Las categorías de valor identificadas en el Paso 3 (clasificación) y los conocimientos adicionales de la investigación generan algunas preguntas naturales orientadas a la acción para perseguir el crec...Las categorías de valor identificadas en el Paso 3 (clasificación) y los conocimientos adicionales de la investigación generan algunas preguntas naturales orientadas a la acción para perseguir el crecimiento del valor del cliente y la posición competitiva. Para el caso de Annie, las preguntas llevaron a una serie de ideas preliminares de crecimiento, las cuales se presentan en los cuadros de texto que rodean el diagrama de 3 círculos en la Figura 9.7.1.
