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2.5: Lineamientos éticos para la escritura

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    Comprender las pautas éticas para la escritura

    Objetivos de aprendizaje

    Al completar este capítulo, deberías poder

    • describir el plagio y las formas de evitarlo;
    • describir los derechos de autor y cómo utilizar éticamente el trabajo de otros;
    • describir la función de los códigos de ética y conducta del lugar de trabajo relacionados con el acceso a la información y la gestión de registros;
    • determinar si una muestra de resumen escrito del material fuente dado se consideraría plagio o no; y
    • identificar violaciones éticas en escenarios suministrados relacionados con documentos escritos en el lugar de trabajo.

    Introducción

    Te encanta tu nuevo trabajo trabajando para un minorista de equipo deportivo especializado. Como miembro del equipo de marketing, tienes la idea de escribir algunas reseñas falsas en un popular portal de reseñas en línea para darle a tu empresa y a tu equipo una ventaja. ¿Cuál es el daño? Nadie lo sabrá. No es necesariamente malo, porque no es contra la ley. Pero, ¿la mayoría de la gente lo consideraría lo correcto?

    La ética se define como “principios morales que rigen el comportamiento de una persona o la conducción de una actividad” (Oxford Dictionaries, n.d.). El comportamiento ético le pide que se preocupe por lo que es inherentemente correcto o incorrecto en una situación determinada. Puede que lo correcto no siempre sea obvio, y a veces se tiene un dilema ético cuando no hay una respuesta clara.

    Para ayudar en situaciones en las que estás tratando de comportarte y comunicarte éticamente, la mayoría de las organizaciones cuentan con pautas para ayudar a las personas a actuar de una manera que se considera más correcta que incorrecta.

    El plagio, “la práctica de tomar el trabajo o las ideas de otra persona y hacerlas pasar por propias” (Oxford Dictionaries, n.d.) está muy mal vista y suele acarrear grandes penalidades. Utilizar efectivamente las fuentes y dar crédito donde se adeuda el crédito es una forma de evitarlo.

    El derecho de autor, del que aprendió brevemente en el capítulo del módulo Fundaciones “Una imagen vale 1,000 palabras: usar visuales” es una ley que ayuda a acabar con el plagio y otros usos no autorizados de la propiedad intelectual o creativa. Creative Commons se basa en los derechos de autor, permitiendo flexibilidad y apertura a través de la atribución y el intercambio mientras mantiene condiciones que buscan evitar el uso no autorizado.

    Debido a que las organizaciones contienen tanta información, a menudo existen protocolos para gobernar quién tiene acceso a la información y bajo qué circunstancias, el acceso no autorizado generalmente se considera poco ético. Del mismo modo, los principios y pautas de gestión de registros también están vigentes en la mayoría de las organizaciones, porque los empleados deben tener mucho cuidado para garantizar que los registros y otra información personal o privada de la compañía se mantenga segura.

    Los códigos de conducta se encuentran dentro de muchas organizaciones que dan pautas para un comportamiento ético o adecuado.

    Ser capaz de equilibrar la necesidad de velocidad y claridad mientras se mantiene éticamente sano significa que uno debe cultivar la habilidad de escribir respetuosamente. Las palabras son poderosas, especialmente en los documentos escritos. La escritura respetuosa tiene como objetivo equilibrar la cortesía, el profesionalismo y la concisión de una manera que sea considerada con el público intencionado, secundario y oculto.

    Plagio

    El plagio puede ocurrir a propósito o ser accidental. También puede ser el resultado de la presión de desempeño, lapsos de juicio, ignorancia total o una plétora de otras razones. Por ello es importante estar atentos y apuntar a estar por encima del reproche en tu búsqueda por escribir y comunicarte éticamente. Examine los siguientes ejemplos de plagio de alto perfil sobre el Decano de Medicina de la Universidad de Alberta y el ex jefe de la Junta Escolar del Distrito de Toronto para tener una idea de cómo se ve y cuáles pueden ser las posibles consecuencias.

    Hay algunas formas clave de evitar hacer pasar un trabajo que no es el tuyo: a saber, dar crédito donde vence el crédito. Siempre. Si no se te ocurrió la idea, diciendo, frase, o pensaste a ti mismo, cita tu fuente y deja claro de dónde provienen las palabras o ideas; este es un primer paso crucial. Sin embargo, para mantenerse en el lado correcto de la ley y estar alineado con las buenas prácticas éticas, a menudo es necesario hacer algo más que citar la fuente para evitar el plagio.

