13.1: Cartas de presentación, currículums, entrevistas
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- Manipular el tipo y la alineación para reproducir una carta de presentación
- Usar principios de diseño para reproducir un currículum
- Identificar elementos críticos en cartas de presentación, currículums y respuestas a preguntas de la entrevista
- Distinguir entre preguntas de entrevista tradicionales y basadas en el comportamiento
- Siguiendo los principios de diseño y contenido, cree su propio currículum, carta de presentación y respuestas a las preguntas de la entrevista
- Elija y emplee con éxito técnicas de MS-Word para resolver una tarea compleja
Introducción
Hay al menos dos situaciones en las que deberá proporcionar una carta de presentación y currículum. Una es a la hora de solicitar un empleo. Sin embargo, cuando solicita un préstamo comercial también se le puede pedir un currículum. Después de todo el banco quiere medir si tienes o no la experiencia y el talento para que el negocio sea un éxito.
Tu trabajo consiste en resumir, destacar y organizar tus experiencias y habilidades para que sea fácil para un empleador u oficial de préstamos ver lo que tienes para ofrecer. Hay pautas disponibles para ayudarte a formatear tu currículum y carta de presentación de manera organizada y efectiva. Incluso las experiencias profesionales más impresionantes pueden aparecer mal si se muestran en un currículum desorganizado.
La mayor parte de este capítulo está escrito desde la perspectiva de una búsqueda de empleo. Esto lo hemos hecho para que usted pueda hacer referencia al capítulo al momento de graduarse para buscar trabajo. Sin embargo, las mismas lecciones son igualmente útiles para solicitar un préstamo para los fines de nuestra asignación de iPhone.
Inicialmente, los empleadores dedican un promedio de menos de un minuto a revisar un currículum, por lo que debes venderte bien al tener un currículum que se destaque del resto. Un currículum es tu primera impresión para un posible empleador. Durante una búsqueda de empleo, es la herramienta más importante que puedes usar para meter el pie en la puerta para una entrevista con un empleador deseado.
Este capítulo proporcionará valiosas pautas para ayudarlo a crear un currículum y una carta de presentación bien diseñados y organizados.
¿Dónde Estamos en el Ciclo de Vida?
Muchos proyectos de sistemas de información se conciben en un ciclo de vida que avanza por etapas desde el análisis hasta la implementación. El siguiente diagrama muestra las etapas que tocamos en el capítulo actual:
Creación de una carta de presentación
Al enviar un currículum a un empleador, a menudo es apropiado incluir una carta de presentación. El propósito de una carta de presentación es presentarte, explicarte tu razón para contactar al empleador y venderte como candidato deseable para el empleo.
Introducción
Una carta de presentación puede ser su primer contacto con un empleador, o podría ser un seguimiento de una reunión anterior. Si se trata de un seguimiento, recuérdele al empleador su interacción para ayudarle a recordar la reunión original.
Motivo del Contacto
Una carta de presentación debe explicar su razón para contactar a un empleador. Existen dos tipos de cartas de presentación: cartas de consulta y cartas de solicitud. Se escribe una carta de consulta cuando se desea obtener más información sobre posibles ofertas de trabajo. Se escribe una carta de solicitud cuando conoces específicamente qué puesto te gustaría obtener e informar a un empleador de tus calificaciones para el empleo. En ambos tipos de cartas, debes incluir información que ya conozcas sobre el empleador y/o puesto y por qué estás interesado en trabajar para la empresa. Esto demuestra tu interés y demuestra que te has tomado el tiempo para investigar a la empresa.
Véndete
Se debe usar una carta de presentación para venderte de manera más efectiva a un posible empleador. En un currículum, tienes un espacio limitado para delinear a ti mismo y a tus experiencias. En una carta de presentación, tienes mucho más espacio para resaltar tus habilidades y lo que puedes aportar a la empresa. Puedes usar la carta para ampliar tus mejores cualidades o experiencias o logros más importantes. También puedes enfatizar información que se relaciona directamente con el puesto para el que estás postulando, fomentando tus posibilidades de consideración. También te permite demostrar tus habilidades de comunicación escrita.
Escribir e imprimir una carta de presentación
Las cartas de presentación deben ser personalizadas y deben prepararse individualmente con cada solicitud de empleo. Deben dirigirse a una persona específica, no sólo a una empresa o departamento. Puede encontrar direcciones de empleados en directorios en el sitio web de la empresa o a través de una consulta personal. CareerSearch®, es un sistema de investigación de empleadores basado en la web, y la Biblioteca de Carreras en Línea VAULT son otras dos formas de investigar empresas y encontrar información de contacto.
