6.1:6 Tecnologías de la Comunicación — Gestión de Proyectos para Diseñadores Instruccionales

6 Tecnologías de la Comunicación

6.0 Visión general

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Este capítulo se alinea con los Capítulos 4 y 10 del PMBOK y el 18% de las preguntas del CAPM provienen de esta área de conocimiento. El contenido se conecta a la categoría Planeación, Ejecución y Monitoreo y Control de las preguntas PMP.

Casi por definición, los proyectos requieren trabajo en equipo, y los miembros del equipo deben comunicarse entre sí por diversas razones y por una serie de métodos posibles. Por ejemplo, los miembros del equipo frecuentemente necesitan actualizarse mutuamente sobre su progreso y pueden emplear medios de comunicación como correo electrónico, software de gestión de proyectos o redes sociales. La tecnología disponible puede facilitar en gran medida tales tareas y asegurar una comunicación oportuna y precisa entre los miembros del equipo.

Tales tecnologías incluyen:

• Tecnologías de la comunicación
  • Correo electrónico
  • Servicios de mensajes cortos (SMS), comúnmente conocidos como mensajes de texto
  • Servicios de videoconferencia y chat, como Skype
  • Blogs y wikis, como WordPress y Mediawiki
  • Servicios de microblogging como TwitterDocument y servicios para compartir calendarios como Google Docs
  • Servicios postales y de envío
• Herramientas de software de escritorio
  • Microsoft Office o Open Office Suite
  • Software de diseño visual y maqueta como Balsamiq
  • Software de gestión de proyectos como Microsoft Project o OpenProject

Elegir qué recurso (s) de comunicación utilizar en cualquier proyecto dado es una decisión crítica y debe ser impulsado por las necesidades del proyecto. En términos generales, los proyectos simples requerirán menos recursos de comunicación, mientras que los proyectos más grandes y multifacéticos pueden requerir herramientas y software más especializados o complejos.

Las herramientas de software cambian constantemente. Wikipedia mantiene una lista relativamente actualizada de diversos programas de gestión de proyectos y sus características.

Los diseñadores comparten sus experiencias

Dr. Andy Gibbons — Psicología y Tecnología Instruccional — BYU

Bueno, estábamos entrenando tema bastante técnico, era cómo volar un helicóptero y cómo operar el sensible equipo electrónico en la parte trasera, sensores. Para que las tecnologías con las que estábamos trabajando, que estábamos capacitando a la gente para que usara fueran tecnologías muy sofisticadas. Desafortunadamente, teníamos casi cero tecnologías. Como diseñador, este fue el marco de tiempo 1975—76. El vocablo “procesador” apenas se estaba inventando. No teníamos procesadores de texto. Todo fue mecanografiado a mano, por secretarios. Teníamos una secretaria con exceso de trabajo que constantemente escribía cosas. Y tuvieron que pasar muchos documentos escritos a mano. Nuestro documento de diseño fue escrito, y si cometiste un error en una página tendrías que volver a escribir toda la página si fue un error mayor, o una adición. Entonces a veces los documentos terminaban luciendo algo graciosos. Tendrías un documento con solo un pequeño párrafo en la parte superior. Lo que estoy tratando de representar aquí es que ni siquiera teníamos el procesador de textos. Ni siquiera teníamos la autoedición que tenemos hoy. Teníamos tecnología de video, pero no teníamos algunas de las tecnologías de edición de video que tenemos. Entonces era casi una navaja tipo de operación donde las cosas terminarían literalmente en el piso de la sala de despiece, la cinta terminaría así. A pesar de que lo hicimos, una de las cosas, la Marina sí nos dio uso de su base de edición. Entonces, una vez que habíamos identificado las tomas que queríamos editar en nuestros materiales de video, ellos, podríamos hacer algo de re-roll. Pero fue, comparado con las herramientas que tenemos hoy, si hubiéramos tenido las herramientas hoy, entonces, que tenemos hoy el proyecto se habría hecho mucho más fácil. Y francamente, mi personal se habría cortado a la mitad si hubiera tenido procesamiento de textos y diseño.

