14.3: Conclusión- La vista desde Columbia Británica

Figura 14.13 Puerto interior de Victoria, con el Hotel Empress al fondo.

El turismo en BC ya está siendo impactado por la globalización. Las puertas de la provincia se han abierto a viajeros de todo el mundo, pero sobre todo de mercados emergentes como China. Cambiar productos y servicios para satisfacer las necesidades y deseos de estos nuevos visitantes requerirá flexibilidad y creatividad para la industria turística de BC en el futuro.

BC también se ha visto impactado por el incremento de nuevos destinos, luchando por la participación de la creciente economía turística. Las redes sociales y otras innovaciones recientes en comunicación seguirán creciendo en importancia para que BC genere conciencia de sus numerosos productos y servicios turísticos. Las muchas culturas y experiencias únicas de BC ayudarán a mantener la competitividad de la provincia siempre y cuando la industria también reconozca los posibles impactos negativos que puede tener el turismo.

El reconocimiento de la importancia del turismo en la economía de BC, junto con la legislación de apoyo y financiamiento, es clave para la supervivencia a largo plazo de la industria. Al mismo tiempo, se deben tomar medidas para prepararse ante los efectos del cambio climático, con inviernos potencialmente más cortos y reducciones en las precipitaciones. La industria turística de BC ya está sintiendo los efectos del consumo colaborativo ya que servicios como Airbnb crecen en popularidad en la provincia. La difusión de los avances tecnológicos y el acceso inalámbrico mejorado ayudarán a la industria a satisfacer este aspecto del mercado, al tiempo que incrementará los medios para crear conciencia con más visitantes potenciales.

Para aprovechar estas oportunidades globales, la industria turística de Columbia Británica tendrá que reaccionar rápidamente a las tendencias existentes y emergentes. Mientras tanto, esperamos que este libro de texto sirva como base para los profesionales emergentes del turismo y la hospitalidad a medida que continúan aprendiendo sobre la industria.

Términos Clave

• Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC): un foro que reúne a países de la región de Asia Pacífico (incluido Canadá), y que cuenta con un Grupo de Trabajo de Turismo que analiza el desarrollo de políticas en un contexto turístico
• Autenticidad de la experiencia: un tema candente en el turismo que comenzó con MacCannell en 1976 y continúa hasta hoy; discusión sobre hasta qué punto se escenifican las experiencias para los visitantes
• BRIC: acrónimo de las economías en crecimiento de Brasil, Rusia, India y China
• BRICS: las siglas de los países BRIC con la adición de Sudáfrica o Corea del Sur
• Consumo colaborativo: también conocida como economía colaborativa, una mezcla de economía, tecnología y movimiento social donde el acceso a bienes y habilidades es más importante que la propiedad (por ejemplo, Airbnb)
• Consumismo consciente: se refiere a los consumidores que utilizan su poder adquisitivo para dar forma al mundo de acuerdo a sus valores y creencias
• Mercantilización cultural: el impulso para poner un valor monetario a aspectos de una cultura
• Moda: algo que se toma en un tiempo finito y corto, puede representar una valiosa oportunidad de negocio, pero la inversión puede ser riesgosa
• Globalización: el movimiento de bienes, ideas, valores y personas alrededor del mundo
• Homogeneizar: hacer lo mismo, como en el efecto del turismo ayudando a difundir los valores occidentales, haciendo que una cultura sea indistinguible de la siguiente
• En país: un término para describir utilizando un enfoque de propiedad local para que la riqueza generada por el turismo permanezca en un destino
• Organización de Aviación Civil Internacional (OACI): un organismo especializado de las Naciones Unidas que crea una política aérea global y ayuda a desarrollar la capacidad y la seguridad de la industria
• MINT: acrónimo de los países de México, Indonesia, Nigeria y Turquía
• Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE): una organización de 31 países miembros que se reúnen para discutir una serie de temas de política, con un comité especial dedicado al turismo
• PESTLE: acrónimo de fuerzas políticas, económicas, sociales, tecnológicas, legales y ambientales
• Hacer mundo turístico: la forma en que un lugar o cultura se comercializa y/o presenta a los turistas
• Tendencia: un fenómeno que influye en las cosas durante un largo período de tiempo, potencialmente cambiando el enfoque o la dirección de la industria y la sociedad en una dirección completamente diferente
• VFR: un acrónimo para visitar a amigos y familiares; un mercado de consumo turístico

