Esto podría hacerse usando una explicación, empatía por el oyente, y elogio para el oyente, una disculpa por la consecuencia para el oyente o un compromiso que sea favorable para ambas personas. Proce...Esto podría hacerse usando una explicación, empatía por el oyente, y elogio para el oyente, una disculpa por la consecuencia para el oyente o un compromiso que sea favorable para ambas personas. Proceso — preocupado por cómo las personas se expresan asertivamente. ¿Su lenguaje corporal, entonación y elección del lenguaje son reflejo de una persona segura y asertiva? ¿Son congruentes los procesos que conforman la comunicación, de acuerdo con lo que se dice?
