11.10: Ejercicios de decisión gerencial
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- Ginni Rometty es el CEO de IBM. Poco después de asumir el papel de CEO y sentirse frustrado por el progreso y el desempeño de ventas, Rometty lanzó un video de cinco minutos a los 400,000 empleados de IBM más criticando la falta de asegurar acuerdos a los competidores y arremetió contra la organización de ventas por malas ventas en el trimestre anterior. Seis meses después, Rometty envió otro mensaje crítico, esta vez vía correo electrónico. ¿Qué tan efectivos serán el video y el correo electrónico en la comunicación con los empleados? ¿Cómo debería dar seguimiento a estos mensajes?
- Las redes sociales, como Facebook, ahora están muy extendidas. Colócate como gerente que acaba de recibir una solicitud de “amigo” de uno de tus reportes directos. ¿Aceptas, rechazas o ignoras la solicitud? ¿Por qué y qué comunicación adicional tendría al respecto con el empleado?
- Durante una reunión multifuncional, uno de los asistentes que rinde cuentas a un gerente que también está en la reunión acusa a uno de sus informes de no estar en forma para el puesto en el que se encuentra. No estás de acuerdo y sientes que tu reporte es un buen ajuste para su papel. ¿Cómo manejas esto?