2.2: Diagramación de un proceso de negocio
- Page ID
- 154339
\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \)
\( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)
\( \newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)
( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\)
\( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\)
\( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\)
\( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\)
\( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)
\( \newcommand{\id}{\mathrm{id}}\)
\( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)
\( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\)
\( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\)
\( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\)
\( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\)
\( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\)
\( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\)
\( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\)
\( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)
\( \newcommand{\vectorA}[1]{\vec{#1}} % arrow\)
\( \newcommand{\vectorAt}[1]{\vec{\text{#1}}} % arrow\)
\( \newcommand{\vectorB}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \)
\( \newcommand{\vectorC}[1]{\textbf{#1}} \)
\( \newcommand{\vectorD}[1]{\overrightarrow{#1}} \)
\( \newcommand{\vectorDt}[1]{\overrightarrow{\text{#1}}} \)
\( \newcommand{\vectE}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash{\mathbf {#1}}}} \)
\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \)
\( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)
\(\newcommand{\avec}{\mathbf a}\) \(\newcommand{\bvec}{\mathbf b}\) \(\newcommand{\cvec}{\mathbf c}\) \(\newcommand{\dvec}{\mathbf d}\) \(\newcommand{\dtil}{\widetilde{\mathbf d}}\) \(\newcommand{\evec}{\mathbf e}\) \(\newcommand{\fvec}{\mathbf f}\) \(\newcommand{\nvec}{\mathbf n}\) \(\newcommand{\pvec}{\mathbf p}\) \(\newcommand{\qvec}{\mathbf q}\) \(\newcommand{\svec}{\mathbf s}\) \(\newcommand{\tvec}{\mathbf t}\) \(\newcommand{\uvec}{\mathbf u}\) \(\newcommand{\vvec}{\mathbf v}\) \(\newcommand{\wvec}{\mathbf w}\) \(\newcommand{\xvec}{\mathbf x}\) \(\newcommand{\yvec}{\mathbf y}\) \(\newcommand{\zvec}{\mathbf z}\) \(\newcommand{\rvec}{\mathbf r}\) \(\newcommand{\mvec}{\mathbf m}\) \(\newcommand{\zerovec}{\mathbf 0}\) \(\newcommand{\onevec}{\mathbf 1}\) \(\newcommand{\real}{\mathbb R}\) \(\newcommand{\twovec}[2]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\ctwovec}[2]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\threevec}[3]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \\ #3 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\cthreevec}[3]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \\ #3 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\fourvec}[4]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\cfourvec}[4]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\fivevec}[5]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \\ #5 \\ \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\cfivevec}[5]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \\ #5 \\ \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\mattwo}[4]{\left[\begin{array}{rr}#1 \amp #2 \\ #3 \amp #4 \\ \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\laspan}[1]{\text{Span}\{#1\}}\) \(\newcommand{\bcal}{\cal B}\) \(\newcommand{\ccal}{\cal C}\) \(\newcommand{\scal}{\cal S}\) \(\newcommand{\wcal}{\cal W}\) \(\newcommand{\ecal}{\cal E}\) \(\newcommand{\coords}[2]{\left\{#1\right\}_{#2}}\) \(\newcommand{\gray}[1]{\color{gray}{#1}}\) \(\newcommand{\lgray}[1]{\color{lightgray}{#1}}\) \(\newcommand{\rank}{\operatorname{rank}}\) \(\newcommand{\row}{\text{Row}}\) \(\newcommand{\col}{\text{Col}}\) \(\renewcommand{\row}{\text{Row}}\) \(\newcommand{\nul}{\text{Nul}}\) \(\newcommand{\var}{\text{Var}}\) \(\newcommand{\corr}{\text{corr}}\) \(\newcommand{\len}[1]{\left|#1\right|}\) \(\newcommand{\bbar}{\overline{\bvec}}\) \(\newcommand{\bhat}{\widehat{\bvec}}\) \(\newcommand{\bperp}{\bvec^\perp}\) \(\newcommand{\xhat}{\widehat{\xvec}}\) \(\newcommand{\vhat}{\widehat{\vvec}}\) \(\newcommand{\uhat}{\widehat{\uvec}}\) \(\newcommand{\what}{\widehat{\wvec}}\) \(\newcommand{\Sighat}{\widehat{\Sigma}}\) \(\newcommand{\lt}{<}\) \(\newcommand{\gt}{>}\) \(\newcommand{\amp}{&}\) \(\definecolor{fillinmathshade}{gray}{0.9}\)Objetivos de aprendizaje
- Crear entregables para las dos primeras fases del ciclo de vida del desarrollo de sistemas
- Crear diagramas de proceso tal como está y por ser para el rediseño de un proceso de negocio
- Dado un anuncio, investigar y representar el rediseño del proceso de negocio
- Manipular imágenes y texto para crear un diagrama de mejores prácticas en PowerPoint
- Elija y emplee con éxito técnicas de PowerPoint para resolver una tarea compleja
Actores y acciones
Mejorar un proceso de negocio requiere primero entender el proceso. Diagramar los pasos en el proceso contribuye en gran medida a esa comprensión. Los diagramas de procesos de negocio suelen consistir en acciones vinculadas por flechas. No obstante, también es importante tener claro quién está realizando cada acción. Por esta razón creamos un carril de natación para cada actor en el proceso. Los actores pasan una batuta metafórica entre ellos en diferentes etapas del proceso.
