RESULTADOS DE APRENDIZAJE
- Definir la comunicación.
- Reconocer diferentes características de la comunicación.
DEFINIENDO LA COMUNICACIÓN
¿Qué es la comunicación?
Comenzando desde el útero cuando respondemos a movimientos y sonidos, hasta el momento en que nacemos y aprendemos a hablar, y hasta el momento en que perecemos; nos comunicamos. Es una parte esencial del ser humano. No puedes no comunicarte. Incluso cuando “no estás hablando con alguien” le estás enviando un mensaje. Los académicos han estado tratando de entender y definir la comunicación durante miles de años.
Desde la retórica y la poética de Aristóteles (est 384 a.C.) hasta el presente, la comunicación ha jugado un papel importante en la vida de las personas de todo el mundo. La investigación también ha demostrado que perder o no tener relaciones cercanas y saludables puede llevar a la enfermedad e incluso a la muerte. Argyle (1987), en La psicología de la felicidad, al encuestar a médicos, encontró que quienes son viudos o divorciados experimentan más problemas médicos que las personas casadas. Comprender más sobre la comunicación y mejorar tus habilidades puede ayudarte a fomentar relaciones cercanas que puedan mejorar tu salud. La comunicación no solo ayuda a nuestras necesidades físicas, sino que también nos ayuda a satisfacer las necesidades relacionales y de identidad.
Entonces, ¿qué es exactamente la comunicación? La comunicación significa cosas diferentes para diferentes personas en diferentes contextos y situaciones. Muchas criaturas vivientes se comunican: los animales se comunican entre sí, las flores atraen a las abejas, incluso nuestro ciclo lunar comunica el paso del tiempo. No obstante para los fines de nuestro curso, nos vamos a centrar en la comunicación humana. Un equipo de investigadores encontró más de 126 diferentes definiciones publicadas de comunicación (Webb & Thomas-Hayes, 2002). Si bien eso puede parecer abrumador, hay algunos elementos básicos que eran comunes entre las diversas definiciones.
La comunicación humana implica el proceso de generar sentido mediante el envío y recepción de mensajes verbales y no verbales que son influenciados por contextos. Masterson, Beebe y Watson (1989) definen la comunicación humana como el proceso de dar sentido al mundo y compartir ese sentido con los demás creando sentido a través del uso de mensajes verbales y no verbales. La Asociación Nacional de Comunicación, organización académica que ayuda a gobernar la disciplina, define la comunicación como doble. Es, “cómo las personas utilizan los mensajes para generar significados dentro y a través de diversos contextos, y es la disciplina que estudia todas las formas, modos, medios de comunicación y consecuencias de la comunicación a través de la indagación humanista, científica social y estética” (Asociación Nacional de Comunicación, n.d., “¿Qué es la comunicación?” sección). La mejor manera de entender estas dos definiciones es considerando nuestra clase. Esta clase es un curso de comunicación, es decir, se imparte dentro de la disciplina de la Comunicación, y en esta clase estamos aprendiendo sobre el proceso de comunicación a nivel interpersonal.
Las palabras comunicación e interpersonal tienen raíces latinas. La comunicación se deriva del verbo latino communicare que significa “compartir” mientras que la palabra interpersonal significa “entre personas”. Cuando juntamos interpersonal y comunicación, tenemos el intercambio transaccional interactivo que ocurre entre los humanos a medida que negocian una comprensión mutua. Es por ello que definimos la comunicación interpersonal como el intercambio de información entre las personas con el propósito de compartirse, comprendernos e influirse mutuamente.
Características de la comunicación
Hay varias características a considerar al pensar en cómo los humanos se comunican interpersonalmente entre sí. Debemos mirar el contexto, las relaciones y los objetivos de la transacción de comunicación. El contexto puede afectar la forma en que nos comunicamos y con quién nos comunicamos. El contexto se refiere al entorno en el que se desarrolla la comunicación. El contexto ayuda a establecer sentido y puede influir en lo que se dice y cómo se dice.
Tradicionalmente, había cinco contextos a considerar. La interacción más pequeña ocurre entre dos personas, conocida como díada. Estas interacciones entre dos personas que tienen una relación entre sí se conoce como el contexto interpersonal. Las relaciones evolucionan a través de diversas etapas alimentadas por nuestras interacciones interpersonales entre nosotros. El contexto intercultural analiza las interacciones entre personas de diferentes culturas.
El contexto grupal se refiere a la comunicación que ocurre entre los miembros de un grupo. Los grupos se forman por una variedad de razones, como la resolución de problemas, el aprendizaje, el asesoramiento o la toma de decisiones. El contexto organizacional incluye interacciones entre individuos interrelacionados dentro de un entorno particular a medida que trabajan hacia el logro de metas específicas, dentro de una organización o empresa. Por último, la comunicación masiva ocurre cuando un mensaje es transmitido simultáneamente a una gran audiencia por un pequeño grupo de porteros de élite. Las emisiones de radio y televisión son ejemplos de comunicación masiva.