    El plagio puede tomar muchas formas y ser intencional o no intencional. Sigue este tutorial en línea donde describirás, identificarás los tipos de plagio y demostrarás cómo evitarlo: http://www.ucd.ie/library/elearning/plagiarism/story.html

    Verifique su comprensión

    Consulta

    Derechos de autor y Creative Commons

    Los derechos de autor y creative commons se encuentran entre las formas más útiles de herramientas de propiedad intelectual que utilizará como escritor de documentos laborales. Otras formas de protección de la propiedad intelectual incluyen cosas como patentes, marcas y diseños industriales (Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, n.d.). En el módulo Fundaciones aprendimos que los derechos de autor son el derecho legal exclusivo y asignable que se otorga al autor por un número fijo de años para imprimir, publicar, interpretar, filmar o grabar material literario, artístico o musical. Una vez que el número de años expira sobre los derechos de autor (en Canadá, normalmente 50 años después de la muerte del titular del derecho de autor), la obra entra en el dominio público. Una obra ingresa al dominio público cuando los derechos de propiedad intelectual del creador hayan expirado, hayan sido decomisados o sean inaplicables. También aprendimos que Creative Commons (CC) es una organización sin fines de lucro dedicada a ampliar la gama de obras creativas disponibles para que otros puedan construir legalmente y compartir; la organización ha publicado varias licencias de derechos de autor conocidas como licencias Creative Commons de forma gratuita para el público.

    Las organizaciones tienen un interés especial en protegerse de ser demandadas y también de dañar su marca. Si eres responsable de redactar documentos en tu lugar de trabajo, podrías saber que en la mayoría de los casos tu organización será propietaria de los derechos de autor. Si estás confuso con respecto a un documento que creas o cualquier cosa relacionada con asegurar un protocolo adecuado en torno a la propiedad intelectual, tu mejor opción es contactar a la persona apropiada en Recursos Humanos y/o a la persona responsable de los asuntos legales en tu organización. La información que brindamos aquí es general y no debe tomarse como asesoría legal.

    Las licencias de Creative Commons son un poco nuevas en la cuadra. Donde la gente ha estado lidiando con la interpretación de las leyes de derechos de autor desde hace algún tiempo, el riesgo con las licencias Creative Commons es que no es tan simple como parece. La gente suele pensar que están usando las licencias correctamente, pero ciertas licencias son más compatibles con algunas licencias y menos compatibles con otras. Aquí hay una tabla útil que ilustra qué licencias se pueden y no pueden combinarse.

    Compatibilidad de licencia Creative Commons

    Verifique su comprensión

    Consulta

    Acceso a la Información y Gestión de Registros

    Aquí nos enfocamos en enfoques éticos para acceder a la información con respecto a la escritura y el trabajo en las organizaciones. Con tanta información a nuestro alrededor, las organizaciones a menudo buscan administrar de manera efectiva y eficiente el acceso a la información. Dependiendo de su trabajo o función, puede tener acceso a varios documentos confidenciales, bases de datos o repositorios que pueden incluir cosas como secretos comerciales, información de empleados, patentes, registros financieros o información cliente/cliente.Por un lado, tiene la perspectiva del consumidor donde la gente quiere saber qué información han recabado las organizaciones sobre ellos. En Canadá tenemos legislación como la Ley de Privacidad y la PIPEDA (también conocida como Ley de Privacidad Digital) para garantizar ciertos estándares en el trato con el gobierno y otras organizaciones y qué información tienen y pueden recopilar. Sin embargo, por otro lado tenemos trabajadores a los que se ha confiado la información de la empresa que deben gestionarla de manera responsable y ética. Aquí hay varios estudios de casos cortos para ilustrar temas más comunes relacionados con el acceso a la información y la gestión de registros (con comentarios instructivos en la sección a seguir):

    Situación 1

    El hermano de Shana, Dylan, comienza a salir con una chica llamada Zoe. Shana, una trabajadora civil de oficina de la unidad policial local, piensa que Zoe es bastante turbia y no confía en ella. Ella decide usar su posición para obtener una verificación de antecedentes de Zoe.

    Situación 2

    Felix trabaja en atención al cliente para una de las grandes compañías de telefonía. Su mamá quiere rentarle una habitación a un estudiante universitario maduro, pero desconfía de la capacidad de pago de esta persona. Decide pasar por los registros de la compañía para ver si el estudiante tiene un historial de pagar sus facturas telefónicas a tiempo.

    Situación 3

    Alicia trabaja en análisis financiero y tropieza con una increíble oportunidad de inversión como parte de su trabajo. Ella decide hacer una inversión silenciosamente y también alienta a su hermana con dificultades financieras a que se meta en la inversión mientras hace calor.

    Situación 4

    Roger, un nuevo padre y nuevo propietario, acaba de comenzar a trabajar como administrador senior para la compañía de servicios profesionales de sus sueños. A menos de 90 días en el trabajo, su jefe acude a él en pánico y le exige que lo deje todo y comience a triturar cajas de documentos. Cuando Roger le pregunta cuál es la prisa, su jefe le dice que están a punto de ser allanados y que las cabezas rodarán —incluyendo la de Roger— si los policías se apoderan de lo que hay en esos documentos.

