Las causas inmediatas para que estos flujos se ejecuten a la tasa que tienen son (a) la razón por la que se gana a los clientes (la Figura 5.1.5 muestra la tasa “normal” a la que llegan los nuevos cli...Las causas inmediatas para que estos flujos se ejecuten a la tasa que tienen son (a) la razón por la que se gana a los clientes (la Figura 5.1.5 muestra la tasa “normal” a la que llegan los nuevos clientes, más los ganados de sus gastos de marketing). (b) por qué se pierden los clientes (versión extendida de la Figura 5.1.6).
