2.6: Tipos de Discapacidades y Barreras Asociadas
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The Sharp Clothing Company completó recientemente la actualización de todas sus instalaciones para incluir rampas de acceso para sillas de ruedas, baños accesibles, escritorios de atención al cliente con altura para sillas de ruedas, etc. La dirección confiaba en que todo se hacía para cumplir con los estándares de accesibilidad, por lo que se sorprendieron al recibir una queja del cliente sobre que la tienda en línea de la compañía era completamente inaccesible por teclado.
Se le ha pedido que investigue el tema. Después de investigar la queja te sorprende descubrir que había muchos tipos diferentes de discapacidades y cada una con sus propios desafíos de accesibilidad. Tú decides que necesitas conocer más sobre cómo las personas con diferentes discapacidades usan la web y la información digital, ya que ves ahora hay más en accesibilidad que brindar acceso a usuarios de sillas de ruedas.
Para entender dónde pueden surgir los problemas de accesibilidad, es útil tener una comprensión básica de una variedad de discapacidades y las barreras relacionadas que se encuentran en el contenido digital. Estos incluyen:
- personas ciegas
- personas con baja visión
- personas sordas o con problemas de audición
- personas con discapacidades relacionadas con la movilidad
- personas con discapacidades cognitivas o de aprendizaje
No todas las personas con discapacidad encuentran barreras en los contenidos digitales, y las personas con diferentes tipos de discapacidad encuentran diferentes tipos de barreras. Por ejemplo, si una persona está en silla de ruedas, puede que no encuentre barreras en absoluto en el contenido digital. Una persona ciega experimentará barreras diferentes a las de una persona con visión limitada. Muchas de las barreras que encuentran las personas con discapacidad en la web suelen ser barreras que se encuentran en los documentos electrónicos y multimedia. Aquí se describen diferentes tipos de discapacidades y algunas de sus barreras comúnmente asociadas.
Mira el siguiente video para ver cómo los estudiantes con discapacidad experimentan Internet.
Video: Experiencias de Estudiantes con Discapacidad
Un elemento de YouTube ha sido excluido de esta versión del texto. Puedes verlo en línea aquí: http://pressbooks.library.ryerson.ca/dabp/?p=643
© Jared Smith. Publicado bajo los términos de una Licencia Estándar de YouTube. Todos los derechos reservados.
En este video, David Berman habla sobre los tipos de discapacidades y sus barreras asociadas.
Video: La accesibilidad web importa: dificultades y tecnologías: evitar compensaciones
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© davidbermancom. Publicado bajo los términos de una Licencia Estándar de YouTube. Todos los derechos reservados.
Personas Ciegas
Las personas ciegas tienden a enfrentar la mayor cantidad de barreras en los contenidos digitales, dada la naturaleza visual de gran parte del contenido digital. A menudo usan un lector de pantalla para acceder a su computadora o dispositivo, y pueden usar una pantalla Braille actualizable para convertir texto a braille.
Las barreras comunes para este grupo incluyen:
- Contenido visual que no tiene alternativa de texto
- Elementos funcionales que no se pueden controlar con un teclado
- Cantidades de contenido excesivamente complejas o excesivas
- Incapacidad para navegar dentro de una página de contenido
- Contenido que no está estructurado (es decir, que faltan encabezados adecuados)
- Navegación inconsistente
- Límites de tiempo (tiempo insuficiente para completar las tareas)
- Acciones inesperadas (por ejemplo, redirigir cuando un elemento recibe foco)
- Multimedia sin descripción de audio
Para ver cómo una persona ciega podría usar un lector de pantalla como JAWS para navegar por la web, vea el siguiente video.
Video: Acceder a la web mediante software de lectura de pantalla
Un elemento de YouTube ha sido excluido de esta versión del texto. Puedes verlo en línea aquí: http://pressbooks.library.ryerson.ca/dabp/?p=643
© rscnescotland. Publicado bajo los términos de una Licencia Estándar de YouTube. Todos los derechos reservados.
Personas con Baja Visión
Las personas con baja visión suelen ser capaces de ver contenido digital si se magnifica. Pueden usar un programa de ampliación de pantalla para aumentar el tamaño y el contraste del contenido para hacerlo más visible. Tienen menos probabilidades de usar un lector de pantalla que una persona ciega, aunque en algunos casos lo harán. Las personas con baja visión pueden confiar en las funciones de ampliación o personalización de texto en su navegador web o procesador de textos, o pueden instalar otro software de ampliación o lectura de texto.
