1.3: El papel de los sistemas de información
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Los primeros años (1930-1950)
Podemos decir que la historia de la computación llegó a la vista pública en la década de 1930 cuando George Stibitz desarrolló el “Modelo K” Adder en su mesa de cocina utilizando relés de compañía telefónica y demostró la viabilidad del concepto de 'lógica booleana', concepto fundamental en el diseño de computadoras. A partir de 1939, vimos la evolución de los equipos de propósito especial a computadoras de uso general por parte de compañías que ahora son icónicas en la industria informática; Hewlett-Packard con su primer producto HP200A Audio Oscillator que utilizó Disney's Fantasia. La década de 1940 nos dio el primer programa de computadora que ejecutaba una computadora a través del trabajo de John von Newmann, Frederic Williams, Tom Kilburn y Geoff Toothill. La década de 1950 nos dio la primera computadora comercial, la UNIVAC 1, fabricada por Remington Rand y entregada a la Oficina del Censo de Estados Unidos; pesaba 29,000 libras y costaba más de $1,000,000 cada una. (Museo de Historia de la Computación, n.d.)
El software evolucionó junto con la evolución del hardware. Grace Hopper completó A-0, el programa que permitió a los programadores ingresar instrucciones al hardware con palabras similares al inglés en el UNIVAC 1. Con la llegada de las computadoras generales y comerciales, entramos en lo que ahora se conoce como la era del mainframe. (Museo de Historia de la Computación, n.d.)
La era del mainframe
Desde finales de la década de 1950 hasta la década de 1960, se vio que las computadoras hacían cálculos de manera más eficiente. Estas primeras computadoras de negocios eran monstruos del tamaño de una habitación, con varias máquinas del tamaño de un refrigerador unidas entre sí. El trabajo principal de estos dispositivos fue organizar y almacenar grandes volúmenes de información que eran tediosos de manejar a mano. Se fundaron más empresas para expandir la industria de hardware y software de computadoras, como Digital Equipment Corporation (DEC), RCA e IBM. Solo las grandes empresas, universidades y organismos gubernamentales podían pagarlos, y se llevaron a un equipo de personal especializado e instalaciones especializadas para instalarlos.
IBM presentó System/360 con cinco modelos. Fue aclamado como un hito importante en la historia de la computación ya que estaba dirigido a los negocios además de los clientes científicos existentes, e igualmente importante, todos los modelos podían ejecutar el mismo software (Computer History, n.d.). Estos modelos podrían servir hasta cientos de usuarios a la vez a través de la técnica llamada tiempo compartido. Las funciones típicas incluyeron cálculos científicos y contabilidad bajo el paraguas más amplio del “procesamiento de datos”.
A finales de la década de 1960, se introdujeron los sistemas de Planificación de Recursos Manufactureros (MRP). Este software, que se ejecuta en una computadora central, brindó a las empresas la capacidad de administrar el proceso de fabricación, haciéndolo más eficiente. Desde el seguimiento del inventario hasta la creación de listas de materiales y la programación de la producción, los sistemas MRP (y posteriormente los sistemas MRP II) dieron a más negocios una razón para integrar la computación en sus procesos. IBM se convirtió en la compañía dominante de mainframe. Apodado “Big Blue”, la compañía se convirtió en sinónimo de computación empresarial. La mejora continua del software y la disponibilidad de hardware más barato finalmente llevaron las computadoras mainframe (y su hermano pequeño, la minicomputadora) a la mayoría de las grandes empresas.
La revolución de la PC
La década de 1970 marcó el comienzo de la era del crecimiento tanto en hacer las computadoras más pequeñas, microcomputadoras, como grandes máquinas más rápidas, supercomputadoras. En 1975 se anunció el primer microordenador en la portada de Popular Mechanics: el Altair 8800, inventado por Ed Roberts, quien acuñó el término “computadora personal”. El Altair se vendió por $297-$395, y vino con 256 bytes de memoria, y licenció el lenguaje de programación BASIC de Bill Gates y Paul Allen. Su popularidad inmediata despertó la imaginación de los emprendedores en todas partes, y rápidamente hubo docenas de empresas que fabricaban estas “computadoras personales”. Aunque al principio solo era un producto de nicho para los aficionados a la informática, las mejoras en la usabilidad y la disponibilidad práctica del software llevaron a aumentar las ventas. El más destacado de estos primeros fabricantes de computadoras personales fue una pequeña compañía conocida como Apple Computer, encabezada por Steve Jobs y Steve Wozniak, con el enormemente exitoso “Apple II”. (Museo de Historia de la Computación, n.d.)
