Glosario
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|---|---|---|---|---|---|
| (Ej. “Genético, Hereditario, ADN...”) | (Ej. “Relacionado con genes o herencia”) |  |
La infame doble hélice | https://bio.libretexts.org/ | CC-BY-SA; Delmar Larsen |
| Palabra (s) | Definición | Imagen | Leyenda | Enlace | Fuente |
|---|---|---|---|---|---|
| atributo | Una característica o cualidad inherente de algún objeto. | ||||
| beneficio | Un resultado o resultado asociado con el consumo de ese producto o servicio. | ||||
| sesgo | Exponer o caracterizar por sesgo o prejuicio. | ||||
| mercantilización | Un producto se vuelve indistinguible de otros como este y los consumidores compran solo a precio. | ||||
| mercantilizados | Los competidores creen que están entregando productos similares con niveles de servicio similares. | ||||
| ventaja competitiva | Una ventaja sobre los competidores que le permite generar más ventas y retener más clientes que la competencia. | ||||
| empresas centradas en la competencia | Firmas cuyos movimientos se centran en los movimientos y acciones de los competidores. | ||||
| percepción del cliente | Lo que el cliente piensa de una empresa, no lo que realmente ofrece. | ||||
| valor para el cliente | El sentido del cliente de los beneficios que obtiene de una firma en relación con el precio que paga. | ||||
| disequidad | La oferta actual es insatisfactoria para el cliente en este atributo. | ||||
| vista interior | Los activos, recursos, capacidades y conocimientos que la compañía aporta para producir valor para sus clientes. | ||||
| valor instrumental | Valor como una media a otro extremo o valor. | ||||
| escalera | Profundiza en razones más profundas que subyacen al interés de los clientes en los atributos de un producto o servicio. | ||||
| Baja conciencia | Atributos que pueden tener valor para los clientes pero que en gran parte se desconocen. | ||||
| impulsado por el mercado | El enfoque es conjunto en competidores y clientes. | ||||
| segmento de mercado | Un grupo identificable que comparte una o más características. | ||||
| equidad mal comunicada | El cliente no entiende realmente el atributo o beneficio y la eficacia con la que lo ofrecemos. | ||||
| Valor negativo | Valor con el que los clientes están insatisfechos. | ||||
| patrimonio no valuado | El atributo no es importante para el cliente. | ||||
| vista exterior | La percepción del cliente sobre el valor de una empresa y los valores de la competencia. | ||||
| puntos de diferencia | El producto ofrece un valor sustancial y único a los clientes en forma de rendimiento superior. | ||||
| RCA | Recursos, capacidades y activos. | ||||
| Paquetes estratégicos | Agregaciones de los atributos internos de la firma a menudo invisibles para el mercado, que tienen el potencial de satisfacer las necesidades y valores actuales y futuros de los clientes. | ||||
| Pensando profundamente | Reconocer que existen valores o problemas más profundos que impulsan la toma de decisiones de los clientes. | ||||
| capital no apalancado | El valor buscado no se proporciona de manera efectiva pero posiblemente podría proporcionarse. |