Si tuvieras un negocio que dependiera en gran medida del marketing de WOM, ¿cómo te asegurarías de que la información transmitida fuera positiva? Recuerda una instancia en la que fuiste la fuente de u...Si tuvieras un negocio que dependiera en gran medida del marketing de WOM, ¿cómo te asegurarías de que la información transmitida fuera positiva? Recuerda una instancia en la que fuiste la fuente de una mala referencia para un producto o servicio, y determina qué hizo que la experiencia fuera tan negativa. ¿Qué habría hecho de manera diferente como vendedor para evitarlo?