Compañías de hardware como Intel y Motorola continuaron introduciendo microprocesadores cada vez más rápidos (es decir, chips de computadora). No queriendo quedar fuera de la revolución, en 1981, IBM (haciendo equipo con una pequeña compañía llamada Microsoft para el software de su sistema operativo) lanzó su propia versión de la computadora personal, llamada la “PC”. Las empresas, que habían usado mainframes de IBM durante años para administrar sus negocios, finalmente tuvieron el permiso que necesitaban para traer computadoras personales a sus empresas, y la PC de IBM despegó. El IBM PC fue nombrado “Hombre del año” de la revista Time en 1982.
Debido a la arquitectura abierta de IBM PC, fue fácil para otras empresas copiarla o “clonarla”. Durante la década de 1980 surgieron muchas nuevas compañías de computadoras, ofreciendo versiones menos costosas de la PC. Esto impulsó los precios a la baja y estimuló la innovación. Microsoft desarrolló su sistema operativo Windows e hizo que la PC fuera aún más fácil de usar. Los usos comunes de la PC durante este periodo incluyeron el procesamiento de textos, hojas de cálculo y bases de datos. Estas primeras PC no estaban conectadas a ninguna red; en su mayor parte, se mantenían solas como islas de innovación dentro de la organización más grande. El precio de las PC se vuelve cada vez más asequible con nuevas empresas como Dell.
Hoy en día, seguimos viendo la miniaturización de las PC en una nueva gama de dispositivos de hardware como computadoras portátiles, Apple iPhone, Amazon Kindle, Google Nest y Apple Watch. No solo las computadoras se hicieron más pequeñas, sino que también se volvieron más rápidas y poderosas; las computadoras grandes, a su vez, evolucionaron hasta convertirse en supercomputadoras, con IBM Inc. y Cray Inc. entre los principales proveedores.
Cliente-Servidor
A mediados de la década de 1980, las empresas comenzaron a ver la necesidad de conectar sus computadoras para colaborar y compartir recursos. Esta arquitectura de red se denominaba “cliente-servidor” porque los usuarios iniciaban sesión en la red de área local (LAN) desde su PC (el “cliente”) conectándose a una computadora poderosa llamada “servidor”, que luego les otorgaría derechos sobre diferentes recursos en la red (como áreas de archivos compartidos y un impresora). Las empresas de software comenzaron a desarrollar aplicaciones que permitían a múltiples usuarios acceder a los mismos datos al mismo tiempo. Esto evolucionó hacia aplicaciones de software para la comunicación, con el primer uso prevalente del correo electrónico apareciendo en este momento.
Esta red y el intercambio de datos se mantuvieron dentro de los confines de cada negocio, en su mayor parte. Si bien hubo intercambio de datos electrónicos entre empresas, esta fue una función muy especializada. Las computadoras ahora se veían como herramientas para colaborar internamente dentro de una organización. De hecho, las redes de estas computadoras se estaban volviendo tan poderosas que estaban reemplazando muchas de las funciones que anteriormente realizaban las computadoras mainframe más grandes a una fracción del costo.
Durante esta era, se desarrollaron los primeros sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y se ejecutaron en la arquitectura cliente-servidor. Un sistema ERP es una aplicación de software con una base de datos centralizada que se puede utilizar para ejecutar todo el negocio de una empresa. Con módulos separados para contabilidad, finanzas, inventario, recursos humanos y muchos más, los sistemas ERP, con SAP de Alemania liderando el camino, representando el estado del arte en la integración de sistemas de información. Discutiremos los sistemas ERP como parte del capítulo sobre Proceso (Capítulo 9).
Internet, World Wide Web y Web 1.0
La comunicación en red junto con las tecnologías de software evolucionan a través de todos los períodos: el módem en la década de 1940, el enlace clicable en la década de 1950, el correo electrónico como la “aplicación asesina” y ahora icónica “@” las redes móviles en la década de 1970, y el surgimiento temprano de las comunidades en línea a través de empresas como AOL a principios de la década de 1980. Inventado por primera vez en 1969 como parte de un proyecto financiado por el gobierno de Estados Unidos llamado ARPA, Internet estuvo confinado al uso de universidades, agencias gubernamentales e investigadores durante muchos años. Sin embargo, la complicada forma de usar Internet lo hizo inadecuado para el uso convencional en los negocios.
Una excepción a esto fue la capacidad de expandir el correo electrónico fuera de los confines de una sola organización. Si bien los primeros mensajes de correo electrónico en Internet se enviaron a principios de la década de 1970, las empresas que querían expandir su correo electrónico basado en LAN comenzaron a conectarse a Internet en la década de 1980. Las empresas comenzaron a conectar sus redes internas a Internet para comunicarse entre sus empleados y empleados de otras empresas. Con estas primeras conexiones a Internet, la computadora realmente comenzó a evolucionar de un dispositivo computacional a un dispositivo de comunicaciones.
