8.3: Diferentes métodos de entrevista y diferentes espacios para entrevistas

Objetivos de aprendizaje

1. Conozca los pros y los contras de las entrevistas en vivo frente a las entrevistas telefónicas.
2. Entiende estrategias que te permitirán maximizar tu impacto durante cualquier tipo de entrevista.

Métodos de entrevista

Uno de los cuatro métodos podría ser utilizado para entrevistarte:

1. Entrevistas en vivo (uno a uno y un tipo de panel)
2. Entrevistas telefónicas (uno a uno y un tipo de panel)
3. Entrevistas por video o Skype
4. Entrevistas grabadas

En vivo (uno a uno y un tipo de panel)

Las entrevistas en vivo, o presenciales, son la interacción de entrevista más común. Una tendencia creciente de los reclutadores es emparejarse con otro colega y tener dos o más entrevistadores por candidato a entrevista. Muchos candidatos terminarán entrevistando ante un panel de entrevistadores, así que prepárate para que eso también suceda.

Deberá emplear todas las estrategias esbozadas anteriormente en este capítulo, en la sección titulada “Diferentes tipos de entrevistas”. Además, aquí hay algunas estrategias específicas para emplear cuando estás entrevistando con uno o más entrevistadores.

Cuando estás entrevistando con una sola persona, el enfoque es claro, está en una persona. Asegúrese de que su comunicación verbal y no verbal esté enfocada, positiva y orientada a resultados. Cuanto más practique, solucione problemas y mejore, más tendrá éxito.

Si estás entrevistando con dos o más entrevistadores al mismo tiempo, el enfoque y la práctica son igual de importantes, pero puedes emplear algunas estrategias adicionales:

• Enfócate en la persona que hace la pregunta para asegurarte de que entiendes completamente la pregunta. Cuando respondas, sin embargo, mira a todos los entrevistadores en la sala (aunque no estén hablando). Usa el enfoque del faro, y así como la luz de un faro escanea de lado a lado, haz lo mismo con tu contacto visual y conéctate con todos los que están en la habitación.
• La práctica y las críticas útiles para mejorar no se pueden enfatizar lo suficiente. Realiza tantas entrevistas simuladas como sea posible porque tus habilidades mejorarán con cada intento. La práctica también te ayudará a fortalecer tu desempeño significativamente, ayudándote así a tener éxito en obtener una entrevista de segunda ronda o conseguir una oferta.

Teléfono (uno a uno y un tipo de panel)

Las entrevistas telefónicas son igual de importantes, si no más, que las entrevistas presenciales. En economías bajas, más empresas optan por realizar entrevistas vía telefónica versus cara a cara para ahorrar tiempo, dinero (si tienen que pagar tus gastos para venir a su oficina) y esfuerzo. Por lo que la preparación y la práctica son claves para tener éxito por teléfono.

Prepárese para una entrevista telefónica (similar a una entrevista regular) tomando siete pasos importantes:

1. Investigue la industria, la empresa, los competidores y el entrevistador (si es posible).
2. Haga coincidir sus fortalezas con la descripción del trabajo.
3. Practica preguntas de entrevista, enfocándose en los resultados de tus proyectos y tareas.
4. Pídele a un amigo que te entreviste por teléfono para que estés acostumbrado al medio.
5. Sea proactivo para discutir sus fortalezas y tenga ejemplos concretos de cómo las ha utilizado.
6. Preparar preguntas para el entrevistador.
7. Pregunta cuáles serán los próximos pasos.

Las entrevistas telefónicas tienen varias ventajas:

• Puedes enfocarte más en las preguntas reales porque tienes menos distracciones:
  • Los alrededores
  • El entrevistador
• Puedes tratar la entrevista como una prueba de libro abierto y tener varios elementos a mano para ayudarte:
  • Una copia de tu currículum
  • Una lista de tus fortalezas y ejemplos de cada uno
  • Una lista de tus debilidades y tu plan para fortalecer cada

Dado que muchas empresas ahorran tiempo y dinero al realizar entrevistas telefónicas, ¡dedique el tiempo ahora a dominar las estrategias de éxito ya que le beneficiará a la larga!

Las entrevistas telefónicas tienen algunas desventajas:

• Pierdes la capacidad de causar una primera gran impresión visualmente.
• Pierdes la capacidad de impresionar con el lenguaje corporal como el contacto visual, un buen apretón de manos, etc.
• No se puede leer el lenguaje corporal del entrevistador.
• Podría confundirse si más de una persona está haciendo preguntas, especialmente si se usa un altavoz.
• Es posible que te dejen en la incómoda posición de no saber qué hacer a continuación si el reclutador no valora tanto las entrevistas telefónicas como las entrevistas cara a cara. Podrían reprogramar o no llamar cuando dijeron que lo harían.

