Aguirre, D., & Von Post, R. (05 de diciembre de 2013). “El papel crítico de la cultura en la gestión del cambio”. Estrategia de Negocios. Mungei, V., et al. (22 de febrero de 2012). “El papel de la ed...Aguirre, D., & Von Post, R. (05 de diciembre de 2013). “El papel crítico de la cultura en la gestión del cambio”. Estrategia de Negocios. Mungei, V., et al. (22 de febrero de 2012). “El papel de la educación y la capacitación para el éxito de la implementación de TQM”. Trabajo en equipo y Empoderamiento de Empleados. Napierala, B. (22 de junio de 2012). “Cinco Factores Importantes en la Gestión de la Calidad Total”. Cinco Factores Importantes en la Gestión de la Calidad Total.