6.3: Contratación de Personal Conocido
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Te queda claro que los desarrolladores web necesitan tener una buena comprensión de la accesibilidad, ya que serán responsables de gran parte de la accesibilidad digital de la compañía. Pero, también quieres entender qué conocimientos y habilidades debe tener otro personal, para que puedas hacer las preguntas de accesibilidad adecuadas durante las entrevistas de trabajo con posibles candidatos.Funciones y responsabilidades de accesibilidad
Para la mayoría de los puestos que una organización puede estar contratando, los conocimientos o habilidades de accesibilidad digital no necesitan ser un requisito, aunque tener ese conocimiento o habilidades debería agregar puntos a la puntuación general de un candidato. Para la mayoría de los puestos, un poco de capacitación proporcionará los detalles necesarios de los requisitos de accesibilidad para roles particulares.
De los diversos roles que se pueden encontrar en una organización, son los desarrolladores web quienes necesitarán estar más familiarizados con los requisitos de accesibilidad y las estrategias para cumplir con esos requisitos. Los conocimientos y habilidades para los desarrolladores web se cubrirán por separado más adelante en esta unidad.
A continuación se enumeran en términos generales las habilidades y conocimientos que cada rol en una organización debe poseer o ser entrenado, comenzando por el conocimiento que todos deben poseer y seguidos de habilidades específicas adicionales para roles particulares:
Todo el mundo
- Sensibilidad a la discapacidad
- Requisitos de organización (alto nivel, obligaciones legisladas)
Altos directivos
- Requisitos de organización (detalles de obligaciones legisladas)
- Experiencia con proyectos de gestión de cambios
Gerentes de tienda
- Accesibilidad al servicio al cliente
Personal de ventas
- Accesibilidad al servicio al cliente
Personal de oficina
- Accesibilidad a los documentos
- Accesibilidad web básica
Personal de recursos humanos
- Conocimientos y habilidades de accesibilidad basados en roles
- Prácticas de empleo accesibles y regulaciones locales de accesibilidad
- Accesibilidad a los documentos
- Conocimiento de la formación, gestión del cambio
- Conocimiento de los alojamientos para personas con discapacidad
- Conocimiento de los esfuerzos de accesibilidad de la organización
Comunicación y mercadotecnia
- Accesibilidad a los documentos
- Accesibilidad multimedia
- Accesibilidad web básica
Compradores
- Requerimientos de organización (adquisiciones)
- Accesibilidad web básica
Personal de soporte telefónico
- Accesibilidad al servicio al cliente
Diseñador de interfaz de usuario
- Principios de diseño universal
- Accesibilidad web básica
Autores de contenido web
- Accesibilidad web básica
Personal de apoyo a los medios
- Accesibilidad web básica
- Accesibilidad multimedia
Personal del centro de distribución
- Mínimo
Limpieza y mantenimiento
- Mínimo