Las barreras comunes para este grupo incluyen:
- Contenido dimensionado con medidas absolutas no redimensionables
- Navegación inconsistente
- Imágenes de texto que se degradan o pixelan cuando se magnifican
- Bajo contraste (incapacidad para distinguir texto del fondo)
- Límites de tiempo (tiempo insuficiente para completar las tareas)
- Acciones inesperadas (por ejemplo, redirigir cuando un elemento recibe foco)
Vea el siguiente video para una descripción de algunas de las barreras comunes para las personas con baja visión.
Vídeo: Creación de una web accesible (AD)
Un elemento de YouTube ha sido excluido de esta versión del texto. Puedes verlo en línea aquí: http://pressbooks.library.ryerson.ca/dabp/?p=643
© Media Access Australia. Publicado bajo los términos de una Licencia Estándar de YouTube. Todos los derechos reservados.
Personas sordas o con problemas de audición
La mayoría de las personas sordas tienden a enfrentar barreras donde el contenido de audio se presenta sin alternativas basadas en texto, y encuentran relativamente pocas barreras en el contenido digital de otra manera. Quienes son sordos y ciegos enfrentarán muchas más barreras, entre ellas las descritas para las personas ciegas. Para quienes se comunican con el lenguaje de señas americano (ASL) u otras lenguas de señas (por ejemplo, langue de Signes Quebecoise o LSQ), el lenguaje escrito de un sitio web puede producir barreras similares a las que se enfrentan al leer en un segundo idioma.
Las barreras comunes para este grupo incluyen:
- Audio sin transcripción
- Multimedia sin leyendas ni transcripción
- Falta de interpretación de ASL (para ASL/comunidad sorda)
Personas con Discapacidades Relacionadas con la Movilidad
Las discapacidades relacionadas con la movilidad son bastante variadas. Como se mencionó anteriormente, uno podría limitarse a una silla de ruedas para moverse, y no enfrentar barreras significativas en el contenido digital. Aquellos que tienen un uso limitado de sus manos o que tienen impedimentos motrices finos que limitan su capacidad para apuntar y hacer clic en elementos en contenido digital con un puntero del mouse, no pueden usar un mouse en absoluto. En cambio, podrían confiar en un teclado o quizás su voz para controlar el movimiento (es decir, el reconocimiento de voz) a través del contenido digital junto con interruptores para controlar los clics del mouse.
Las barreras comunes para este grupo incluyen:
- Áreas clicables que son demasiado pequeñas
- Elementos funcionales que no se pueden controlar con un teclado
- Límites de tiempo (tiempo insuficiente para completar las tareas)
Personas con discapacidades cognitivas o de aprendizaje
Las discapacidades de aprendizaje y cognitivas pueden ser tan variadas como las relacionadas con la movilidad, quizás más. Estas discapacidades pueden variar desde una discapacidad leve relacionada con la lectura, hasta deficiencias cognitivas muy graves que pueden resultar en un uso limitado del lenguaje y dificultades para procesar información compleja. Para la mayoría de las discapacidades en este rango, existen algunas barreras comunes, y otras que solo afectan a aquellos con discapacidades cognitivas más severas.
Las barreras comunes para este grupo incluyen:
- Uso de un lenguaje demasiado complejo/avanzado
- Navegación inconsistente
- Cantidades de contenido excesivamente complejas o excesivas
- Límites de tiempo (tiempo insuficiente para completar las tareas)
- Contenido no estructurado (sin encabezados visibles, secciones, temas, etc.)
- Acciones inesperadas (por ejemplo, redirigir cuando un elemento recibe foco)
Los temas más específicos relacionados con la discapacidad incluyen:
- Lectura: Justificación del texto (espaciado inconsistente entre palabras)
- Lectura: Imágenes de texto (no legibles con lector de texto)
- Visual: Contenido visual sin descripción de texto
- Matemáticas: Imágenes de ecuaciones matemáticas (no legibles con un lector de matemáticas)
Todo el mundo
Si bien generalmente pensamos en barreras en términos de acceso para personas con discapacidad, existen algunas barreras que impactan a todo tipo de usuarios, aunque a menudo se piensa en términos de usabilidad. La usabilidad y la accesibilidad van de la mano. Agregar funciones de accesibilidad mejora la usabilidad para otros. Muchas personas, incluidas aquellas que no se consideran que tienen una discapacidad específica (como las personas mayores de 50 años) pueden encontrarse experimentando una pérdida típica de la vista, la audición o la capacidad cognitiva relacionada con la edad. Aquellos con diferentes niveles de daltonismo también pueden pertenecer a este grupo.
Algunos de estos problemas de usabilidad incluyen:
- Texto del enlace que no describe el destino o la función del enlace
- Contenido demasiado complejo
- Navegación inconsistente
- Bajo contraste
- Contenido no estructurado