Las cartas de presentación no deben tener más de una página y deben ser producidas en el mismo papel que su currículum y hoja de referencia. Además, asegúrese de verificar la gramática y la ortografía para evitar errores poco profesionales, y use un formato de carta organizado y ordenado.
Crear un currículum
Un currículum es la primera impresión de un empleador de un empleado potencial. Antes de comenzar a crear un currículum, deberá recopilar información sobre sus habilidades y experiencias y decidir sobre un objetivo profesional.
Contenido
A medida que adquieras experiencias profesionales, necesitarás actualizar tu currículum. También es posible que desee modificar su currículum para puestos específicos para los que está solicitando para incluir sus conocimientos y habilidades pertenecientes a ese trabajo en particular. Aunque cada copia de tu currículum que entregues puede diferir ligeramente, la mayoría de los currículums deben tener el mismo contenido básico.
Información de contacto
Un currículum debe contener su información personal de contacto para que un empleador pueda comunicarse con usted para una entrevista. Debe mostrarse de manera destacada hacia la parte superior de su currículum y debe incluir su nombre, dirección, número de teléfono, un sitio web personal (si tiene uno) y una dirección de correo electrónico. Asegúrese de utilizar una dirección de correo electrónico profesional.
Objetivo
Incluir un objetivo en un currículum es opcional. Si decide no incluir un objetivo, asegúrese de indicar esta información en su carta de presentación. Un objetivo debe ser claro, conciso, y debe indicar lo que puede hacer por una organización en lugar de lo que puede hacer por usted. También debe actualizarse para cada puesto o empleador.
Educación
En esta sección, enumere toda la información académica en orden cronológico inverso con la más reciente listada primero, incluyendo cada escuela a la que haya asistido, fecha de graduación o graduación esperada, grado (s) obtenido (s) y mayor (es), y su GPA (si es superior a 3.0).
Experiencias Laborales
La experiencia laboral también debe enumerarse en orden cronológico inverso y puede incluir cualquier puesto de voluntario, pasantías, cooperativas, experiencias de campo o prácticas, y proyectos de clase importante. Para cada listado, incluya el nombre y ubicación del empleador, el título del cargo, las fechas de empleo y al menos dos puntos que expliquen sus responsabilidades.
Cursos Relevantes
Puedes enumerar los cursos que se aplican directamente a tus metas profesionales, pero enumerar el título completo del curso en lugar de la abreviatura.
Actividades/Asociaciones
Esta sección debe incluir sus actividades extracurriculares e intereses. Haz una lista de organizaciones profesionales, organizaciones estudiantiles, equipos deportivos u otros clubes a los que perteneces. También puede incluir los honores o premios que haya recibido o cualquier taller profesional al que haya asistido.
Lineamientos para entrevistas
La mayoría de las personas están familiarizadas con las entrevistas tradicionales y pueden anticipar qué tipo de preguntas se harán en el proceso de entrevista. Muchas empresas ahora están utilizando preguntas de entrevista conductual para descubrir las habilidades y capacidades de un solicitante.
Entrevistas Tradicionales
En una entrevista tradicional, se pregunta a los aspirantes sobre sí mismos y sus experiencias encontradas en su currículum. Las posibles preguntas incluyen:
- “Por favor, cuéntame un poco sobre ti”.
- “¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades?”
- “¿Por qué crees que eres el mejor candidato para este puesto?”
Entrevistas conductuales
En una entrevista conductual ya se han decidido las habilidades y características deseadas para el empleado elegido, y las preguntas que se harán se basarán en esas calificaciones y requerirán que los entrevistados den ejemplos específicos de experiencias pasadas y cómo han manejado esas situaciones. Esto ayuda al empleador a ver cómo es probable que los candidatos se desempeñen en situaciones similares que probablemente ocurran en el nuevo puesto. Estas preguntas pueden ser intercaladas en conversación o pueden estar en una lista fija de preguntas a responder. Una pregunta de ejemplo puede ser: “Describe un problema difícil que intentaste resolver. ¿Cómo identificaste el problema y lo resolviste?”