    Situación 5

    A la profesora Smith le gusta la alumna guapa e inteligente de su clase. El alumno llega a ella un día con flores y una triste historia sobre no poder obtener una beca a menos que su A‒ se convierta en A+. Ella accede a su registro de papel y simplemente dibuja un trazo vertical a través de la mitad del signo menos.

    Situación 6

    Billy Watson está escribiendo un examen universitario. Está teniendo problemas para recordar sus notas de estudio, que había compilado justo la noche anterior. Decide echar un vistazo a su celular mientras se le da la espalda al proctor para que pueda obtener las respuestas correctas. Cree que está libre de casa, hasta que otro procurador de exámenes le pide a Billy que lo siga después del examen.

    Códigos de Conducta en el Lugar de Trabajo

    Los códigos de conducta vienen en diversas formas en las organizaciones. A menudo, durante la orientación de nuevas contrataciones, los trabajadores estarán expuestos a la profundidad y rango de políticas de la empresa a las que se espera que cumplan como condición de empleo. Dependiendo de tu rol o posición en la organización, algunos códigos de conducta pueden ser más aplicables a ciertas personas que probablemente se encuentren en ciertos escenarios.

    No podemos proporcionar un ejemplo exhaustivo de cada código de conducta posible en cada organización, pero podemos dar breves ejemplos de tipos de políticas que se aplicarían a los cinco escenarios que leyó anteriormente (en la sección Acceso a la Información y Gestión de Registros), de la siguiente manera.

    1. La situación 1 tiene que ver con la privacidad y el acceso a la información. Ya sea que Shana accediera a los registros ella misma o convenciera a otra persona con acceso autorizado para hacerlo, los dos temas principales aquí son la violación de la privacidad y el acceso no autorizado a la información. Poner en riesgo la reputación de la fuerza con estas acciones puede socavar la confianza en la organización.
    2. La situación de Félix es otro caso en el que se ha accedido al acceso a la información, a la privacidad y, en este caso, a los registros financieros como los informes crediticios de una manera poco ética y posiblemente ilegal.
    3. En el caso de Alicia, los códigos de conducta relacionados con información privilegiada/comercio y conflicto de intereses probablemente se aplicarían aquí.
    4. El mayor problema de Roger aquí, si sigue las instrucciones de su jefe, sería menos sobre seguir códigos de conducta y más sobre el asunto penal de destruir pruebas.
    5. El profesor Smith debería estar preocupado por aceptar un soborno y alterar los registros.
    6. El engaño de Billy violó el código de conducta estudiantil y resultó en libertad condicional académica.

    Los códigos de conducta y otros documentos relacionados con la ética, los valores y las reglas que intentan regir el comportamiento pueden no cubrir todas las situaciones o resultados posibles. No obstante, es importante conocer los que hay en tu organización y también ponerte en contacto con tu propio sentido de los valores. Comúnmente conocida como la “prueba de barriga”, siempre que te encuentres en un dilema ético u otra situación moral cuestionable en el lugar de trabajo, usar una combinación de los códigos de conducta de tu lugar de trabajo junto con tu propia noción de lo que está bien y lo que está mal es probablemente la mejor manera de hacerlo.

    Escribiendo respetuosamente

    Aprendimos en el módulo Fundaciones sobre el medio de la escritura. Aprendimos que no es el método más rico en información sino que la palabra escrita, sobre todo cuando se publica en papel, se considera bastante formal. También aprendimos sobre nuestros públicos y cómo satisfacer sus necesidades y expectativas.

    Cuando escribimos respetuosamente, nuestro objetivo es equilibrar la cortesía, el profesionalismo y la concisión.

    Cortesía

    Notarás que en la mayoría de los documentos del lugar de trabajo, la cortesía está incrustada en los propios documentos. Tomemos la carta comercial, por ejemplo, que comienza con dirigirse al destinatario como “Estimado”. Cuando eres cortés, le dice a la audiencia que los estás considerando y apuntando a respetarlos. Cuando el público se siente respetado, suele estar más abierto a absorber tu mensaje.

    Aprendimos sobre audiencias primarias, secundarias y ocultas en el módulo Fundaciones. Ser cortés significa considerar las necesidades y expectativas de todos los públicos potenciales. Apuntar a la cortesía como medio de respeto es una tradición consagrada en la comunicación humana, y su expresión puede variar de un entorno a otro. Si estás escribiendo para una audiencia o audiencias fuera de tu entorno nuestra cultura, tiene sentido consultar con alguien más familiarizado con el entorno objetivo para garantizar que tu mensaje cortés pueda ser recibido según lo previsto.