Ejercicios

1. ¿Cuáles son los tres beneficios de la globalización en términos de turismo? ¿Cuáles son los tres impactos negativos debidos al turismo global?
2. ¿Por qué es importante que un operador turístico local, gerente general o dueño de un negocio turístico piense en la globalización? ¿Dónde deberíamos estar buscando entender la globalización y las tendencias futuras? Nombra tres fuentes.
3. ¿Cómo se puede notar la diferencia entre una moda y una tendencia?
4. Identifica dos tendencias políticas actuales leyendo los titulares de esta semana o escaneando un canal de noticias de redes sociales. ¿Qué impactos ve que esas tendencias tienen en el turismo y la hostelería?
5. El reclamo de una experiencia auténtica es una promesa común para los especialistas en marketing turístico. Pensando en capítulos anteriores (por ejemplo, Capítulo 3 sobre alojamiento, Capítulo 6 sobre entretenimiento, Capítulo 12 sobre turismo indígena), nombrar dos formas en que los visitantes pueden determinar si una experiencia es auténtica. En sus propias palabras, ¿cuál es el valor de la autenticidad, si la hay, en un mundo globalizado?
6. La industria ha presionado al gobierno canadiense para que se produzcan cambios en las políticas que puedan ayudar a nuestro país a convertirse en un destino más competitivo. Nombra dos áreas donde se podrían realizar estos cambios.
7. Nombrar una tendencia económica que prevalezca en las noticias y los medios de comunicación actuales (por ejemplo, la posición del dólar canadiense frente al dólar estadounidense). Enumerar los cinco sectores del turismo, y junto a cada uno, identificar dos impactos que esta tendencia económica tendrá en el sector. ¿Serán los mismos efectos en toda la industria? ¿O diferente?
8. Nombrar tres tendencias ambientales (e.g., cambio climático). Para obtener ayuda, puede consultar el Capítulo 10 sobre la administración ambiental.
9. Los destinos comienzan a reconocer una tendencia hacia los viajes como una experiencia de unión para familias y grupos. ¿Qué tipo de experiencias se pueden desarrollar para atraer a este mercado? Nombra tres ejemplos.
10. Pensando en el futuro, predice una tendencia en cada área de PESTLE (política, económica, social, tecnológica, legal y ambiental) que sientas que tendrá efectos duraderos en el turismo y la hospitalidad.
11. Imagina que eres dueño de un pequeño negocio turístico u hotelero. Utilizando una tendencia futura que identificaste en la pregunta anterior, y refiriéndote al Capítulo 11 sobre gestión de riesgos y responsabilidad legal, identifica tres formas en las que podrías mitigar los impactos negativos de esta tendencia.

Estudio de caso: El ascenso del turismo oscuro

Un artículo de 2014 en El Atlántico titulado “El ascenso del turismo oscuro” perfiló el aumento de los viajes a destinos y ciudades relacionados con la guerra, el hambre, la enfermedad u otros fenómenos culturales oscuros, a menudo en tiempo real.

El artículo utilizó principalmente ejemplos de viajes a zonas devastadas por la guerra del Medio Oriente. Por ejemplo, un recorrido que culmina en el Mirador de Quneitra permite a los visitantes ver batallas de la guerra civil siria en tiempo real. Los líderes turísticos incluyen a un coronel retirado de las Fuerzas de Defensa de Israel que compartió que los turistas de la zona “sienten que son parte de ella. Pueden irse a casa y decirles a sus amigos, 'Yo estaba en la frontera y vi una batalla'” (Kamin, 2014, párr. 2). Otros recorridos viajan a la localidad fronteriza israelí de Sderot, una zona de la Franja de Gaza bajo fuertes disparos de cohetes.

Según Philip Stone, director del Instituto de Investigación del Turismo Oscuro de la Universidad de Lancashire del Reino Unido, si bien el turismo de guerra no es un fenómeno nuevo, el aumento de la comercialización ha marcado una nueva tendencia. El turismo oscuro cuenta ahora con una infraestructura más sofisticada que los días en que Thomas Cook llevaba a los visitantes a ver ahorcamientos, y el aumento en la tecnología y las comunicaciones interpersonales ha provocado que esta área del turismo crezca a un ritmo más rápido (Kamin, 2014).

El artículo cita fenómenos mediáticos como los videos VICE (documentales en línea) y el programa Parts Unknown del famoso chef Anthony Bourdain, así como el crecimiento de la industria del turismo de aventura, como factores contribuyentes. Enumeran a los operadores turísticos hiperextremos como War Zone Tours y Wild Frontiers (ambos en funcionamiento desde la década de 1990) como pioneros del sector. Ejemplos más recientes incluyen al experiodista Nicholas Wood, quien formó Political Tours, una compañía que tarda alrededor de un año en planificar excursiones en grupos pequeños a puntos críticos políticos como Libia, por una suma de $7,000 por invitado (Kamin, 2014).

Además de los recorridos grupales, FIT (viajeros totalmente independientes) están creando sus propias experiencias extremas, como unirse a manifestantes en la Plaza de la Independencia de Kiev y visitar la Plaza Tahrir en Egipto para presenciar la elección de Mohammed Morsi (Kamin, 2014).

Viajar a Corea del Norte también es un mercado en crecimiento, duplicando su tamaño cada año con entre 6,000 y 7.000 personas haciendo el viaje en 2013. Algunos viajeros citan sus visitas a países y zonas como estas con motivarlos a convertirse en periodistas y activistas. Otros afirman que sus experiencias son terapéuticas, ayudándoles a comprender sus propias experiencias difíciles o las de otros, como el servicio militar de familiares (Kamin, 2014). Según uno de estos turistas, “vas al lugar más extremo para no estar solo con tus sentimientos. Realmente no puedes estar en ningún otro lugar que no sea ahí” (Kamin, 2014, párr. 25).

Consulte el Instituto de Investigación en Turismo Oscuro y responda las siguientes preguntas:

1. ¿Clasificarías este tipo de viajes como una tendencia, o una moda de moda?
2. El artículo parece implicar que el turismo oscuro es una extensión del turismo de aventura. ¿Estás de acuerdo? ¿Por qué o por qué no?
3. ¿Cómo influye el concepto de autenticidad de la experiencia en el turismo oscuro?
4. Imagina que eres ciudadano en una parte del mundo que está experimentando dificultades y este tipo de turismo va en aumento en tu comunidad. ¿Qué opinas al respecto?
5. Imagina que vas a un famoso campo de batalla donde los canadienses habían luchado y muerto, como Vimy Ridge el campo de batalla de la Primera Guerra Mundial en Francia. ¿Cuáles son las motivaciones del visitante y cuál es el resultado de la experiencia del visitante?
6. ¿Clasificarías las visitas a la Zona Cero en Nueva York como turismo oscuro? ¿Por qué o por qué no?
7. ¿Cuáles son las implicaciones para los operadores turísticos en estas áreas en términos de gestión de riesgos y responsabilidad legal?

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