Para entender cómo los sentimientos impulsan a las personas a cambiar de un estado a otro, considere el ejemplo de una empresa de servicios de tecnología de la información (TI) de tamaño mediano que s...Para entender cómo los sentimientos impulsan a las personas a cambiar de un estado a otro, considere el ejemplo de una empresa de servicios de tecnología de la información (TI) de tamaño mediano que se encontró en problemas. El problema parecía llevar a la llegada de un nuevo jefe de ventas y marketing, que había encuestado el mercado de la firma y había encontrado muchos clientes potenciales que querían el tipo de soporte de servicio que ofrecía la firma.
