9: Gestión Global de la Cadena de Suministro
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Las cadenas de suministro de alto rendimiento tienen tres cualidades distintas. (Lee (2004, octubre)). Primero, son lo suficientemente ágiles como para reaccionar fácilmente ante cambios repentinos en la demanda o la oferta. Segundo, se adaptan con el tiempo a medida que cambian las estructuras del mercado y las condiciones ambientales. Y, tercero, alinean los intereses de todos los miembros de la red de la cadena de suministro para optimizar el desempeño. Estas características (agilidad, adaptabilidad y alineación) solo son posibles cuando los socios promueven el flujo de conocimiento entre los nodos de la cadena de suministro. En otras palabras, el flujo de conocimiento es lo que permite que una cadena de suministro se una de manera que cree una verdadera cadena de valor para todos los grupos de interés. El flujo de conocimiento crea valor al hacer que la cadena de suministro sea más transparente y al brindar a todos una mejor visión de las necesidades de los clientes y las propuestas de valor. Un amplio conocimiento sobre los clientes y el mercado en general, a diferencia de solo la información de los puntos de pedido, puede proporcionar otros beneficios, incluida una mejor comprensión de las tendencias del mercado, lo que resulta en una mejor planificación y desarrollo de productos. (Myers y Cheung (2008, julio)).