Objetivos de aprendizaje En este capítulo, aprenderás: Por qué CRM es esencial para cualquier negocio. El papel que juegan los clientes en la configuración y dirección de su negocio. La diferencia ent...Objetivos de aprendizaje En este capítulo, aprenderás: Por qué CRM es esencial para cualquier negocio. El papel que juegan los clientes en la configuración y dirección de su negocio. La diferencia entre aplicar CRM como estrategia de comunicación o estrategia de negocio central. Cómo recopilar, almacenar, analizar y actualizar tus datos esenciales de CRM. El proceso paso a paso para armar tu estrategia CRM
