8: Clima de Comunicación
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- 8.1: Introducción al clima de comunicación
- ¿Te sientes organizado o claustrofóbico en un espacio de trabajo pequeño? ¿Eres más una persona matutina que es productiva más temprano en el día, o eres un noctámbulo cuya productividad aumenta después de la puesta del sol? Así como factores como el espacio físico y el clima nos impactan, el clima de comunicación puede influir en nuestras interacciones interpersonales. El clima de comunicación es el “sentimiento general o estado de ánimo emocional entre las personas” (Wood, 218).
- 8.2: Confirmando y desconfirmando los climas
- Los climas de confirmación ocurren cuando recibimos mensajes que muestran que somos valorados de aquellos con quienes tenemos una relación. Por el contrario, nos sentimos desconfirmando climas cuando recibimos mensajes que sugieren que estamos devaluados y sin importancia. Obviamente, a la mayoría de nosotros nos gusta estar confirmando climas, porque fomentan la seguridad emocional así como el crecimiento personal y relacional. No obstante, es probable que nuestras relaciones caigan en algún lugar entre los dos extremos.
- 8.3: El contexto puede desempeñar un papel en la identificación de respuestas confirmadas y desconfirmadas
- Esta idea de comunicación de alto contexto y comunicación de bajo contexto también se puede utilizar para discutir las características de la comunicación dentro y fuera del grupo dentro de una cultura también. El contexto juega un papel importante en nuestra interpretación del clima de comunicación de una situación y si nos sentimos confirmados o desconfirmados por nuestro compañero de conversación.
- 8.4: Comunicación solidaria vs defensiva
- Los comunicadores defensivos se enfocan en protegernos a nosotros mismos y nuestros intereses y los climas solidarios crean resultados de comunicación más tranquilos y productivos En 1965, el psicólogo Jack Gibb ideó seis pares de comportamientos de apoyo y defensivos para ayudar a proporcionar un mejor contexto para aprender y comprender el clima de comunicación. Aquí, examinamos cada par climático y consideramos sus posibles comportamientos y resultados.
- 8.5: Habilidades para apoyar la confirmación de los climas de comunicación
- En esta sección, vamos a aprender a responder de manera no defensiva a los comentarios y críticas, cómo manejar la frustración sin dejar de ser profesional y cómo proporcionar comentarios positivos también.