    Profesionalismo

    El profesionalismo se describe como “la competencia o habilidad que se espera de un profesional”. Dentro de esta competencia y habilidad se encuentran cualidades que normalmente se encuentran entre los lineamientos éticos de diversas organizaciones profesionales, como veracidad, integridad, confidencialidad, respeto y responsabilidad social. Ser profesional y escribir respetuosamente significa ser consciente de todos estos elementos e incluso tenerlos supercediendo al deseo de tus propias nociones de expresión personal. Los documentos del lugar de trabajo no son el lugar para insertar su opinión o invocar su derecho a la libertad de expresión. Ser un profesional significa entender que hay un momento y lugar para todo tipo de expresión, y su lugar de trabajo es el momento y el lugar para poner a su organización al frente y al centro de sus comunicaciones.

    Concisión

    A los empresarios no les gusta leer más de lo necesario. Esto no significa que no disfruten de novelas o artículos; solo significa que es más probable que lean documentos del lugar de trabajo si pueden identificar que la información es útil, oportuna y relevante para sus necesidades. Esto vuelve a la noción de mantener las cosas cortas y al grano (como se discute en la sección sobre lenguaje sencillo en el módulo Fundaciones) pero de una manera que equilibra la concisión con el profesionalismo y la cortesía.

    Escribir respetuosamente hace que su mensaje sea más apetecible para sus diversas audiencias, el profesionalismo asegura que se cubra la ética y la competencia, y el uso de principios de lenguaje sencillo mantiene las cosas concisas en una era de sobrecarga de información.

    Escribir respetuosamente puede parecer un objetivo relativamente básico, pero es una habilidad importante para dominar ya que pretendemos comunicarnos de una manera ética.

    Conclusión

    Ahora has aprendido la definición de ética y varios escenarios que muestran cuestiones éticas que pueden surgir cuando escribes o trabajas con documentos en el lugar de trabajo. Has aprendido sobre el plagio y sus trampas y cómo protegerte contra él con técnicas como el abastecimiento efectivo y el uso de leyes de derechos de autor y licencias como Creative Commons. Has visto trampas con respecto al acceso a la información y la gestión de la información y cómo los códigos de ética junto con tu propia “prueba de barriga” pueden proteger contra el aterrizaje de tu empresa o tu empresa en agua caliente. Finalmente, aprendiste sobre las virtudes de escribir respetuosamente, incluyendo el objetivo de ser siempre cortés, profesional y conciso en tus contextos de escritura empresarial.

    Conclusiones clave

    • La definición de ética es “principios morales que rigen el comportamiento de una persona o la realización de una actividad”
    • Existen varios problemas éticos comunes en la escritura en el lugar de trabajo, incluido el plagio.
    • Los derechos de autor y Creative Commons se pueden utilizar como herramientas para protegerse contra el plagio y al mismo tiempo garantizar dar crédito donde vence el crédito
    • Puedes usar la “prueba de barriga” o códigos de conducta como métodos para protegerte contra trampas éticas en torno a la privacidad o el manejo de la información.
    • Escribir respetuosamente se considera una forma ética de comunicarse e incluye equilibrar la cortesía, el profesionalismo y la concisión en la escritura empresarial.

    Lectura adicional y enlaces

    Si desea obtener más información sobre cómo encontrar, usar y atribuir materiales con licencia de Creative Commons, consulte los siguientes sitios:

    Referencias

    Asociación para la Comunicación Empresarial. (2005). Ética Profesional: Código de Conducta. Recuperado de http://www.businesscommunication.org/page/ethics.

    Ética. (n.d.). En Diccionarios Oxford. Recuperado de http://www.oxforddictionaries.com/definition/english/ethics.

    Plagio. (n.d.). En Diccionarios Oxford. Recuperado de http://www.oxforddictionaries.com/definition/english/plagiarism.

    Profesionalismo. (n.d.). En Diccionarios Oxford. Recuperado de http://www.oxforddictionaries.com/definition/english/professionalism.

    Organización Mundial de la Propiedad Intelectual. (n.d.). ¿Qué es la Propiedad Intelectual? Recuperado de http://www.wipo.int/about-ip/en/index.html#ip.

    Declaración de atribución (Directrices éticas para la escritura)

    Este capítulo es un remix que contiene contenido de una variedad de fuentes publicadas bajo una variedad de licencias abiertas, incluyendo las siguientes:

    Contenido del Capítulo

    Ítems de evaluación creados por The Electronic Frontier Foundation for Teaching Copyright; publicados en http://www.oercommons.org/courses/definitions-of-copyright-what-do-they-know/view bajo una licencia CC BY 3.0.

    This page titled 2.5: Lineamientos éticos para la escritura is shared under a CC BY license and was authored, remixed, and/or curated by JR Dingwall, Chuck Labrie, Trecia McLennon and Laura Underwood (eCampusOntario) .