1.1: Tipos de Discapacidades y Barreras

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Para entender por qué es necesaria la accesibilidad web, es útil tener una comprensión básica de la gama de discapacidades y sus barreras relacionadas con respecto al consumo de contenido web.

Punto Clave: Quienes hayan tomado nuestros otros cursos ya se habrán encontrado con este contenido. Lee de nuevo o hojea para un repaso.

No todas las personas con discapacidad encuentran barreras en la Web, y las que tienen diferentes tipos de discapacidades encuentran diferentes tipos de barreras. Por ejemplo, si una persona está en silla de ruedas puede que no encuentre barreras en absoluto en el contenido web. Una persona ciega experimentará barreras diferentes a las de una persona con visión limitada. Aquí se describen diferentes tipos de discapacidades y algunas de sus barreras comúnmente asociadas.

Mira el siguiente video para ver cómo los estudiantes con discapacidad experimentan Internet.

Video: Experiencias de Estudiantes con Discapacidad (1:59)

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En este video, David Berman habla sobre los tipos de discapacidades y sus barreras asociadas.

Video: La accesibilidad web importa: dificultades y tecnologías: evitar las compensaciones (9:52)

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Personas Ciegas

Las personas ciegas tienden a enfrentar muchas barreras en el contenido web, dada la naturaleza visual de la Web. A menudo usarán un lector de pantalla para acceder a su computadora o dispositivo y pueden usar una pantalla Braille que se pueda refrescar para convertir texto a braille.

Las barreras comunes para este grupo incluyen:

Contenido visual que no tiene alternativa de texto
Elementos funcionales que no se pueden controlar con un teclado
Cantidades de contenido excesivamente complejas o excesivas
Incapacidad para navegar dentro de una página de contenido
Contenido que no está estructurado
Navegación inconsistente
Límites de tiempo (tiempo insuficiente para completar las tareas)
Acciones inesperadas (por ejemplo, redirigir cuando un elemento recibe foco)
Multimedia sin descripción de audio

Para ver cómo una persona ciega podría usar un lector de pantalla como JAWS para navegar por la Web, vea el siguiente video.

Video: Acceder a la web mediante software de lectura de pantalla (3:07)

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Personas con Baja Visión

Las personas con baja visión suelen ser capaces de ver el contenido web si se magnifica. Pueden usar un programa de ampliación de pantalla para aumentar el tamaño y el contraste del contenido para hacerlo más visible. Tienen menos probabilidades de usar un lector de pantalla que una persona ciega, aunque en algunos casos lo harán. Las personas con baja visión pueden confiar en las funciones de ampliación o personalización de texto en su navegador web, o pueden instalar otro software de ampliación o lectura de texto.

Las barreras comunes para este grupo incluyen:

Contenido dimensionado con medidas absolutas, por lo que no es redimensionable
Navegación inconsistente
Imágenes de texto que se degradan o pixelan cuando se magnifican
Bajo contraste (incapacidad para distinguir texto del fondo)
Límites de tiempo (tiempo insuficiente para completar las tareas)
Acciones inesperadas (por ejemplo, redirigir cuando un elemento recibe foco)

Vea el siguiente video para una descripción de algunas de las barreras comunes para las personas con baja visión.

Vídeo: Crear una web accesible (AD) (4:39)

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Personas sordas o con problemas de audición

Para la mayoría de las personas sordas la mayor barrera en la Web es el contenido de audio que se presenta sin alternativas basadas en texto. De lo contrario, encuentran relativamente pocas barreras en la Web. Quienes son sordos y ciegos enfrentarán muchas más barreras, entre ellas las descritas para las personas ciegas. Para quienes se comunican con el lenguaje de señas americano (ASL) u otras lenguas de señas, como langue des signes québécoise (LSQ), el lenguaje escrito de un sitio web puede producir barreras similares a las que se enfrentan al leer en una segunda lengua.

Las barreras comunes para este grupo incluyen:

Audio sin transcripción
Multimedia sin leyendas ni transcripción
Falta de interpretación de ASL (para ASL/comunidad sorda)

Personas con Discapacidades Relacionadas con la Movilidad

Las discapacidades relacionadas con la movilidad son bastante variadas. Como se mencionó anteriormente, uno podría limitarse a una silla de ruedas para moverse y no enfrentar barreras significativas en el contenido web. Aquellos que tienen un uso limitado de sus manos o que tienen deficiencias motoras finas que limitan su capacidad para apuntar a elementos de contenido web con un puntero del mouse pueden no usar un mouse en absoluto. En cambio, pueden confiar en un teclado o quizás su voz para controlar el movimiento a través del contenido web junto con interruptores para controlar los clics del mouse.

Las barreras comunes para este grupo incluyen:

Áreas clicables que son demasiado pequeñas
Elementos funcionales que no se pueden controlar con un teclado
Límites de tiempo (tiempo insuficiente para completar las tareas)

Personas con Algunos Tipos de Aprendizaje o Discapacidad Cognitiva

Las discapacidades de aprendizaje y cognitivas pueden ser tan variadas como las relacionadas con la movilidad, quizás más. Estas discapacidades pueden variar desde una discapacidad leve relacionada con la lectura hasta deficiencias cognitivas muy graves que pueden resultar en un uso limitado del lenguaje y dificultades para procesar información compleja. Para la mayoría de las discapacidades en este rango, existen algunas barreras comunes y otras que solo afectan a quienes tienen discapacidades cognitivas más severas.

Las barreras comunes para este grupo incluyen:

Uso de un lenguaje demasiado complejo/avanzado
Navegación inconsistente
Cantidades de contenido excesivamente complejas o excesivas
Límites de tiempo (tiempo insuficiente para completar las tareas)
Contenido no estructurado (sin encabezados visibles, secciones, temas, etc.)
Acciones inesperadas (por ejemplo, redirigir cuando un elemento recibe foco)

Los temas más específicos relacionados con la discapacidad incluyen:

Lectura: Justificación del texto (espaciado inconsistente entre palabras)
Lectura: Imágenes de texto (no legibles con lector de texto)
Visual: Contenido visual sin descripción de texto
Matemáticas: Imágenes de ecuaciones matemáticas (no legibles con un lector de matemáticas)

Todo el mundo

Si bien generalmente pensamos en barreras en términos de acceso para personas con discapacidad, existen algunas barreras que impactan a todo tipo de usuarios, aunque a menudo se piensa en términos de usabilidad. La usabilidad y la accesibilidad van de la mano. Agregar funciones de accesibilidad mejora la usabilidad para otros. Muchas personas, incluidas aquellas que no se consideran que tienen una discapacidad específica (como las mayores de 50 años), pueden encontrarse experimentando una pérdida típica de la vista, la audición o la capacidad cognitiva relacionada con la edad. Aquellos con diferentes niveles de daltonismo también pueden pertenecer a este grupo.

Algunos de estos problemas de usabilidad incluyen:

Texto del enlace que no describe el destino o la función del enlace
Contenido demasiado complejo
Navegación inconsistente
Bajo contraste
Contenido no estructurado

Para conocer más sobre las discapacidades y las barreras asociadas, lea lo siguiente:

Lectura sugerida: Cómo usan la web las personas con discapacidad