Lo que buscan los empleados durante una entrevista
Los empleadores suelen buscar los siguientes conjuntos de habilidades durante una entrevista:
- Resolución de problemas
- Liderazgo y trabajo en equipo
- Abordar la ambigüedad y el conflicto
- Habilidades de escucha y comunicación
- Mostrar creatividad, asertividad y decisión
- Demostrar iniciativa y determinación
Cómo prepararse para una entrevista
Antes de una entrevista, puede prepararse planeando responder a las posibles preguntas que se le puedan hacer. Dado que no hay dos entrevistas iguales, es aconsejable prepararse para las preguntas de entrevista tanto conductuales como tradicionales. Al leer la descripción del puesto, a menudo puedes tener una idea de qué tipo de preguntas se harán y cuáles de tus habilidades debes estar preparado para discutir. Además, asegúrate de revisar tu currículum antes de una entrevista para recordarte experiencias de las que puedes hablar con el empleador.
Responder preguntas basadas en el comportamiento
Los empleadores que hacen preguntas basadas en el comportamiento quieren que los entrevistados describan proyectos, situaciones o experiencias específicas que puedan aplicarse al puesto abierto. Antes de responder una pregunta basada en el comportamiento, asegúrate de entender la pregunta y no tengas miedo de pedir aclaraciones si algo es vago o poco claro. En cada respuesta, el entrevistador busca tres cosas principales:
- P roblem o situación — describir el contexto de la situación
- Una ción — explica lo que hiciste
- R esult — mostrar el resultado o la solución
Ejemplos PAR
Al incluir una descripción del problema o situación, sus acciones y una solución en su respuesta, puede responder a las preguntas de la entrevista sobre PAR. Tus respuestas ayudarán al entrevistador a entender cómo te comportaste en un determinado escenario y determinar si encajarías bien en la posición abierta. A continuación se presentan dos ejemplos de respuestas completas y bien estructuradas a preguntas de entrevistas conductuales:
“Por favor, háblame de una época en la que trabajaste en equipo donde el trabajo no estaba siendo compartido entre los integrantes. ¿Cómo reaccionaste ante la situación?”
P: Estaba trabajando en un equipo con otros cuatro en un proyecto en mi curso de Capstone Management. Nuestros roles en la tarea fueron delegados por nuestro líder de grupo, y un miembro de nuestro equipo no estaba haciendo su parte del trabajo. Nuestro líder de grupo incluso la enfrentó durante una reunión grupal, pero simplemente se encogió de hombros y dijo que lo estaba intentando, pero me di cuenta de que estaba avergonzada de hablar de ello.
R: Después de nuestra reunión, le sugerí que ella y yo nos reuniéramos para tomar un café. Le pregunté cómo se sentía sobre el proyecto y cómo venía su sección. Detalló que no tenía confianza en hacer la tarea de investigación que se le dio porque no sabía usar muchos de los recursos que requería nuestro profesor. Dijo que se sentía mal pero le daba vergüenza ser señalada frente a todo el grupo. Le dije que podíamos tener una discusión general sobre las tareas del proyecto en la próxima reunión del grupo para que no la señalaran. Durante esa reunión, sugerí que todos compartan sus fortalezas generales en lugar de sus debilidades y animé a todos a participar. Resultó que su fuerza era la edición y el formateo, y la persona formalmente responsable de esa parte del proyecto tenía un don para la investigación, por lo que cambiaron de tareas.
R: Debido a que ambos se sentían más cómodos con sus nuevas responsabilidades, estaban más felices y más productivos. Aprendí de esa experiencia que la pereza no siempre es la razón por la que la gente no participa, y es importante averiguar qué motiva a las personas para ayudar a crear un equipo productivo y cohesivo.
“No siempre estamos de acuerdo con la evaluación de un profesor de nosotros. Cuéntame de un momento en el que no estuvo de acuerdo con la evaluación de un profesor en particular. ¿Cómo manejaste la situación?”
P: Era mi tercer año aquí en la universidad. Estaba tomando una clase de discurso que requería que diéramos discursos de cinco minutos frente a la clase cada dos semanas. Para mi primer discurso, se nos pidió evaluar nuestro comercial favorito del Super Bowl y explicar por qué sentimos que se comercializó tan bien a su público. Estaba nerviosa durante mi presentación, pero sentí que cubría todo lo que necesitaba y que me fue bien. Después de la presentación, el profesor me dio un C+. Conseguí una reunión para hablar con ella al día siguiente en horario de oficina.
