1.4: Resumen del Capítulo y Mirando hacia el futuro

Si bien el análisis de 3-Circle presentado aquí proporciona un relato post hoc del éxito de Ultimate Ears después del hecho, este libro trata sobre cómo usar el marco para analizar una situación actual del mercado y mirar hacia el futuro. El objetivo es anticipar el desarrollo y la evolución del mercado, y construir y ejecutar una estrategia de crecimiento sólida. Veremos, en los capítulos que siguen, que este sencillo diagrama proporciona una base poderosa para el análisis de la posición competitiva actual de una compañía y una visión sustancial de la estrategia de crecimiento prospectivo para la compañía. Pero en sus raíces está la más básica de todas las nociones de estrategia competitiva, que en términos más simples, la ventaja competitiva consiste en crear valor que realmente importa para los clientes, de formas que los competidores no pueden.

Encontramos que el punto de partida más efectivo para dicho análisis es el cliente y el desarrollo de una comprensión profunda de los valores de los clientes. El capítulo 2 “Introducción al análisis de 3 círculos” proporciona una visión general del marco subyacente que comienza con la perspectiva del cliente. Allí, presentaremos los conceptos básicos y varios ejemplos de casos que ilustran los principios que subyacen al desarrollo de una estrategia de crecimiento efectiva. Luego procedemos en el Capítulo 3 “Definición del Contexto” a través del Capítulo 8 “Aspectos Dinámicos de los Mercados” para brindar detalles sobre los conceptos básicos del modelo. El proceso comienza con una clara definición de contexto (Capítulo 3). Le sigue un estudio en profundidad de los clientes en el que exploraremos profundamente el valor que buscan los clientes y cómo los competidores existentes obtienen crédito por el valor que crean (Capítulo 4). A partir de estos pasos, se obtiene una visión significativa de las posiciones competitivas actuales y el crecimiento potencial. El capítulo 5 “Valor de clasificación” presenta la categorización del valor del cliente que está en el corazón de la contribución del modelo 3-Circle y en la clarificación del posicionamiento de una empresa. El Capítulo 6 “Estrategia de Crecimiento” explora y define entonces las estrategias de crecimiento que evolucionan naturalmente a partir de las siete categorías de valor, llevando a la inevitable pregunta abordada en el Capítulo 7 “Implementación: Una visión interior de la Organización”: ¿Contamos con las habilidades y los recursos para perseguir estas ideas? Responder a esto requiere una reflexión mucho más profunda sobre las capacidades de la empresa (y de los competidores) en términos de qué fortalezas tenemos que aprovechar, qué debilidades necesitamos corregir y qué brechas existen alrededor de las cuales será necesaria la creación de capacidades. El capítulo 8 “Aspectos dinámicos de los mercados” explora los aspectos dinámicos de los mercados y el Capítulo 9 “Resumen: Estrategia de crecimiento en 10 pasos” proporciona un resumen del libro con una revisión del proceso de 10 pasos detrás de un proyecto de estrategia de crecimiento de 3 círculos.

Esto está diseñado para ser un proceso de equipo que involucra la investigación de clientes, empresas y competidores de una manera integradora. Esperamos con ansias el viaje. Al final, encontrará que el núcleo de este análisis es buscar estudiar y descubrir en profundidad formas de brindar valor a los clientes que los competidores simplemente no han entendido, y tal vez formas que siempre han estado ahí para tomar. El capítulo 2 “Introducción al análisis de 3 círculos” proporciona a continuación una visión general del marco completo de 3 círculos.