El Dr. Joseph Juran fue uno de los principales expertos en el área de la calidad. Juran creía que para lograr la calidad, se debe comenzar con metas organizacionales, políticas y visión. La conversión...El Dr. Joseph Juran fue uno de los principales expertos en el área de la calidad. Juran creía que para lograr la calidad, se debe comenzar con metas organizacionales, políticas y visión. La conversión de metas organizacionales en resultados se logra a través de tres procesos gerenciales denominados TRILOGÍA JURAN: Planeación de Calidad, Control de Calidad y Mejora de la Calidad (The Juran Institute, 2016).