Las estrategias para una entrevista telefónica exitosa incluyen las siguientes:

• Asegúrese de que su oficina o espacio para entrevistas sea silencioso e ininterrumpido.
  • Pon una nota sobre tu timbre— “No suene de 2 a 3:00 p.m.”
  • Pon una nota en tu puerta— “No molestar—entrevista en curso de 2— 3:00 p.m.”
  • Pídele a alguien que pasee a tu perro por la hora que estés al teléfono, o que lo ponga en un patio trasero cercado. Si tienes un gato con un maullido fuerte, ponlo en otra habitación donde no se pueda escuchar.
  • Deje de esperar llamadas: consulte con su proveedor cómo hacer esto.
  • Apague los celulares.
• Vístete aunque no tengas que:
  • Te sentirás más profesional.
  • Te tomarás la entrevista más en serio.
• Ponte de pie durante la entrevista:
  • Tu voz suena mejor.
  • Tu enfoque será más fuerte.
• Tenga un vaso de agua a mano.
• Tenga sus documentos importantes y cualquier otra cosa que pueda necesitar frente a usted porque el entrevistador puede escucharle reunir cosas durante la entrevista.
• Recuerda que el lenguaje corporal es importante:
  • Sonríe cuando normalmente sonreirías en una entrevista en vivo. Los entrevistadores pueden escuchar una sonrisa y las sonrisas mejoran la experiencia de la entrevista.
  • Usa la inflexión en tu voz porque una monótona hace que sea una entrevista aburrida.

Videoconferencia o entrevista por Skype

Cuando estás en un nivel más alto, las entrevistas pueden tener lugar con alguien en una ciudad, estado o incluso en el extranjero diferente. En tal caso, se podrá utilizar una videoconferencia o entrevista por Skype. Estarás sentado frente a una computadora con una cámara y tu entrevista será en vivo a través de esa cámara.

Las estrategias para tener éxito durante una entrevista de videoconferencia incluyen las siguientes:

• Al responder preguntas, mire a la cámara en lugar de mirar a la persona en la pantalla. Si miras a la cámara, tus ojos se encontrarán con los ojos de la persona en el otro extremo de la computadora, haciendo una mejor conexión. Si miras a la persona en el monitor de la computadora al responder la pregunta, parecerá estar mirando hacia abajo. Es tentador mirar la cara de la persona frente a la cámara porque quieres leer su impresión, pero trata de evitar esto.
• Practica esta técnica hablando con un amigo vía Skype. Es exactamente el mismo medio que una entrevista teleconferenciada, y te dará la práctica tan necesaria.
• La postura es muy importante, como lo es con todas las entrevistas, pero sobre todo en una videoconferencia porque el entrevistador te verá de hombros hacia arriba.

Entrevistas grabadas

Las entrevistas grabadas son tan raramente utilizadas que probablemente no las encontrarás. Se utilizan principalmente para contratar a un gran número de personas para el mismo puesto exacto, por ejemplo, puestos de ventas. Si una empresa tiene el objetivo de contratar a ciento o quinientos vendedores, una entrevista grabada les ahorra tiempo en la revisión de las respuestas de los candidatos, ya que todas las preguntas pueden ser las mismas. Las entrevistas grabadas también son útiles a la hora de contratar vendedores en diferentes partes del país porque las entrevistas grabadas ahorran el enorme gasto de volar entrevistadores de ciudad en ciudad para encontrar los mejores candidatos posibles.

Las empresas que utilizan entrevistas grabadas pueden dirigirte a una oficina satélite donde se realiza la grabación. Estarías sentado frente a una computadora o quiosco de computadora, y se te daría una visión general del proceso. Las entrevistas grabadas podrían implicar respuestas cronometradas, por lo que la presión podría ser alta. Recuerda que este tipo de entrevistas son raras, pero es bueno saber que existen y cómo están formateadas.

Las estrategias para tener éxito en las entrevistas grabadas incluyen las siguientes:

• Practica grabarte antes de una entrevista grabada usando un Flip Video o pídele a un amigo que te grabe. Esto puede darte una práctica muy necesaria que otros candidatos podrían no tener.
• Revise las instrucciones cuidadosamente antes de continuar porque las entrevistas grabadas a menudo son cronometradas.
• Enfócate con atención en la pregunta porque no podrás aclararla.

