutir los datos financieros y otra información contable en un período de tiempo muy corto. En su mayor parte, se han ido los días en que los contadores y su personal de apoyo pasan horas ingresando manualmente datos que se “rehidratan” en los estados contables y financieros estandarizados, y las resmas de papel generan los informes semanales, mensuales o anuales de una empresa.
Según investigaciones recientes, las firmas de contabilidad basadas en la nube agregan cinco veces más clientes que las firmas contables tradicionales porque las empresas esperan que sus contadores puedan usar la tecnología para crear el panorama financiero de la compañía en tiempo real, mientras los ayudan en la toma de decisiones sobre a dónde ir a continuación en términos de rentabilidad, ventas, expansión, etc. Además, se estima que más del 90 por ciento de las pequeñas y medianas empresas utilizan software de contabilidad basado en la nube, que les ayuda a sintetizar la información que recopilan para sus muchos estados financieros importantes. Este uso de programas de contabilidad computarizada ofrece muchas oportunidades a los contadores para cambiar su enfoque a la hora de atraer y retener clientes comerciales. 9
Automatización
Además de los servicios basados en la nube, la automatización seguirá desempeñando un papel importante en la industria contable, particularmente en los servicios de auditoría, donde la recopilación e introducción manual de información puede ser un proceso ineficiente y a veces inexacto. Poder automatizar este proceso ayudará a generar conjuntos completos de datos que mejorarán los detalles generales del proceso de auditoría. Además, los contadores que puedan utilizar los archivos de datos de un cliente de sus operaciones comerciales e importar esta información a un paquete de software fiscal o contable agilizarán el proceso contable general y disminuirán el tedioso trabajo de entrada de datos. 10
Desafíos de personal
A medida que estas y otras tecnologías disruptivas cambian el enfoque del trabajo contable, el desafío de contratar al personal adecuado para usar estas nuevas herramientas se intensifica. Con los procesos contables automatizados y menos intensivos en tiempo, algunas firmas contables están cada vez más conectadas con sus clientes y aumentando sus servicios de asesoría cuando se trata de operaciones comerciales diarias. Este cambio de enfoque probablemente tendrá un impacto en el tipo de empleados experimentados que los contadores contraten en el futuro. Además, debido a que la mayoría de los servicios ahora están basados en la nube y los datos financieros están disponibles con bastante rapidez, las empresas son propensas a cambiar las firmas de contabilidad más rápido que en el pasado si no están satisfechas con los servicios que reciben. Los contadores tienen una gran oportunidad de ampliar sus carteras de negocios y aumentar su lista de clientes aprovechando la tecnología como parte de sus estrategias corporativas generales. 11
GESTIONAR EL CAMBIO
Atracción y Retención de CPA Millennial
Mucho se ha escrito sobre los millennials, el segmento poblacional nacido entre 1980 y 2000. A medida que la generación mayor del baby boom continúa jubilándose, los millennials ahora constituyen el grupo más grande de la fuerza laboral de Estados Unidos. Este grupo continuará dando forma al lugar de trabajo a lo largo de las próximas décadas.
Las empresas y otras organizaciones no pueden ignorar a este grupo y sus expectativas sobre el empleo. Para tener éxito, las firmas de contabilidad actuales, ya sean las grandes 4 empresas o las pequeñas y medianas empresas, necesitan comprender qué es lo que motiva a los millennials, qué es importante para ellos, qué les hace buscar nuevas oportunidades tanto dentro como fuera de la organización y cómo retenerlas.
La compañía global de servicios contables PwC recientemente se asoció con varias otras instituciones para realizar un estudio generacional de dos años sobre las actitudes de los empleados millennials. Los hallazgos clave sugieren que los millennials quieren flexibilidad en su vida laboral que conduzca a un equilibrio agradable entre el trabajo y la vida personal, aprecio por el trabajo que realizan, desafíos que los ayudarán a crecer en sus carreras y el apoyo continuo de los empleadores. Como resultado de este estudio, PwC realizó varios cambios en su propio entorno laboral para atraer y retener a los trabajadores millennials, incluyendo horarios flexibles, códigos de vestimenta relajados, mayor comunicación en todos los niveles de la empresa y un compromiso renovado con la transparencia dentro de la organización.
PwC no es el único en cambiar su cultura organizacional para abordar algunos de los temas que los millennials dicen que son factores importantes para ellos dentro del entorno laboral. Por ejemplo, Baker Tilly, otra firma de contabilidad de primer nivel, reconoce que más de la mitad de su fuerza laboral está formada por millennials que han ayudado a dar forma al enfoque laboral de la compañía. Los temas de flexibilidad y confianza impregnan la cultura de la empresa, lo que refuerza la motivación de los empleados para dedicarse a un trabajo que sea significativo, satisfactorio y que los ayude a desarrollarse como individuos.
Aquí hay algunas otras estrategias que las firmas de contabilidad podrían emplear para evitar que sus empleados de 30 y tantos salten del barco:
- Inicie las actividades de incorporación rápidamente: Aunque la capacitación de profesionales de la contabilidad lleva tiempo, las empresas deben involucrar y capacitar a nuevos empleados rápidamente para sumergirlos en la cultura organizacional y asignarles trabajos que consideren significativos.
- Asignar mentores desde el principio: Los millennials quieren saber que su trabajo marca la diferencia, así que qué mejor manera de involucrarlos desde el principio que asegurarse de que están conectados con mentores que pueden guiar su trayectoria laboral y profesional.
- Apoyar un enfoque flexible del trabajo: Algunos millennials están en el mejor momento de su carrera, y muchos también pueden estar haciendo malabarismos con una vida familiar que requiere mucho de su tiempo. Las empresas necesitan recordar que a los millennials les gusta ser productivos, aunque puede que no piensen que una larga jornada laboral equivale a una productiva. El uso de tecnología basada en la nube alienta a los empleados a realizar su trabajo en un ambiente productivo que puede no tener lugar en la oficina.
Reconocer los rasgos generacionales de los millennials no solo demuestra el compromiso de la empresa, sino que también ayuda a mantener a estos empleados comprometidos e involucrados en su trabajo.
Preguntas de Pensamiento Crítico
- ¿Crees que un cambio de pensamiento a la hora de gestionar los millennials es una estrategia inteligente? ¿Por qué o por qué no?
- ¿Se requerirá que las firmas contables replanteen sus estrategias de facturación para abordar la insistencia de los millennials en un enfoque laboral más flexible? Explica tu razonamiento.
Fuentes: “La fuerza laboral del futuro: las fuerzas competidoras que dan forma al 2030”, https://www.pwc.com, consultado el 11 de agosto de 2017; Hitendra Patil, “Las 7 experiencias que los millennials quieren de tu firma”, http://www.cpatrendlines.com, accessed August 11, 2017; “Los contadores milenarios no quieren un rincón Office with a View”, https://www.rogercpareview.com, 24 de abril de 2017; David Isaacs, “Voces: Confesiones de un CPA Millennial: La generación más productiva”, https://www.accountingtoday.com, 20 de abril de 2017; Teri Saylor, “Cómo están evolucionando las empresas de CPA para satisfacer los deseos de los millennials”, http://www.journalofaccountancy.com, 6 de marzo de 2017.
COMPROBACIÓN DE CONCEPTO
- ¿Cómo ha cambiado la relación entre las firmas de contabilidad pública y sus clientes desde que SOX se convirtió en ley?
- Describir cómo la computación en la nube y la automatización están cambiando la industria contable.
- ¿Cuáles son algunos de los desafíos que enfrentan las firmas contables a la hora de introducir nuevas tecnologías en su proceso de flujo de trabajo?