R: Ella me explicó que no seguí el formato necesario para mi presentación. También mencionó que podría haber hecho un mejor contacto visual y haber atraído más a mi audiencia. En este punto, sentí como esta era mi primera clase de discursos que mi enfoque y preparación para mis discursos puede no estar funcionando. Necesitaba hacer algunos ajustes a mi técnica de presentación, y comencé a asistir a sesiones semanales de ayuda con uno de sus asistentes de enseñanza. Además de esas secciones, le pedí a mi profesor algunos comentarios adicionales antes de cada presentación.
R: Recibí una A en la siguiente presentación y cada presentación posterior. Aprendí de esta clase que siempre hay que estar abierto a ajustar tu estilo de aprendizaje a medida que tomas diferentes clases durante tu tiempo en la universidad.
Claves para llevar
- Las entrevistas pueden ser tradicionales o conductuales. Una entrevista tradicional normalmente utiliza preguntas abiertas que te piden reflexionar sobre tus habilidades. Una entrevista conductual te pide recordar cómo te desempeñaste en situaciones específicas. Muchas empresas están avanzando hacia entrevistas conductuales sobre la teoría de que el comportamiento pasado es el mejor predictor de comportamiento futuro.
- Responde preguntas basadas en el comportamiento utilizando el método problema, acción, resultado (PAR).
- En un mundo donde todos los currículums se ven casi iguales, aplicar principios de diseño gráfico puede ayudar a que tu currículum y carta de presentación se destaquen.
Preguntas y ejercicios
- ¿Hasta qué punto los servicios de publicación de empleo en línea como Monster.com le permiten conservar el formato en su currículum? Investigar dos servicios y dar resultados.
Técnicas
Las siguientes técnicas, que se encuentran en la sección Word de la referencia del software, pueden ser útiles para completar las asignaciones de este capítulo: Aumentar o disminuir sangría • Interlineado • Márgenes • Regla • Tab-izquierda • Tab-derecha • Alineación de texto • Viñeta de texto • Formato de texto
Asignación L1: Diseño de Carta de Presentación
Este ejercicio también te ayuda a familiarizarte más con Word y cómo formatear documentos profesionales.
En algún momento solicitarás un empleo. Tendrás que preparar un currículum (el ejercicio L2). No obstante, para el toque personal a menudo se escribe una carta de presentación para acompañar el currículum.
Configuración
Descarga el archivo Carta de presentación Before.doc del sitio web de la clase y guárdalo en tu carpeta. Inicie MS Word y abra el archivo. Formatee la carta de presentación dada para que se vea como el ejemplo de “Después”. Utilice las técnicas en las siguientes páginas.
Contenido y estilo
Recrea el ejemplo After para que tu formato y alineación sean similares al ejemplo.
- El encabezado y el espaciado deben ser los mismos que la carta de presentación “Después”.
- Rellene los elementos faltantes.
- Agrega el saludo a la carta.
- Agrega tu nombre en la parte inferior y usa una fuente de script para tu “firma”. En la vida real imprimirías y firmarías la carta.
- Asegúrese de usar la fecha actual para comenzar su carta.
Entregables
Presentación electrónica: Presentar electrónicamente la versión de carta de presentación “Después”.
Envío de papel: Imprima el documento “Después” directamente de Word.
Asignación L1: Diseño de Currículum
Este ejercicio ayuda a asegurar que tu currículum vaya en la pila “buena”.
Tu currículum es la forma numérica de comunicación que tienes para solicitar un empleo. Tiene que ser perfecto para ayudar a presentarte bien. La mayoría de los currículums son vistos por menos de un minuto por los reclutadores.
Configuración
Descarga el archivo Currículum Before.doc y guárdalo en tu carpeta. Inicie MS Word y abra el archivo. Formatee el currículum dado para que se vea como el ejemplo de “Después”. Utilice las técnicas en las siguientes páginas.
Contenido y estilo
Recrea el ejemplo “Después” asegurándote de que tu alineación y espaciado sea similar al ejemplo. Cada nivel de encabezado y texto debe tener un formato CONSISTEMENTE.
- Agrega tu nombre y tu dirección de correo electrónico en la parte superior de la página en lugar de Joe Bobcat's.
- Para comenzar: Establezca los márgenes para estrechar. Luego resalte todo el documento (Ctrl + A) y coloque Tabulador Izquierdo en 3/8″, 4/8″ y 5/8″ y un tabulador derecho en 7.5″. Cada vez que presione la tecla Tab, el contenido pasará a la siguiente parada de tabulación.
- Siga estas pautas para las fuentes.
- Nombre: Elige una fuente sans-serif y hazla muy grande.
- Texto del cuerpo: Elija una fuente con serifa.
