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# 7.5: Resumen

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Web2print es la conexión en línea entre una empresa de impresión y sus clientes, y la tecnología debería ayudar a solidificar esta relación, no obstaculizarla. Las empresas de impresión ofrecen sus servicios en línea en respuesta a las necesidades de sus clientes y tendencias de compra. A medida que web2print se integra más en el negocio diario de una empresa de impresión, se convierte en un canal principal para interactuar con un cliente. Una clave para la estrategia de implementación de servicios web es involucrar al cliente tanto como sea posible, ya que el uso y aceptación del portal de pedidos por parte del cliente es fundamental para su éxito. Las empresas de impresión deben investigar los tipos de productos y servicios que serán útiles para los clientes en los mercados objetivo específicos a los que sirven, y no agregar demasiados productos demasiado rápido. Las empresas de impresión deben analizar los tipos de productos que sus clientes necesitan y planificar cómo un flujo de trabajo simplificado creará eficiencias en sus operaciones. Finalmente, es importante una fase piloto para evaluar tanto la precisión del escaparate como la experiencia del usuario. Para garantizar la satisfacción continua del cliente, las empresas de impresión deben estar preparadas para realizar mejoras continuas una vez que el sitio entre en funcionamiento. La integración del sistema con los procesos internos de las empresas de impresión también es continua, ya que se realizan eficiencias y mejoras en la producción. La industria gráfica continúa evolucionando y una implementación exitosa de un portal web2print ayudará a las empresas de impresión a mantenerse al día con esta evolución y mantenerse frente a la competencia.

Preguntas a considerar después de completar este capítulo:

1. ¿Cómo describirías web2print y la tecnología involucrada?
2. ¿Cómo describirías el comercio electrónico y cómo lo utiliza web2print?
3. ¿Cuáles son los beneficios de usar web2print para una empresa y sus clientes?
4. ¿Cuáles son los pasos estratégicos para crear un sistema web2print?
5. ¿Qué tipos de productos se pueden ofrecer a través de un sistema web2print?
6. ¿De qué manera se puede integrar un sistema web2print en un flujo de trabajo de producción?

## Referencias

Gunasekaran, A., Marri, H. B., McGaughey, R. E., & Nebhwani, M. D. (2002). El comercio electrónico y su impacto en la gestión de operaciones. Revista Internacional de Economía de la Producción, 75 (1—2), 185—197. http://doi.org/10.1016/S0925-5273(01)00191-8

Poon, S. & Swatman, P. (1995). Internet para pequeñas empresas: Una infraestructura habilitadora para la competitividad. En Actas de la Quinta Conferencia de Internet Society (pp. 221 a 231). Hawaii, EEUU.

Shim, S. S., Pendyala, V. S., Sundaram, M., & Gao, J. Z. (2000). Marcos de comercio electrónico de empresa a empresa. Computadora, 33 (10), 40—47.

Statistics Canada. (2014, 8 de julio). Retail de un vistazo: Ventas de comercio electrónico, 2012. El Diario. Recuperado a partir de http://www.statcan.gc.ca/daily-quoti...40708b-eng.htm

Gestión de Suministros. (2014, 10 de septiembre). Aumentan las compras en línea a medida que las compras recurren a Internet para investigar productos. Recuperado a partir de http://www.supplymanagement.com/news...earch-products

## Lectura sugerida

WFTPRINTAM — Web para imprimir. (n.d.). Recuperado a partir de http://wftprintam.wikispaces.com/Web+to+Print

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