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LibreTexts Español

1: Introducción, Objetivos, Recursos

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    Introducción

    No importa cuál sea tu trabajo, necesitarás comunicarte con otras personas. Sus habilidades de comunicación determinan con qué éxito recibe y transmite la información. La comunicación es posiblemente la más importante de todas las habilidades para la vida y juega un papel importante en todos los aspectos de la vida laboral y hogareña. La comunicación es verbal, escrita y no verbal, y cada gesto, inflexión de voz o movimiento facial dice mucho y transmite información a los demás. Un comunicador efectivo también es un oyente activo. Los empleadores buscan activamente Particulares que sean buenos comunicadores.

    Objetivos

    Cuando hayas completado las Tareas de Aprendizaje en esta Competencia, podrás:

    • describir los principios de la comunicación
    • describir técnicas de escucha efectivas
    • describir los procedimientos para dar y recibir retroalimentación
    • describir la comunicación asertiva
    • describir técnicas de resolución de conflictos
    • describir la resolución efectiva de problemas y la toma de decisiones

    Recursos

    Se le pedirá que haga referencia a publicaciones y videos disponibles en línea.


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