En 1989, Tim Berners-Lee del laboratorio CERN desarrolló una aplicación (CERN, n.d.), un navegador, para dar una interfaz gráfica de usuario más simple e intuitiva a las tecnologías existentes como el enlace clicable, para hacer que la capacidad de compartir y ubicar grandes cantidades de información fácilmente disponible para la masa en además de los investigadores. Esto es lo que llamamos como la World Wide Web. 4 Esta invención se convirtió en el punto de lanzamiento del crecimiento de Internet como una forma para que las empresas compartan información sobre sí mismas y para que los consumidores la encuentren fácilmente.
A medida que los navegadores web y las conexiones a Internet se convirtieron en la norma, empresas de todo el mundo se apresuraron a tomar nombres de dominio Incluso los individuos crearían sitios web personales para publicar fotos para compartirlas con amigos y familiares. Por primera vez, los usuarios podrían crear contenido por su cuenta y unirse a la economía global.
En 1991, la Fundación Nacional de la Ciencia, que regía cómo se usaba Internet, levantó las restricciones a su uso comercial. Estos cambios de política marcaron el comienzo de nuevas empresas que establecían nuevas industrias de comercio electrónico como eBay y Amazon.com. La rápida expansión del mercado digital llevó al boom de las punto-com a finales de los noventa y luego al busto de las punto-com en 2000. Un resultado importante del período de auge de Internet fue que durante ese tiempo se colocaron miles de millas de conexiones a Internet en todo el mundo. El mundo se volvió verdaderamente “cableado” de cara al nuevo milenio, marcando el comienzo de la era de la globalización, que discutiremos en el Capítulo 11.
El mundo digital también se convirtió en un lugar más peligroso a medida que más empresas y usuarios estaban conectados a nivel global. Una vez que se propagaban lentamente a través del intercambio de discos informáticos, los virus informáticos y los gusanos ahora podrían crecer con tremenda velocidad a través de Internet y la proliferación de nuevos dispositivos de hardware para uso personal o doméstico. El software operativo y de aplicación tuvo que evolucionar para defenderse de esta amenaza, y surgió una industria completamente nueva de seguridad informática e Internet a medida que las amenazas seguían aumentando y se volvieron más sofisticadas. Estudiaremos la seguridad de la información en el Capítulo 6.
Web 2.0 y comercio electrónico
Quizás, se dio cuenta de que en el periodo Web 1.0, los usuarios y las empresas podían crear contenido pero no podían interactuar entre sí directamente en un sitio web. A pesar del busto de Internet, las tecnologías continúan evolucionando debido al aumento de las necesidades de los clientes para personalizar su experiencia y relacionarse directamente con los negocios.
Los sitios web se vuelven interactivos; en lugar de simplemente visitar un sitio para conocer un negocio y comprar sus productos, los clientes ahora pueden interactuar con las empresas directamente y, lo más profundo, los clientes también pueden interactuar entre sí para compartir su experiencia sin influencia indebida de las empresas o incluso comprar cosas directamente entre sí. Este nuevo tipo de sitio web interactivo, donde los usuarios no tenían que saber cómo crear una página web ni hacer ninguna programación para poner la información en línea, se conoció como web 2.0.
La Web 2.0 se ejemplifica con los blogs, las redes sociales, el trueque, la compra y la publicación de comentarios interactivos en muchos sitios web. Este nuevo mundo web-2.0, en el que se esperaba la interacción en línea, tuvo un gran impacto en muchos negocios e incluso industrias enteras. Algunas industrias, como las librerías, se encontraron relegadas al estatus de nicho. Otros, como las cadenas de alquiler de videos y las agencias de viajes, comenzaron a salir del negocio a medida que las tecnologías en línea las reemplazaban. Este proceso de tecnología que reemplaza a un intermediario en una transacción se llama desintermediación. Una de esas empresas exitosas es Amazon, que ha desintermediado a muchos intermediarios en muchas industrias, y es uno de los principales sitios web de comercio electrónico.
A medida que el mundo se conectaba más, surgieron nuevas preguntas. ¿Debería considerarse un derecho el acceso a Internet? ¿Qué es legal copiar o compartir en internet? ¿Cómo pueden las empresas proteger los datos (conservados o dados por los usuarios) privados? ¿Hay leyes que deban actualizarse o crearse para proteger los datos de las personas, incluidos los datos de los niños? Los formuladores de políticas siguen poniéndose al día con los avances tecnológicos a pesar de que se han actualizado o creado muchas leyes. Los temas éticos que rodean a los sistemas de información serán tratados en el Capítulo 12.
El mundo Post PC y Web 2.0
Después de treinta años como el principal dispositivo informático utilizado en la mayoría de los negocios, las ventas de la PC ahora comienzan a disminuir a medida que las tabletas y los teléfonos inteligentes están despegando. Al igual que el mainframe anterior a él, la PC seguirá desempeñando un papel clave en los negocios pero ya no será la principal forma en que las personas interactúen o hagan negocios. La limitada capacidad de almacenamiento y procesamiento de estos dispositivos móviles se ve compensada por un movimiento hacia la computación “en la nube”, que permite el almacenamiento, el intercambio y la copia de seguridad de la información a gran escala.
