4.3: Evaluar el estado actual de accesibilidad digital de una organización
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Una de las primeras tareas del comité de accesibilidad es determinar dónde se encuentra la empresa en términos de su cumplimiento de las pautas de accesibilidad e identificar brechas donde se necesitan mejoras. Al no contar con un experto en accesibilidad en el personal, decide investigar las firmas que brindan servicios de auditoría de accesibilidad.
Elegir un Auditor de Accesibilidad
A menos que ya haya un experto en accesibilidad en el personal, es probable que las organizaciones quieran contratar a un auditor externo o encontrar a una persona para contratar como tal.
Por lo general, es más fácil encontrar un servicio de auditoría que encontrar un experto en accesibilidad para contratar. Dependiendo del tamaño de la empresa, y la cantidad de información digital que produzca, es posible que desee o no contratar a una persona de accesibilidad permanente.
Encontrar un servicio de auditoría de buena reputación también puede ser un desafío. Con la creciente conciencia pública sobre los temas de accesibilidad, cada vez están apareciendo un número creciente de los llamados expertos en accesibilidad, aprovechando el mercado de estos servicios que ha surgido con esta conciencia. Desea evaluar estos servicios de auditor para asegurar su reputación.
Los factores que podrías tener en cuenta al seleccionar un servicio de accesibilidad podrían incluir:
- El número de años que el servicio ha estado en el negocio (cuanto más largos, mejor)
- Los clientes a los que han atendido (posibles referencias)
- La accesibilidad del sitio web del servicio (regalo muerto para buscar en otro lugar, si su sitio no es accesible)
- Si su proceso se alinea con las mejores prácticas de auditoría de accesibilidad (no requeridas, pero aconsejables)
- Ya sea que proporcionen herramientas de autoservicio (la mayoría de las empresas buenas proporcionan herramientas de prueba automatizadas)
- Si la auditoría de accesibilidad es su negocio principal (tenga cuidado con las empresas que ofrecen la auditoría de accesibilidad como un servicio adicional para una empresa primaria no relacionada)
- Si ofrecen capacitación (la capacidad de formar a tu personal es una buena señal)
Hay una serie de servicios internacionales de buena reputación, por lo que las empresas no necesariamente necesitan elegir un auditor local. Dado que la mayoría de las regulaciones de accesibilidad se basan en WCAG, la mayoría de los servicios internacionales y locales auditan en base a esas pautas (o deberían).
Autoevaluación
Mientras busca una firma de auditoría de accesibilidad en la Web, se encuentra con algunas herramientas de pruebas de accesibilidad. Antes de decidir si necesita un servicio de auditoría de accesibilidad de terceros, desea comprender qué puede hacer usted mismo con estas herramientas para tener una idea general del estado de accesibilidad de su empresa. Usted decide hacer un poco de investigación sobre las herramientas que se pueden utilizar para probar/verificar la accesibilidad. Encontrará que hay una amplia variedad de herramientas gratuitas y comerciales para pruebas de accesibilidad.Comprobadores automatizados de accesibilidad
Hay bastantes herramientas automatizadas para probar la accesibilidad web con diversos grados de cobertura y precisión. Al igual que elegir un auditor de accesibilidad, elegir una buena herramienta de prueba también requiere un poco de evaluación crítica. Puede hacer referencia a las evaluaciones existentes de estas herramientas y elegir en función de sus necesidades. También es posible que desee adoptar una serie de verificadores de accesibilidad que se complementen entre sí.
Tenga en cuenta que ningún verificador de accesibilidad automatizado puede identificar todas las barreras potenciales. En la mayoría de los casos, se requiere alguna toma de decisiones humanas, particularmente donde se está valorando el significado. Por ejemplo, ¿la alternativa de texto de una imagen describe una imagen con precisión o el texto de enlace describe efectivamente el destino del enlace? Ambos requieren una decisión humana sobre la significancia del texto.
Hay una serie de diferentes tipos de verificadores de accesibilidad web. Dependiendo de sus necesidades, un tipo puede servir a su organización mejor que otros.
Comprobadores de accesibilidad basados en API
API significa interfaz de programación de aplicaciones. Una API permite a los desarrolladores integrar el verificador de accesibilidad en otras aplicaciones basadas en la web, como editores de contenido web, para proporcionar pruebas de accesibilidad desde dentro de la aplicación. Por ejemplo, con un editor de contenido, el verificador evalúa el contenido del editor mientras crea y edita contenido. Tenon y AChecker proporcionan APIs que se pueden usar para integraciones con otras aplicaciones. Para aprovechar una API, un desarrollador necesitaría crear la integración en muchos casos, aunque es posible que algunas aplicaciones ya tengan una integración con un verificador de accesibilidad.