Una manera fácil de trazar un proceso de negocio es identificar primero a todos los actores y colocarlos en un carril de natación. El proceso comienza en la parte superior de la página y continúa hacia abajo en la página siguiendo las flechas. Las flechas representan la comunicación entre los actores, mientras que los diamantes representan puntos de decisión. Si bien los actores son normalmente personas, una computadora que representa el papel de una persona también puede ser actor.
A veces podemos simplificar el diagrama de procesos de negocio eliminando todos los elementos menos esenciales. Esto hace que el diagrama sea menos abarrotado y más fácil de leer. En la página frontal tenemos un diagrama de proceso reducido a solo tres elementos: carriles de natación, acciones y flechas.
Para el nivel de análisis necesario en este curso, el diagrama simplificado es más que suficiente. No obstante, es bueno conocer el léxico completo, especialmente el diamante de punto de decisión que se muestra en la página siguiente.
Proceso de negocio To-Be para la solución de enrutamiento de paquetes de IBM. En esta solución, las etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID) en las cajas se comunican con su entorno para reportar su posición geográfica de nuevo a la mesa de ayuda. Si un camión ha tomado el giro equivocado, las cajas notificarán a la mesa de ayuda. Un empleado de la mesa de ayuda a su vez se comunicará por teléfono con el chofer del camión para redirigir el camión.
Es más complicado que eso
Lo que mostramos en la página anterior es en realidad una forma simplificada de un diagrama de procesos de negocio. Para los fines de este curso, la forma simplificada funciona bien. Sin embargo, en aras de la integridad, mostramos un diagrama más avanzado más en el espíritu del Lenguaje Universal de Modelado (UML). No es que el diagrama de estilo UML sea mejor, solo que deberías estar preparado para verlo. En la siguiente tabla se enumeran algunos de los símbolos que puede encontrar en un diagrama de flujo de proceso.
Cuadro 2.1
|
Estado de acción |
|
Una acción tomada en el flujo |
|
Estado de inicio |
|
Un comienzo de un flujo; solo se puede usar un estado de inicio |
|
Estado final |
|
Un final de un flujo; se permite cualquier número de estados finales |
|
Transición |
|
Indica el control que pasa de un objeto a otro |
|
Punto de decisión |
|
Mostrando posibles opciones y rutas a seguir |
|
Tenedor |
|
El inicio de procesos paralelos |
|
Únete |
|
La integración de procesos paralelos |
|
Carril de natación |
|
Representa la propiedad o asignación de un grupo de acciones |
|
Artefacto |
|
Un objeto involucrado en el sistema, como un servidor o una base de datos |
Claves para llevar
- Un proceso de negocio puede ser diagramado mostrando actores en carriles de natación tomando acciones. La comunicación o el mensaje que pasa entre los actores está representado por flechas.
Preguntas y ejercicios
- Diagrama de los procesos As Is y To-Ber antes y después de las citas en línea.
Flujo de proceso de estilo Lenguaje Universal de Modelado (UML) Tal como está para grabar grados.
Técnicas
Las siguientes técnicas, que se encuentran en la sección de PowerPoint de la referencia del software, pueden ser útiles para completar las asignaciones de este capítulo.: Layout-Change • Alinear • Shape-Insert • Text Box-Insert
Asignación L1: Diagrama de Procesos de Negocio
Crear diagramas As-Is y To-Be de un proceso de negocio, dado un video comercial. Muchos comerciales en la televisión son realmente anuncios para mejorar los procesos de negocio. IBM ha sido particularmente activo en este ámbito. El enfoque de IBM en la mejora de los procesos de negocio tiene sentido dado que IBM es una de las organizaciones de consultoría más grandes del mundo. En este ejercicio, verá un comercial en YouTube y luego creará los diagramas de proceso de negocio As-Is y To-Be que el comercial representa implícitamente.
Configuración
Poner en marcha PowerPoint.
Contenido y estilo
- Utilice las herramientas de dibujo en PowerPoint para crear carriles de natación y diagrama de los procesos de negocio As-Is y To-Ber en diapositivas separadas.
- Asegúrate de dar título a cada diapositiva para identificar cuál es cuál.
- Alinee y espacie el contenido de manera consistente. Un diagrama de aspecto agudo transmite profesionalismo.
- Incluye un símbolo de copyright y tu nombre en la esquina inferior izquierda.
- Cuando termines, envía el archivo de PowerPoint de acuerdo con las instrucciones de tu profesor. Su profesor puede querer una copia impresa o una presentación electrónica al sistema de gestión del curso.
Entregable
Envío electrónico: Guarde su archivo como presentación en PowerPoint. Preséntelo electrónicamente.
Envío de papel: Cree una impresión imprimiendo las diapositivas directamente desde PowerPoint.
Muestra To-Be entregable para el comercial de camiones RFID de IBM.