5.1:5 Trabajando con Personas en Proyectos — Gestión de Proyectos para Diseñadores Instruccionales

5 Trabajar con personas en proyectos

5.0 Descripción general

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Este capítulo se alinea con los Capítulos 3 y 9 del PMBOK y el 18% de las preguntas del CAPM provienen de estos capítulos. El contenido se conecta a la categoría Planeación y Ejecución de las preguntas PMP.

Pocas habilidades son más esenciales para el gerente de proyecto que la capacidad de liderar, inspirar y administrar a las personas de manera efectiva. Al gestionar de manera efectiva la dinámica de las relaciones y mejorar la comunicación entre los miembros del equipo, un gerente de proyecto puede contribuir enormemente al éxito de cualquier esfuerzo dado. Además, a medida que aumenta el alcance y la complejidad del proyecto, estas habilidades se vuelven cada vez más importantes para que el proyecto no caiga en una maraña de pequeñas facciones y expectativas poco claras.

Algunas de las habilidades clave incluyen:

1. La capacidad de trabajar bien con los individuos. Esto incluye habilidades como la capacidad de respuesta a las necesidades y motivaciones de los miembros del equipo y la capacidad de negociar y resolver disputas de manera efectiva.
2. La capacidad de crear dinámicas de equipo efectivas. El gerente del proyecto debe tomar la iniciativa para garantizar que se genere la confianza y la rendición de cuentas, desarrollar metas, administrar reuniones de manera efectiva y monitorear el progreso del equipo.
3. La capacidad de crear una cultura de proyecto. Las culturas de proyectos exitosos se caracterizan por una fuerte visión compartida del éxito y un conjunto consistente de valores que guían a los miembros del equipo del proyecto en su toma de decisiones independiente.

Los conceptos discutidos en este capítulo no pretenden ser una descripción exhaustiva de las habilidades requeridas para trabajar exitosamente con personas en un proyecto, sino que se entiende solo como un punto de partida. Algunos estudiantes de dinámica social piensan erróneamente que pueden aprender habilidades de las personas únicamente a partir de lo que leen en un libro. ¡Esta noción equivaldría a un aspirante a violinista que espera aprender el instrumento leyendo sobre teoría musical sin tocar nunca físicamente el instrumento! Los principios que siguen son la base a medida que comienzas a construir tu propio mapa mental de cómo es la gestión efectiva de las personas y el liderazgo.

Nota para identificación: La gestión efectiva de personas es quizás más importante dentro del diseño instruccional que dentro de un entorno más prototípico, como dentro de una compañía de software o un negocio de construcción de edificios. Los proyectos de diseño instruccional a menudo se caracterizan por equipos pequeños, entregables de clientes vagamente especificados, el requisito de trabajar en estrecha colaboración con muchas personas que no tienen un interés personal en el resultado del proyecto, como los expertos en la materia (pymes), y muchas veces un presupuesto limitado. Aunque ningún dominio específico de la gestión de proyectos tiene el monopolio de la dificultad, el gerente de proyectos de diseño instruccional tiene su propio conjunto único de desafíos y necesidades, especialmente cuando se trata de trabajar con personas.

Los diseñadores comparten sus experiencias

Dr. Andy Gibbons — Psicología y Tecnología Instruccional — BYU

Bueno, en este proyecto donde estábamos, estábamos entrenando a nuestro diverso grupo. Estábamos entrenando submarinos, discúlpeme, estábamos entrenando pilotos de helicópteros y estábamos entrenando operadores de sensores que se sientan en la parte de atrás y son completamente diferentes. Un grupo eran oficiales. Un grupo no eran oficiales, eran personas alistadas. Entonces, había una gran diversidad de personas con las que teníamos que comunicarnos. Fui muy afortunado en este proyecto por algo de dotación de personal. Ya sabes, no fue habilidad de mi parte ni buenas elecciones de mi parte. Tuvimos dos personas cuyas personalidades realmente deletrearon el éxito del proyecto. Uno era un diseñador instruccional no capacitado. Era egresado de Harvard, tenía su licenciatura en Harvard, y sin embargo no estaba empleado en un bufete de abogados, ya sabes, no estaba avanzando en su carrera. Estaba un poco intermedio tratando de decidir qué quería hacer, pero tenía esta maravillosa personalidad extrovertida, a la gente le encantaba estar cerca de él, querían hablar con él todo el tiempo. Y así fue como el latido del corazón del proyecto. Él era el pegamento que hacía a todo este diverso grupo de personas, era un motivador, era emocionante estar cerca. La segunda persona era una Marina, ex Marina, era jubilada. Llevaba tanto tiempo en la Marina y estábamos trabajando con personal de la Marina, tanto oficiales como alistados. Había sido una persona alistada de bastante alto rango. Y supo no quitarle “guff” a los alistados. Sabía dirigirse a los oficiales, y estaba en el lado técnico de las cosas. Era muy hábil con la gente dentro del mundo militar. Sin esos dos tipos este habría sido el mayor desastre. Este proyecto no habría funcionado, por lo que las personalidades fueron increíblemente importantes.