Lugares para entrevistas

Conocer los cuatro tipos diferentes de lugares de entrevistas ayudará a asegurar su éxito:

1. En el campus
2. Fuera del campus
3. En una oficina corporativa o sala de conferencias
4. Durante una comida (desayuno, almuerzo o cena)

En el Campus

Si tu entrevista se realiza en el campus, probablemente recibirás instrucciones de tu oficina de servicios de carrera con respecto a la fecha y hora de la entrevista. Consulte con la oficina para asegurarse de saber cómo se le notificará. La mayoría de las oficinas de servicios de carrera tienen un área de check-in general, un área de espera y salas de entrevistas muy pequeñas. Lo mejor es practicar en estas salas con anticipación, para que sepas exactamente qué esperar. Algunas habitaciones son literalmente cinco pies por cinco pies.

Fuera del Campus

Si tu entrevista se realiza fuera del campus, la empresa con la que estés entrevistando te enviará instrucciones sobre dónde reportar y cuándo. Asegúrate de saber exactamente cómo llegar, y llegar temprano si es posible porque probablemente necesitarás pasar por seguridad. Trae contigo el horario de entrevistas; debe incluir el nombre o nombres de las personas con las que entrevistarás y su información de contacto.

Si necesitas viajar en tren o avión a una entrevista, vístete profesionalmente en el camino. Usar pantalones de yoga y chanclas no causa una buena impresión, y siempre existe la posibilidad de que te encuentres con representantes de la compañía durante tu viaje.

En una oficina corporativa o sala de conferencias

La mayoría de las veces, los candidatos serán entrevistados en la oficina del entrevistador, pero hay momentos en los que serás entrevistado en una sala de conferencias. Algunas salas de conferencias son áreas con cerramiento de vidrio, y puede ser una distracción entrevistar a medida que las personas miran y pasan por allí. Independientemente del entorno, mantén tu enfoque en las preguntas formuladas y en la entrevista a la mano.

Durante una comida

Las entrevistas a la hora de comer pueden ser situaciones complicadas porque la comida y la bebida están involucradas. Logra un equilibrio saludable de no ser voraz pero no dejar tu plato intacto tampoco. Enfoca toda tu atención en la conversación y entrevista que tienes a mano. Es aconsejable mantenerse alejado de las sucias salsas marinara y largas cadenas de pasta porque pueden manchar fácilmente tu ropa. Olvídate del alcohol a toda costa y ciertamente si no eres mayor de edad para consumir alcohol. Si no se siente cómodo con la etiqueta gastronómica, familiarícese con ella para aumentar su nivel de comodidad. Conoce qué tenedor es correcto usar para ensalada versus cena. Investiga esto para que estés preparado de antemano. Las entrevistas que se realizan durante una comida pueden aumentar los nervios y hacer que derrames un vaso de agua, lo que no augura nada bueno para tu nivel de confianza. La práctica sólo puede ayudar, así que trate de asistir a una clase de etiqueta gastronómica o estudiar técnicas adecuadas para asegurar una buena impresión.

No importa cuál sea el lugar, vístete bien y llévate copias adicionales de tu currículum, un portafolio con papel y un bolígrafo que funcione, una lista de preguntas que harás, y tal vez una botella de agua por si acaso la necesitas.

LLAVE PARA TOMAR

• Conocer los diferentes tipos de entrevistas es importante para tener éxito en cada una. Conocer los pros y los contras de las entrevistas en vivo y telefónicas puede garantizar que obtenga una segunda entrevista o quizás la oferta de trabajo.
• Tener una entrevista individual es muy diferente a tener que entrevistar ante un panel de personas. Investigar a las personas que te entrevistarán puede disminuir tu estrés y ayudarte a desempeñarte de manera óptima.
• Algunos entrevistadores pueden fusionar aspectos de la entrevista conductual y de casos en una sola sesión de entrevista. Saber tener éxito en cada uno es una estrategia sabia.
• El lugar de su entrevista afecta la dinámica de la entrevista, por lo que prepararse con anticipación solo puede ayudar.

Ejercicios

1. Participa en cualquier sesión simulada de entrevista realizada por la oficina de servicios de carrera de tu escuela.
2. Encuentra un compañero en tu escuela con quien practicar, si no hay talleres disponibles en los servicios de carrera. Entreviste a tu compañero de clase y luego critica sus respuestas. También haz que tu par te entreviste y critique tus respuestas.
3. Practica una entrevista telefónica con un amigo y viceversa. Es una gran práctica antes de una entrevista telefónica en vivo.
4. Practique entrevistas en el campus en la oficina de servicios de carrera para que pueda sentirse cómodo con el lugar.
5. Pídele a alguien de servicios de carrera que te entreviste en su oficina para que puedas sentirte cómodo con ese entorno en particular.
6. Practica una entrevista a la hora de comer con tu compañero de entrevista durante el desayuno o el almuerzo.