Los usuarios continúan presionando por dispositivos informáticos más rápidos y más pequeños. Históricamente, vimos que las microcomputadoras desplazaban los mainframes, los portátiles desplazaban (casi) los escritorios. Ahora vemos que los teléfonos inteligentes y las tabletas están desplazando a los portátiles en muchas situaciones. ¿Los proveedores de hardware golpearán las limitaciones físicas debido al pequeño tamaño de los dispositivos? ¿Es este el inicio de una nueva era de invención de nuevos paradigmas informáticos como la computación cuántica, un tema de moda que cubriremos con más detalle en el Capítulo 13?
Toneladas de contenido han sido generadas por los usuarios en el mundo de la web 2.0, y las empresas han estado monetizando este contenido generado por los usuarios sin compartir ninguna de sus ganancias. ¿Cómo cambiará el papel de los usuarios en este nuevo mundo? ¿Los usuarios querrán una parte de esta ganancia? ¿Los usuarios finalmente tendrán la propiedad de sus propios datos? ¿Qué nuevo conocimiento se puede crear a partir del contenido masivo generado por el usuario y el negocio?
A continuación se muestra un gráfico que muestra la evolución de algunos de los avances en los sistemas de información hasta la fecha.
|
Era |
Hardware |
Sistema Operativo |
Aplicaciones |
|---|---|---|---|
|
Primeros años (1930) |
Modelo K, equipo de prueba de HP, Calculadora, UNIVAC 1 |
El primer programa de computadora fue escrito para ejecutar y almacenar en una computadora. |
|
|
Mainframe (1970) |
Terminales conectados a un ordenador central, IBM System 360 |
Tiempo compartido (TSO) en MVS |
Software MRP escrito a medida |
|
PC (mediados de la década de 1980) |
IBM PC o compatible. A veces se conecta a la computadora central a través de una tarjeta de expansión. Microprocesador Intel |
MS-DOS |
WordPerfect, Lotus 1-2-3 |
|
Cliente-Servidor (finales de los 80 a principios de los 90) |
IBM PC “clonar” en una red Novell. Manzana de Apple-1 |
Windows para grupos de trabajo, macOS |
Microsoft Word, Microsoft Excel, correo electrónico |
|
World Wide Web (mediados de los 90 a principios de la década de 2000) |
IBM PC “clone” conectado a la intranet de la compañía. |
Windows XP, macOS |
Microsoft Office, Internet Explorer |
|
Web 2.0 (mediados de la década de 2000 hasta el presente) |
Computadora portátil conectada a Wi-Fi de la empresa. Smartphones |
Windows 7, Linux, macOS |
Microsoft Office, Firefox, plataformas de redes sociales, blogs, búsqueda, mensajes de texto |
|
Post-Web 2.0 (hoy y más allá) |
Apple iPad, robots, Fitbit, reloj, Kindle, Nest, autos, drones |
iOS, Android, Windows 10 |
Sitios web compatibles con dispositivos móviles, más aplicaciones móviles eCommerce |
Parece que estamos en un punto de inflexión de muchos avances tecnológicos que han llegado a la mayoría de edad. La miniaturización de dispositivos como cámaras, sensores, procesadores más rápidos y más pequeños, avances de software en campos como la inteligencia artificial, combinado con la disponibilidad de datos masivos, han comenzado a traer nuevos tipos de dispositivos informáticos, pequeños y grandes, que pueden hacer cosas que eran inauditas en el últimas cuatro décadas. Un robot del tamaño de una mosca ya está en uso limitado, un automóvil sin conductor se encuentra en la fase de 'prueba de manejo' en algunas ciudades, entre otros nuevos avances para satisfacer las necesidades actuales de los clientes y anticipar nuevas para el futuro. “¿A dónde vamos desde aquí?” es una pregunta que ahora eres parte de la conversación a medida que avanzas por el resto de los capítulos. Puede que no sepamos exactamente cómo será el futuro, pero podemos suponer razonablemente que los sistemas de información tocarán casi todos los aspectos de nuestras normas sociales personales, laborales, locales y globales. ¿Estás preparado para ser un usuario aún más sofisticado? ¿Te estás preparando para ser competitivo en tu campo elegido? ¿Hay nuevas normas para ser abrazadas?
Referencias
Cronología de la Historia de la Computación: Museo de Historia de (n.d.). Recuperado el 10 de julio de 2020, de https://www.computerhistory.org/timeline/computers/
CERN. (n.d.) El nacimiento de la Web. Recuperado a partir de http://public.web.cern.ch/public/en/about/web-en.html