Michael Lowenstein, vicepresidente y consultor senior en gestión de fidelización de clientes en Harris Interactive afirma que “a excepción de los criterios específicos de decisión de proveedores, que ...Michael Lowenstein, vicepresidente y consultor senior en gestión de fidelización de clientes en Harris Interactive afirma que “a excepción de los criterios específicos de decisión de proveedores, que varían de una situación a otra, hay [sic] más similitudes que diferencias entre B2C y B2B en lo que impulsa al cliente comportamiento de lealtad”. Michael Lowenstein, “Comportamiento de lealtad del cliente en escenarios B2B vs B2C”, SearchCRM, 31 de enero de 2007, consultado el 1 de diciembre de 20…
En los negocios, el “centro de compras” (un grupo de personas encargadas de tomar decisiones de compra en nombre de la organización) suele estar involucrado en el proceso de toma de decisiones porque ...En los negocios, el “centro de compras” (un grupo de personas encargadas de tomar decisiones de compra en nombre de la organización) suele estar involucrado en el proceso de toma de decisiones porque las decisiones organizacionales son más complejas.
