Es posible que tengas un cliente quisquilloso que esté discutiendo contigo por correo electrónico... o un jefe que quiera cierto tipo de “informe” para el lunes... o tal vez quieras escribir una carta...Es posible que tengas un cliente quisquilloso que esté discutiendo contigo por correo electrónico... o un jefe que quiera cierto tipo de “informe” para el lunes... o tal vez quieras escribir una carta a una empresa expresando tus propias preocupaciones; estas son cosas del mundo real que podrían ocurrir, así que este libro intenta prepararte para eso.