Heather Bryce — Estudios Independientes — BYU

Bueno en Art 45, es inusual porque el instructor es en realidad un artista. Entonces tenemos un director de arte. Nuestro supervisor de flash tiene una formación artística, y también tiene su maestría en Diseño Instruccional. Y entonces tenemos a nuestro camarógrafo que es artístico. Entonces tuvimos muchas personalidades artísticas en este proyecto. Creo que la mayor parte de nuestro equipo está acostumbrado a trabajar juntos, así que creo que la sinergia fue realmente genial ahí, tenían grandes ideas de apoyo porque son conscientes de lo que puede hacer cada rol. Creo que lo único, probablemente una cosa que hizo este curso, este proyecto un poco más interesante fue nuestro director de arte y nuestro supervisor de flash son ambos artistas, y entonces por supuesto el autor es artista. Por lo que a veces diferían en cómo debían presentarse las cosas. Entonces yo estaba realmente, hicieron un trabajo fantástico al encontrar un compromiso. Porque al final del día con nuestros cursos tenemos la última palabra con lo que hay en un curso. El autor nos dará el material, pero tenemos la última palabra en cómo presentarlo. Creo que encontramos una manera agradable. Algunas cosas fuimos con la forma en que el autor quiso presentar ciertos conceptos. Y otras formas, fuimos con las formas en que nuestro equipo pensó que debía presentarse y pensé que era un buen compromiso.

Dr. Larry Seawright — Centro de Enseñanza y Aprendizaje — BYU

Nuestro Centro, tenemos alrededor de 20 empleados de tiempo completo, y tenemos una amplia variedad de tipos de personalidad. Tenemos algunas personas que pasan muchos años en la industria y se cansaron de hacer eso. Ese sería yo. Trabajé para IBM, Intel, Xerox, empresas así. Y luego volví, obtuve un doctorado, y ahora estoy trabajando en la Universidad. Entonces tenemos gente que tiene mucha experiencia en la industria, y tenemos gente que acaba de llegar a través de la Universidad. Ph.D., ya sabes, tal vez unos años trabajando como profesores de secundaria, obtener un doctorado y ahora están trabajando con nosotros. Y así su experiencia con tipos de aplicaciones del mundo real es algo limitada. A veces ahí tienes enfrentamientos porque tienes gente que ha estado acostumbrada a correr en grandes equipos de la industria, y tienen muchos recursos y esperan que se hagan cosas así. Cuando trabajaba en Intel por ejemplo, había muchas reuniones donde, ya sabes, la gente se gritaba entre sí. Literalmente gritándose el uno al otro en la reunión, y luego sales por la puerta y hablas de, ya sabes, te veo en el tee a las cuatro en punto. Como si fueran enemigos amargos, pero son los mejores amigos. Pero esa es la mentalidad corporativa, la cultura corporativa. Aquí, la cultura es llevémonos bien, y así cuando teníamos estas personalidades que tienen diferentes, muy diferentes orígenes se necesita un poco de masaje. Entonces como gerente de proyecto es mi trabajo es suavizar algunas plumas con volantes aquí, y evitar que el tipo de egos se magullen y seguir haciendo el gran trabajo que están haciendo sin ofenderse por lo que parecen ser desprecios. Y eso es todo comunicación cuando se trata de ello. La gente dice cosas y nosotros no las entendemos por diferentes contextos. Con tanta frecuencia hay que tener reuniones separadas. Esto es lo que esta persona quiso decir y esto es lo que esta persona quiso decir para que todos podamos llevarnos bien? Una gran parte de lo que es el papel de un gerente de proyecto, es asegurarse de que ese tipo de problemas de comunicación se suavicen. No tapado, sino suavizado y aclarado para que el proyecto pueda seguir avanzando.