4: Solución alternativa de controversias
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OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
- Comprender los métodos alternativos de resolución de disputas (ADR).
- Conozca los beneficios e inconvenientes de los diferentes métodos de resolución de disputas.
Imagínese que alguien tiene un reclamo legal contra un proveedor, empleador o un negocio donde es cliente. ¿Qué va a pasar? Probablemente no quieran iniciar litigios de inmediato porque el litigio es muy costoso y consume mucho tiempo. Además, es posible que quieran continuar haciendo negocios con el proveedor, empleador o negocio. Quizás el asunto es de carácter privado, y no quieren involucrarse en un proceso público para determinar el resultado. A ellos les gustaría que se resolviera la disputa, pero no quieren involucrarse en un proceso público, lento y costoso como el litigio para hacerlo.
Un método común de resolución de disputas que evita muchos de los desafíos asociados con el litigio es la resolución alternativa de disputas. La solución alternativa de controversias (ADR) abarca muchos métodos diferentes de resolución de controversias fuera del proceso judicial. Algunos métodos ADR confieren poder para resolver la disputa en un tercero neutral, mientras que otras estrategias confieren ese poder en los propios partidos.
Figura 4.1 Continuum
Alternativo de Resolución de Controversias Los métodos más comunes de ADR son la negociación, la mediación y el arbitraje. A menudo se usa ADR para resolver disputas entre empresas, empleadores y empleados, y empresas y consumidores.
Los métodos ADR se utilizan fuera de la sala de audiencias, pero la participación en ADR tiene importantes consecuencias legales. Por ejemplo, las partes que han acordado por contrato ser objeto de arbitraje vinculante renuncian a su derecho constitucional de acudir a los tribunales. La Ley Federal de Arbitraje (FAA) es un estatuto federal que requiere que las partes participen en el arbitraje cuando hayan acordado por contrato hacerlo, incluso en asuntos de tribunales estatales. La FAA se adelanta al poder estatal para crear un foro judicial para las controversias que surjan en virtud de contratos con cláusulas arbitrales obligatorias. La FAA engloba las transacciones dentro del ejercicio más amplio permisible del poder del Congreso bajo la Cláusula de Comercio en la Constitución de Estados Unidos. Esto significa que la FAA requiere que las cláusulas de arbitraje obligatorias sean ejecutables para prácticamente cualquier transacción que involucre comercio interestatal, lo cual se interpreta de manera muy amplia. Este es un ejemplo de preferencia federal ejercida a través de la Cláusula de Supremacía en la Constitución de Estados Unidos.
4.2 Negociación
Imagina que Han es fabricante de carpas. El proveedor de tela para tiendas de campaña de Han le suministra rutinariamente una tela adecuada resistente al agua para construir carpas, para que pueda fabricarlas y venderlas. Después de muchos años de una buena relación de trabajo, el proveedor de telas de Han entregó productos no conformes. Específicamente, la tela entregada no era resistente al agua, a pesar de la necesidad de tela resistente al agua para hacer carpas. No obstante, cuando Han notificó al proveedor el problema, éste negó que la tela no estuviera conforme a su pedido. Han se negó a pagar la mercancía. El proveedor de telas insistió en el pago antes de la futura entrega de cualquier tela adicional. Sin tela resistente al agua, Han no puede seguir haciendo carpas.
Este es un ejemplo de una disputa de empresa a empresa. A pesar del problema, Han quiere seguir trabajando con este proveedor, ya que tienen una buena relación de larga data. Este problema parece ser un “hipo” en la relación comercial regular por lo que quieren resolver esta disputa rápidamente y sin resentimientos. Es muy poco probable que Han contrate de inmediato a un abogado para presentar una denuncia formal contra su proveedor. No obstante, eso no cambia el hecho de que exista una controversia que deba resolverse.
Una de las primeras estrategias que probablemente utilicen Han y su proveedor es la negociación. La negociación es un método de solución alternativa de controversias en el que las partes conservan la facultad de resolver su controversia. Ningún partido externo está investido de poder de decisión. La negociación requiere que las partes definan el conflicto y acuerden un resultado. A menudo, esto puede tomar la forma de un compromiso. Tenga en cuenta que un compromiso no significa que alguien “pierda”. Si ambas partes están satisfechas con el resultado de la negociación y la relación comercial puede seguir avanzando, entonces ambas partes probablemente considerarán que el acuerdo es una “victoria”.
Los beneficios de la negociación como método de ADR incluyen su potencial para una rápida resolución, el carácter económico de la participación y el hecho de que las partes participen voluntariamente. Los inconvenientes incluyen el hecho de que no hay reglas establecidas, y cualquiera de las partes puede negociar mal o incluso antiéticamente. En una negociación, no hay un tercero neutral que garantice que se sigan las reglas, que la estrategia de negociación sea justa o que el resultado general sea sólido. Además, cualquier fiesta puede alejarse cuando lo desee. No hay garantía de resolución a través de este método. El resultado puede no ser “ganar-ganar” o “ganar-perder”, pero ninguna resolución en absoluto.
Además, es posible que las partes no tengan igual poder de negociación. Si el negocio de Han y el proveedor dependen el uno del otro para porciones aproximadamente iguales de sus negocios, entonces lo más probable es que sean relativamente iguales con respecto al poder de negociación. No obstante, si Han tiene una pequeña empresa pero su proveedor tiene un negocio grande, entonces la negociación es potencialmente desequilibrada, ya que una de las partes tiene una posición de negociación mucho más poderosa que la otra. Por ejemplo, si Han necesita ese tipo particular de tela, que solo está disponible de un proveedor. Pero el proveedor no necesita el negocio de Han porque no proporciona una cantidad significativa de sus ganancias. Esto sería un ejemplo de desigual poder de negociación.
4.3 Mediación
La mediación es un método de ADR en el que las partes trabajan para formar un acuerdo mutuamente aceptable para resolver su disputa con la ayuda de un tercero neutral. Al igual que la negociación, las partes en mediación no otorgan autoridad a un tercero para resolver la controversia. En cambio, esta autoridad permanece en las propias partes, que son libres de terminar con la mediación si no está funcionando. A menudo, cuando las partes terminan la mediación, persiguen otra forma de ADR, como el arbitraje, o eligen litigar sus demandas ante los tribunales. Al igual que la negociación, la mediación busca un resultado “ganar-ganar” para las partes involucradas. Adicionalmente, la mediación es confidencial, lo que puede resultar atractivo para las personas que deseen evitar el carácter público del litigio. Las discusiones durante una mediación no son admisibles como prueba si las partes proceden a litigio. Esto alienta a las partes a ser abiertas entre sí a la hora de tratar de resolver su disputa. Finalmente, el proceso de mediación suele ser mucho más rápido que el litigio, y los costos asociados pueden ser sustancialmente menores.
A diferencia de la negociación, un tercero está involucrado en la mediación. En efecto, un mediador neutral es crucial para el proceso de mediación. Los mediadores actúan como intermediación para las partes, buscando facilitar el acuerdo. Los mediadores no brindan asesoría sobre el tema de la controversia. Es posible que los mediadores no posean ninguna pericia en la materia relativa a la naturaleza de la controversia. El valor de los mediadores, sin embargo, es su formación y experiencia en la resolución de conflictos, que utilizan para facilitar un acuerdo entre las partes.
| Ventajas de la Mediación | Inconveniencias de la mediación |
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