Comprobadores de accesibilidad basados en texto
Los verificadores basados en texto suelen generar una lista de problemas de accesibilidad que ha identificado y, en algunos casos, proporcionan recomendaciones para corregir esos problemas. Algunos verificadores también pueden categorizar temas en función de su importancia o si un problema es una barrera definitiva o una barrera potencial, lo que tendría que ser confirmado por una persona. Algunos verificadores evalúan páginas individuales mientras que otros se cruzan a través de un sitio y producen un informe de accesibilidad en todo el sitio. Estos verificadores suelen ingerir uno de los siguientes: una URL de una página web, un archivo HTML cargado por el usuario, o código HTML copiado y pegado; luego, producen un informe basado en la entrada proporcionada. AChecker es un buen ejemplo de un verificador de accesibilidad basado en texto, que también proporciona una API para integraciones.
Damas de Accesibilidad Visual
Un tercer tipo de verificador de accesibilidad proporciona una presentación visual de una página web, señalando dónde aparecen los problemas en una página. El verificador de accesibilidad WAVE es un buen ejemplo de un verificador de accesibilidad visual.
Comprobadores de accesibilidad del complemento del navegador
Algunos verificadores de accesibilidad están disponibles como complemento del navegador, lo que facilita, mientras ve una página web, hacer clic en un botón y obtener un informe de accesibilidad. La extensión WAVE Chrome es un buen ejemplo de un plugin basado en navegador.
Otros Checkers de Accesibilidad
Los comprobadores de accesibilidad mencionados anteriormente son solo una pequeña muestra de las herramientas disponibles. Una búsqueda en Google bien elaborada, usando términos como “verificador de accesibilidad”, resulta muchos más. O bien, puedes navegar por la lista de verificadores de accesibilidad compilada por el W3C en el siguiente enlace.
Otros tipos de herramientas de prueba automatizadas
Si bien el uso de verificadores automatizados de accesibilidad web es un buen comienzo para evaluar la accesibilidad de los recursos web de una organización, es probable que haya otras herramientas necesarias para evaluar diferentes tipos de contenido. Ejemplos de tales herramientas incluyen:
Pruebas manuales
Como se mencionó anteriormente, las pruebas automatizadas no pueden identificar todas las posibles barreras de accesibilidad. Hay algunas pruebas manuales fáciles que se pueden usar para identificar problemas que los verificadores automatizados no pueden recoger.
- Prueba de Tecla de Tabulación: Determina si todos los elementos funcionales del contenido web son accesibles por teclado. Coloque un cursor del mouse en el campo de ubicación de su navegador web, luego presione repetidamente la tecla Tab en su teclado y siga la ruta del cursor a través de la página web. Cualquier elemento funcional como enlaces, botones, tabulaciones o formularios, entre otros, debe recibir enfoque mientras tabulan a través de la página y, mientras están enfocados, deben operar presionando la tecla Enter o la barra espaciadora.
- Prueba Select-All: Determina también la accesibilidad del teclado. Mientras el cursor del mouse está enfocado en una página web, presione CTRL+A (CMD+A en Mac) para seleccionar todo el contenido de la página. Cualquier elemento que no esté seleccionado es potencialmente no accesible por teclado.
- Prueba de lector de pantalla: Un poco más involucrada que las dos pruebas anteriores. Instale un lector de pantalla y navegue por una página web usando la tecla Tab o las teclas de flecha (en la mayoría de los casos). Mientras escucha la salida del lector de pantalla, determine si la salida tiene sentido; si no, podría haber problemas de accesibilidad y usabilidad. Recomendamos que los desarrolladores web tengan instalado un lector de pantalla para probar el contenido web antes de que se haga público. El lector de pantalla ChromeVox funciona bien para este propósito, instalándose como una extensión para el navegador web Chrome.
- Pruebas de usuario: Aunque no siempre es necesario, hacer que usuarios reales con discapacidades naveguen por el contenido web de su empresa puede generar una variedad de problemas de usabilidad que un experto en accesibilidad puede no identificar. Al reclutar personas con discapacidades para las pruebas, asegúrese de que se sientan cómodas navegando por la Web y que puedan usar sus tecnologías de asistencia de manera efectiva para obtener comentarios significativos sobre problemas de usabilidad. Los usuarios novatos de tecnología asistencial pueden encontrar problemas relacionados con su inexperiencia, más que problemas con la accesibilidad del contenido.