- Encabezados de categoría: La misma fuente sans-serif que tu nombre, 2 puntos más grande que el tamaño del texto del cuerpo, negrita.
- Nombre de la escuela/empresa: La misma fuente sans-serif que tu nombre, tamaño del texto del cuerpo.
- Posición: La misma fuente sans-serif, tamaño del texto del cuerpo, en cursiva.
- Texto del cuerpo: tamaño de texto de 10 pt o mayor, fuente Serif.
- Asegúrese de que haya una línea en blanco entre las categorías y después de cada sección del empleador.
- Asegúrese de que su dirección de correo electrónico no esté hipervinculada (azul y subrayada). Si se convierte en hipervínculo, haga clic con el botón derecho en su dirección de correo electrónico y seleccione Eliminar hipervínculo.
Entregables
Envío electrónico: Presentar electrónicamente la versión del currículum “Después”. Debe ser sólo una página.
Envío de papel: Crea una copia impresa de tu currículum “Después”. Debe ser sólo una página.
Asignación L1: Currículum, Carta de Presentación y Entrevista
Personalice una carta de presentación, currículum vitae y responda preguntas de entrevista para prepararse para la vida fuera de la universidad.
Cuando estés buscando trabajo, necesitarás un currículum (tal vez varias versiones) y probablemente una carta de presentación individual para cada puesto para el que solicites. Es importante que siempre mantengas una versión actualizada de tu currículum, añadiéndole constantemente cada vez que consigas un nuevo empleo, domines una nueva habilidad, o cualquier otra cosa que pueda impactar en tu futura carrera. También responderá ejemplos de preguntas de entrevistas basadas en el comportamiento en esta tarea.
Configuración
Crea tu currículum y carta de presentación en dos documentos Word separados.
Contenido y estilo
Cree un currículum y una carta de presentación adaptados a su trabajo o pasantía ideal y responda preguntas de entrevista basadas en el comportamiento. Debes tener tu información de contacto, datos de la escuela y experiencia laboral en tu currículum. Las otras categorías que eliges incluir están basadas en tus experiencias y metas profesionales. Se le calificará tanto en su contenido como en su formato. Se debe enviar un documento de Word adicional con respuestas a dos preguntas basadas en el comportamiento, que se calificarán según su uso claro y conciso del método PAR.
- La característica más importante de tus documentos es el profesionalismo. La ortografía y la gramática deben ser perfectas, así que asegúrate de revisar y que alguien más lo revise por ti.
- Asegúrate de seguir las pautas de formato de los L1 y L2, aunque tu contenido obviamente variará de los ejemplos.
- Tu currículum no tiene que estar exactamente en el mismo diseño que el L2, pero debe seguir todas las pautas de este capítulo.
- Puedes agregar y eliminar categorías según lo requiera tu contenido de currículum.
- Debes crear tu propio contenido para la carta de presentación. NO COPIE EL EJEMPLO EN EL L1. Crea tu propio contenido tanto en el currículum como en la carta de presentación.
- Si solo tienes una dirección, alinéala al centro en el currículum
- La carta de presentación debe dirigirse a una persona. Si no conoces uno, inventa un nombre.
- Asegúrese de que su dirección de correo electrónico no esté hipervinculada (azul y subrayada). Si se convierte en hipervínculo, haga clic derecho en su dirección de correo electrónico y seleccione Eliminar hipervínculo.
- Por favor, responda dos de las siguientes preguntas en un documento de Word separado. Sigue el método PAR y asegúrate de usar tus propias experiencias en tus respuestas.
- Cuéntame sobre una habilidad o técnica que aprendiste en la escuela y cómo la has puesto en práctica en la vida real.
- ¿Cómo tomaste la decisión de asistir a tu colegio o universidad?
- Háblame de una época en la que se cambió un proyecto después de que ya habías realizado una cantidad significativa de trabajo. ¿Cómo reaccionaste?
- Desde la perspectiva de un estudiante, ¿cuál es tu definición de buen desempeño? ¿Qué haces para desempeñarte hasta ese estándar?
- Describe una vez que tomaste una decisión arriesgada. ¿Qué pasó?
Entregables
Envío electrónico: Presentar el currículum, la carta de presentación (“firmada”) y los documentos de respuesta a la entrevista, por un total de tres documentos separados, electrónicamente.
Envío de papel: Cree una copia impresa de su currículum, carta de presentación y documento de respuesta de entrevista, y firme su carta de presentación con tinta negra o azul.
