5.5: Adquisición de Tecnología de Información Accesible
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La accesibilidad de estas herramientas de terceros siempre debe evaluarse antes de comprometerse con un sistema en particular. Esto a menudo comienza pidiendo a los proveedores que describan las características de accesibilidad de su producto en una solicitud de propuestas (RFP). Esta solicitud podría incluir:
- Una lista de verificación de las características de accesibilidad deseables que el proveedor completa
- Una solicitud de una Plantilla Voluntaria de Accesibilidad de Productos (VPAT) si la compañía se encuentra en los Estados Unidos.
- Una solicitud de evaluación de terceros del producto que se está adquiriendo
Aquí hay algunos consejos a seguir una vez que reciba información de accesibilidad de los proveedores:
- Investigue un poco y tómese el tiempo para evaluar cuidadosamente las afirmaciones de precisión del proveedor: Debido a que los proveedores suelen competir para ganar su negocio, es posible que exageren las afirmaciones, las afirmaciones de palabras para resolver problemas conocidos en sus productos y, en el peor de los casos, hacer falsas reclamos sobre la accesibilidad de sus productos. Puede ser útil mirar el sitio web del proveedor, probarlo con un verificador automático y buscar información de accesibilidad allí. Esto puede decirle mucho sobre el conocimiento de accesibilidad del proveedor. No evaluar las reclamaciones de un proveedor puede tener consecuencias legales significativas, si se hacen reclamos de accesibilidad contra su organización y se puede demostrar que no se empleó la debida diligencia al adquirir un producto.
- Piense más allá de “sí o no”: No es raro preseleccionar un producto para su compra o licencia que no cumple completamente con la accesibilidad, pero que tiene una buena variedad de funciones de accesibilidad. Puede ser contraproducente hacer del cumplimiento absoluto un requisito. Puede encontrar para algunos sistemas complejos que no hay ofertas totalmente compatibles. Un sistema puede no ser compatible, pero puede ser el más accesible de una clase de sistemas. Apunte a adquirir el sistema que proporcione la mejor combinación de características requeridas y accesibilidad.
Una vez que su organización haya decidido adquirir un sistema, es importante incorporar requisitos de accesibilidad en el contrato, de manera que si posteriormente se encuentran problemas que presentan barreras significativas, los proveedores deben asumir la responsabilidad y brindar soluciones.
Algunos proveedores serán receptivos a las solicitudes de accesibilidad, particularmente aquellas en regiones donde las leyes de accesibilidad afectan su capacidad para vender sus productos. No es raro que los vendedores tengan poco conocimiento de accesibilidad, ya que nunca han tenido tal solicitud (pero que, cuando se educan, pueden estar muy contentos de dar cabida a esas solicitudes). Para establecerse para el éxito, simplemente planee trabajar con proveedores que comprendan la importancia de la accesibilidad.
Lecturas y referencias: Para obtener más información sobre estrategias para adquirir TI accesible, revise los siguientes recursos.