4.16: Gestión del cambio- Modelo de Lewin
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Video: Modelo de gestión del cambio de Lewin: La teoría de descongelar-cambio-recongelación de Kurt Lewin
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Descongelación
En la fase inicial de investigación de la accesibilidad digital, has estado creando conciencia a través de la creación del comité de accesibilidad, y has estado investigando qué aspecto de los procesos y recursos humanos de la empresa necesitan ser ajustados. Colgar carteles en el comedor, ascensores y baños, y la sección de accesibilidad en el boletín mensual está creando conciencia en toda la empresa, antes del reentrenamiento que se planea.
También has estado practicando estrategias para convencer al personal en varios niveles de que la accesibilidad es algo bueno para todos, particularmente aquellos en puestos de alto nivel, para que entiendan los aspectos empresariales, sociales y económicos de la accesibilidad. Te has preparado para resistir los cambios que vienen como parte del movimiento de la compañía hacia convertirse en una organización inclusiva.
Cambiando
Con base en su conocimiento de la fuerza laboral de Sharp Clothing Company, tiene planeados una serie de talleres cortos que ayudarán al personal en diversos puestos a conocer sus responsabilidades para producir productos accesibles y brindar un servicio al cliente accesible y presentarles las herramientas para ayudarlos lograr estos.
Para ayudar a estandarizar los procesos, el comité de accesibilidad ha desarrollado los lineamientos para desarrolladores web, desarrolladores de contenido web y autores y productores de documentos, por lo que es claro qué pasos se deben tomar para garantizar que estén produciendo productos y servicios que sean accesibles para todos. La capacitación que se planea utiliza estos lineamientos como marco de instrucción, con el personal recibiendo experiencia práctica con las herramientas y procesos asociados a sus trabajos, y tienen una referencia que pueden seguir utilizando y referir hasta que dominen las tareas y estrategias que se les impartieron.
Recongelación
Para garantizar que la atención a la accesibilidad siga siendo alta, el boletín de la compañía continuará destacando los logros particulares de accesibilidad por parte del personal, y presentará diversos consejos de accesibilidad y datos interesantes para mantener la conciencia alta.
El concurso anual para la mejor implementación de accesibilidad también ayudará a mantener la conciencia alta, dar a conocer los esfuerzos continuos y brindar a las personas de toda la compañía la oportunidad de votar sobre quién debe recibir el “Fin de semana de spa para dos”.
El plan es contratar a un usuario lector de pantalla para ayudar con las pruebas de accesibilidad, ser miembro del comité de accesibilidad, trabajar día a día con el personal de la oficina central y ayudar a mantener la conciencia alta.
Tener un empleado ciego también ayudará a otros miembros del personal a acostumbrarse a las personas con discapacidad, y a tomar más conciencia de las barreras que pueden impedir que algunas personas participen plenamente.
Prueba esto: Sabiendo que la mayoría de la gente se resistirá al cambio por una variedad de razones, veamos un breve clip de un popular programa de televisión Big Bang Theory que demuestra cómo algunas personas reaccionan al cambio.
Video: Teoría de BigBang — Comida china sin Howard (La paradoja de la bola de masa)
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Preguntas para pensar:
- ¿Alguna vez te has encontrado con una situación similar a esta? Si es así, ¿cómo lo manejaste?
- ¿A menudo te encuentras como el mesero, tratando de ofrecer sugerencias para mover las cosas? ¿Tus ideas fueron bien recibidas o implementadas?
- ¿Y si tuvieras que manejar a alguien como Sheldon?
Identificar fuerzas a favor y en contra del cambio
Reflexionando sobre el videoclip de “Dumpling Paradox”, estas son algunas de sus razones para querer pedir la cena:
- Tenían hambre.
- Estaban familiarizados con este restaurante.
- Tenían experiencia pasada sabiendo qué ordenar.
Sin embargo, se presentaron argumentos igualmente convincentes para no ordenar sus partidas regulares:
- Necesitando ahora ordenar para tres personas en lugar de cuatro.
- Sus opciones regulares de menú ahora conducirían a demasiada comida para dividirlas en tres formas.
- Demasiada comida en general para que disfruten.
Lo que acabamos de hacer es realizar un análisis de Campo de Fuerza, un proceso clave del Modelo de Cambio de Kurt Lewin. Te ayuda a identificar las razones imperiosas del cambio y aquellas “fuerzas” que se opondrán al cambio. Este es un primer paso común que muchos líderes de cambio utilizan para evaluar una situación antes de introducir algo nuevo. Puedes conocer más sobre el proceso de Change Management Coach.
Ejercicio de campo de fuerza
Como ejercicio personal para comprender un análisis de campo de fuerza, complete las columnas a continuación para identificar las fuerzas impulsoras y las fuerzas de restricción en cuanto a por qué podría considerar unirse a un gimnasio local. Más adelante en esta sección se dará un ejemplo de cómo identificar el campo de fuerza.
Ejemplo de campo de fuerza — ¿Debo unirme a un gimnasio local?
| Fuerzas Impulsoras | Fuerzas de restricción | |