Hoy en día, estos contextos ya no son tan distintos. Como leerás más adelante, las nuevas tecnologías de medios han colapsado y las distinciones entre muchos de estos contextos en lo que hoy se conoce como comunicación maspersonal (O'Sullivan & Carr, 2018). Al comprender el contexto, podemos dar forma a nuestros mensajes para que se ajusten a nuestros objetivos interaccionales.
La comunicación es una parte vital e importante de nuestra existencia. Comprender más sobre la forma en que usted y los demás se comunican puede ayudar a mejorar las relaciones con familias, colegas y amigos. Todos pueden beneficiarse de mejorar sus habilidades y conocimientos de comunicación.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Actividad 1: El juego del nombre
Pide un voluntario, luego haz que la persona inicie una línea de los estudiantes al otro lado de la sala. Dependiendo del tamaño de su habitación y clase, puede curvarse alrededor del frente y los lados de la habitación. La clave es que es una sola línea y todos pueden verse entre sí. Hacer que los alumnos identifiquen un adjetivo que se ajuste a ellos y comience con el mismo sonido que el nombre por el que prefieren ir en clase. El voluntario comenzará presentándose, diciendo “Soy Christina Alegre” y la clase dirá “hola Christina Alegre”. Después pasar a la segunda persona en la fila. Esta persona volverá a introducir a la primera persona y luego se presentará. Dirán por ejemplo: “Esta es Christina Alegre y yo soy Athletic Aarón”. Después pasar a la tercera persona, esta persona presentará a la primera y segunda gente, luego a ellos mismos. Puede sonar así, Esta es Christina Alegre, Aarón Atlético, y estoy Cantando a Sally”.
Esto continuará hasta que el último alumno haya presentado a todos. También puedes ser la última persona. Al dar las reglas, asegúrese de que los estudiantes sepan que pueden ayudar a usar la comunicación no verbal, pero que deben dejar que los alumnos descubran el adjetivo y el nombre de cada persona. Después puedes hacer que se sienten e informen haciendo preguntas como:
- ¿Qué tenía de desafiante esta actividad?
- ¿Qué te ayudó a recordar?
Es importante mencionar cómo fue esta comunicación intensa y cómo cuando estamos en una situación como esta muchas veces estamos muy enfocados. Miramos a cada persona, escuchamos, interpretamos los mensajes y compartimos la comunicación cuando es nuestro turno. Se trata de una actividad rica que ilustra elementos básicos de comunicación y puede hacer que la clase se conozca al mismo tiempo.
Actividad 2: Comunicación no humana
Toca el tráiler de la clase y luego pídales que se dividan en pequeños grupos y discutan qué harían si estuvieran en un grupo de trabajo para reunirse por primera vez con un extraterrestre que había llegado a la tierra. ¿Cuáles serían los objetivos de los estudiantes? ¿Cómo se acercarían físicamente a los extraterrestres? ¿Y si los extraterrestres no comparten nuestro idioma o cultura? Todas estas consideraciones ayudarán a los estudiantes a comprender la complejidad de los comportamientos comunicativos que hayan dado por sentado previamente.
REFERENCIAS
Argyle, M., (1987). La Psicología de la Felicidad. Routledge.
Burleson, B. R. (2010). La naturaleza de la comunicación interpersonal: Un enfoque centrado en el mensaje. En C. R. Berger, M. E. Roloff, & D. R. Roskos-Ewoldsen (Eds.), El manual de la ciencia de la comunicación (pp.145-164). Salvia.
Dance, F., & Larson, C. (1976). Las funciones de la comunicación humana: Una aproximación teórica. Holt, Reinhart y Winston.
Devito, J. A., (2005). Mensajes: Construyendo habilidades de comunicación interpersonal (6ª ed.) . Pearson.
Masterson, J., Beebe, S., Watson, N., (1989). Invitación a una comunicación efectiva del habla. Scott, Foresman.
Asociación Nacional de Comunicación. (n.d.) ¿Qué es la Comunicación? https://www.natcom.org/about-nca/what-communication
O'Sullivan, P. B., & Carr, C. T. (2018). Comunicación masa-personal: Un modelo que cierra la brecha masa-interpersonal. New Media & Society, 20 (3), 1161-1180.
Webb, L. y Thompson-Hayes, M., (2002). “¿Los libros de texto colegiados populares en la comunicación interpersonal reflejan una base teórica común? Un análisis de contenido revelador”. Educación en Comunicación, 51, 210-24.
GLOSARIO
- Comunicación humana: El proceso a través del cual los seres humanos dan sentido al mundo a través de la interpretación y comparten sentido entre sí
- Comunicación interpersonal: Comunicación que se lleva a cabo entre las personas generalmente para establecer, o gestionar una relación.
- Contexto: El marco de comprensión a través del cual se lleva a cabo la comunicación
- Contexto interpersonal: Comunicación entre dos individuos
- Contexto intercultural: Comunicación entre personas de diferentes culturas
- Contexto grupal: Comunicación entre personas en un grupo
- Contexto organizacional: Comunicación entre personas que forman parte de una misma organización
- Contexto de comunicación masiva: Comunicación dirigida a una audiencia masiva
