El inventor Charles Kettering es famoso por decir que “un problema bien declarado está medio resuelto”. Claramente, el primer paso en cualquier actividad de diseño es definir adecuadamente el problema...El inventor Charles Kettering es famoso por decir que “un problema bien declarado está medio resuelto”. Claramente, el primer paso en cualquier actividad de diseño es definir adecuadamente el problema de comunicación. ¿Cuál es el propósito del proyecto? ¿Qué espera lograr el cliente con él? (Los objetivos de un proyecto específico suelen ser más estrechos que los objetivos comerciales generales a largo plazo, pero deben encajar dentro del panorama más amplio).
