Los clientes de pequeñas empresas consideraron que el valor único del banco estaba ligado a: a) el conocimiento de su personal y su disposición a asesorar (en lugar de simplemente compartir conocimien...Los clientes de pequeñas empresas consideraron que el valor único del banco estaba ligado a: a) el conocimiento de su personal y su disposición a asesorar (en lugar de simplemente compartir conocimientos), b) el hecho de que el banco era de propiedad local y se preocupaba por su comunidad, y c) el equipo se acercaba al banco utilizado en brindando servicio.
