Este capítulo examina el impacto que los sistemas de información tienen en las organizaciones, cómo pueden utilizar la TI para desarrollar y sostener ventajas competitivas y mejorar la efectividad ope...Este capítulo examina el impacto que los sistemas de información tienen en las organizaciones, cómo pueden utilizar la TI para desarrollar y sostener ventajas competitivas y mejorar la efectividad operativa en su cadena de valor y procesos de toma de decisiones. Discutiremos los trabajos seminales de Brynjolfsson, Carr y Porter en lo que respecta a TI y ventaja competitiva.