5.15: Trabajar con proveedores
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Afortunadamente, con la introducción de leyes de accesibilidad en muchas jurisdicciones, los vendedores y proveedores son cada vez más conscientes de los problemas de accesibilidad y reconocen que mejorar la accesibilidad de sus productos es bueno para los negocios. Como tal, los proveedores suelen ser receptivos a las mejoras de accesibilidad a sus productos. Su organización puede potencialmente proporcionar pruebas de usuario gratuitas a través de comentarios de sus propios empleados o clientes.
Hablar sobre accesibilidad web con proveedores
La forma en que abordes tu discusión sobre accesibilidad con los proveedores variará dependiendo del nivel de conocimiento que el proveedor ya tenga. Ya debes tener una idea del entendimiento del proveedor a través de las evaluaciones que ya has realizado, revisando el sitio web de la compañía, y si estás en la etapa de propuesta, a través de respuestas a los requisitos establecidos en la RFP.
Por lo general, querrás iniciar la discusión de accesibilidad justo al comienzo del proceso de adquisición. Si hay trabajo por hacer para mejorar la accesibilidad, el mejor enfoque es abordarlo desde el inicio, en lugar de tener que volver atrás y reequipar después de que se hayan trabajado otros detalles de un posible contrato.
Existen varios enfoques para la discusión de accesibilidad con los proveedores, que van desde:
- Poner la responsabilidad en su empresa, la organización contratante y su responsabilidad de proporcionar productos y servicios accesibles (No podemos comprarle si no es accesible)
- Declarar el caso de negocio, vender la idea de que la accesibilidad es buena para el proveedor a través del aumento de las ventas y la mejora de la eficiencia (Sus ingresos aumentarán y/o sus costos disminuirán)
- Afirmar el caso legal, reduciendo la probabilidad de acciones legales por discriminar a personas con discapacidad (Es menos probable que lo demanden)
- Hacer el caso de conciencia social o posicionar al proveedor como una empresa que debe demostrar responsabilidad corporativa. (Es lo correcto que hay que hacer)
Todo lo anterior puede sonar familiar para usted si piensa en los casos de negocios introducidos temprano. Hay una serie de otras discusiones que puede emplear para crear conciencia de accesibilidad de un proveedor:
- La accesibilidad es práctica, no un retoque. Abordar la accesibilidad desde el principio requiere poco esfuerzo extra una vez que sabes lo que estás haciendo. La adaptación puede ser difícil, costosa o incluso imposible.
- Los estándares son claros y se adoptan en todo el mundo. Las empresas están adoptando estándares como WCAG como una ventaja comercial. Muchos compradores tienen accesibilidad en la parte superior de sus requisitos de adquisición y, a menudo, se saltan a los proveedores que no lo están abordando.
- Muestra tu accesibilidad. Para aquellos en Estados Unidos, si no tienes un VPAT, es probable que afecte tus resultados. Los compradores pueden eludir su compañía si no pueden encontrar una. En otras áreas del mundo, proporcionar una “declaración de accesibilidad” demuestra a los compradores que la accesibilidad es una prioridad, y una declaración bien pensada es más probable que haga que los compradores vean su compañía más de cerca.
- Podemos ayudarle a ser accesible. Si su organización sabe lo que necesita en términos de accesibilidad, comparta ese conocimiento con posibles proveedores asociados y eduquelos como parte del proceso de mejorar la accesibilidad de sus productos para que se ajusten a las necesidades de su organización.