Es impulsado por los consumidores en forma de demanda de mejores productos y servicios: “Necesito un producto más pequeño con más características y capacidades a un precio menor”. La demanda de una co...Es impulsado por los consumidores en forma de demanda de mejores productos y servicios: “Necesito un producto más pequeño con más características y capacidades a un precio menor”. La demanda de una comunicación más clara y rápida ha sido el motor clave para muchos productos sustitutos modernos como se ilustra en la Figura 3.8 “Innovación impulsada por sustitutos y complementos”. Esto a su vez ha impulsado el desarrollo de una amplia gama de productos para apoyar el proceso de comunicación.
