El sesenta y tres por ciento encontró que los conocimientos de los clientes eran “muy sorprendentes”, mientras que más de las tres cuartas partes (76%) informaron que la investigación “sugería necesid...El sesenta y tres por ciento encontró que los conocimientos de los clientes eran “muy sorprendentes”, mientras que más de las tres cuartas partes (76%) informaron que la investigación “sugería necesidades de los clientes en las que no habían pensado antes”. De mayor interés, sin embargo, es que 88% estuvo de acuerdo en que las percepciones de los clientes “llevaron a algunas conclusiones obvias sobre lo que debemos hacer”.