Heather Bryce — Estudios Independientes — BYU

Mi nombre es Heather Bryce, y soy la directora de proyectos de Brigham Young University Independent Study yUtilizamos video y Flash, no sé si cuentas el video como tecnología, pero definitivamente Flash como tecnología. Y el Flash en este curso es absolutamente increíble. Te puedo mostrar algunos ejemplos. Hicimos un cuaderno de bocetos virtual como una forma de introducir vocabulario. Entonces, en lugar de solo memorizar qué es la perspectiva, en realidad podían ver cómo sería un boceto de artista y cómo usarían la perspectiva. Flash es particularmente importante en este curso porque realmente le permitió al alumno esa experiencia interactiva que necesitas en un curso de dibujo. Entonces esa fue probablemente la tecnología más importante utilizada en este proyecto.

Dr. Larry Seawright — Centro de Enseñanza y Aprendizaje — BYU

Los problemas de tecnología en Learning Suite son probablemente la mayor preocupación que cualquiera tiene. Porque las tecnologías que estamos utilizando están listas para usar. Estamos buscando usar esencialmente bases de datos PHP y MySQL aunque probablemente migraremos a Oracle simplemente porque eso es una especie de estándar universitario. Porque el producto que estamos construyendo, BYU Learning Suite, es un producto respaldado por la Universidad. A medida que construimos eso y se lo entregamos a la gente de TI de la Universidad para que opere, dicen “Hmm, nuestra plataforma soportada es Oracle”. Así que tendremos que migrar eso con el tiempo, a Oracle. Pero ahora mismo, ya sabes, estamos haciendo cosas simples. Programación PHP, MySQL. Simplemente realmente, tipo de páginas web sencillas que construimos pequeños cuadros de diálogo, obtenemos entradas y las almacenamos en alguna parte. Entonces, no es un sistema muy complicado. La clave de ello realmente es la decisión que la gente de TI de la Universidad tomó hace varios años de, en el pasado, los sistemas de datos universitarios estaban cerrados muy fuertemente. Y tienen que serlo. Es nuestra información de nómina, son todos los datos de FERPA los que necesitan ser protegidos para los estudiantes, todas esas cosas privadas. Pero la Universidad decidió que no serían las únicas en construir las aplicaciones que luego obtendrían acceso a los datos. Decidieron construir una interfaz de servicio web para que gente como nosotros pueda escribir una aplicación que pase por el servicio web y obtenga los datos de forma segura. Y así es como somos capaces de construir la Suite de Aprendizaje. Así podemos acceder al libro de calificaciones de la Universidad, a los sistemas de información académica de la Universidad, a los archivos de personal para que podamos saber quién está en el campus y quién no, quién está autorizado para usar este sistema, la biblioteca, la librería. Todas esas cosas están habilitadas por una cosa sencilla que llamamos servicio web. Es solo una capa de abstracción que separa los datos del programa aquí. También es algo realmente genial porque nos permite bajar el camino. Ahora mismo estamos usando un libro de calificaciones de terceros. En un año más o menos tendremos escrito nuestro propio libro de calificaciones. Y debido a esta capa de interfaz de aplicación que nos separa de los datos reales podremos intercambiar ese libro de calificaciones de backend, y la interfaz para los estudiantes y profesores, sin cambios. Excepto que verás “nuevas características”. Porque es nuestro libro de calificaciones y tenemos otras cosas. Así que esa es la clase de tecnologías que estamos usando. Realmente está habilitado por algunas decisiones muy progresistas por parte de la gente de TI de la Universidad que, ya sabes, llegó a la conclusión de que, ya sabes, tal vez no somos la mejor gente para escribir aplicaciones. Sin embargo, somos muy buenos en la gestión y despliegue de las cosas. Entonces construyes los sistemas, nos los entregas y nosotros los ejecutaremos por ti. Así que ahí es como donde estamos ahora mismo.