9.6: Puntos para recordar

1. En el entorno competitivo global actual, las empresas individuales ya no compiten como entidades autónomas sino como redes de cadena de suministro. En lugar de marca versus marca o empresa versus empresa, entonces la red es cada vez más proveedor-marca-empresa versus proveedor-marca-empresa.
2. Las cadenas de suministro de alto rendimiento tienen tres cualidades distintas. Primero, son lo suficientemente ágiles como para reaccionar fácilmente ante cambios repentinos en la demanda o la oferta. Segundo, se adaptan con el tiempo a medida que cambian las estructuras del mercado y las condiciones ambientales. Y tercero, alinean los intereses de todos los miembros de la red de la cadena de suministro para optimizar el desempeño.
3. Impulsados por las capacidades del comercio electrónico para empoderar a los clientes, la mayoría de las empresas han pasado del modelo de negocio tradicional “push”, donde los fabricantes, proveedores, distribuidores y comercializadores tienen la mayor parte del poder, a un modelo “pull” impulsado por el cliente.
4. La gestión de la cadena de suministro (SCM) tiene tres componentes principales: (a) crear la estructura de la red de la cadena de suministro, (b) desarrollar los procesos de negocio de la cadena de suministro y (c) administrar las actividades de la cadena de suministro. La estructura de la red de la cadena de suministro consiste en las firmas miembro y los vínculos entre estas firmas. Los procesos de negocio son las actividades que producen una salida específica de valor para el cliente. La función de gestión integra los procesos de negocio en toda la cadena de suministro.
5. Las mejores empresas crean cadenas de suministro que pueden responder a cambios repentinos e inesperados en los mercados. La agilidad, la capacidad de responder rápida y de manera rentable a cambios inesperados, es fundamental porque en la mayoría de las industrias, tanto la demanda como la oferta fluctúan más rápida y ampliamente de lo que solían hacerlo. La clave para aumentar la agilidad y la resiliencia es crear flexibilidad en la estructura, los procesos y la gestión de la cadena de suministro.
6. Las empresas globales deben ser capaces de adaptar sus redes de suministro cuando cambian los mercados o estrategias. Las empresas que compiten principalmente sobre la base de la efectividad operativa generalmente se enfocan en crear cadenas de suministro que entreguen bienes y servicios a los consumidores de la manera más rápida y económica posible. Invierten en tecnologías de vanguardia y emplean métricas y sistemas de recompensa destinados a impulsar el rendimiento de la cadena de suministro. Para las empresas que compiten sobre la base de la intimidad del cliente o el liderazgo del producto, un enfoque en la eficiencia no es suficiente; la agilidad es un factor clave. Las empresas íntimas del cliente deben poder agregar y eliminar productos y servicios a medida que cambian las necesidades del cliente; las empresas de liderazgo de productos deben ser capaces de adaptar sus cadenas de suministro a los cambios en la tecnología y capitalizar nuevas ideas.
7. Las empresas líderes se encargan de alinear los intereses de todas las firmas de su cadena de suministro con los suyos propios. Esto es importante porque cada empresa asociada de la cadena de suministro, ya sea un proveedor, un ensamblador, un distribuidor o un minorista, se centrará en sus propios intereses. Si los intereses de alguna empresa difieren de los de las otras organizaciones de la cadena de suministro, sus acciones no maximizarán el desempeño de la cadena.