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Ejemplo y Direcciones
Palabras (o palabras que tienen la misma definición)	La definición distingue entre mayúsculas y minúsculas	(Opcional) Imagen para mostrar con la definición [No se muestra en el Glosario, solo en las páginas emergentes]	(Opcional) Subtítulo para imagen	(Opcional) Enlace externo o interno	(Opcional) Fuente para Definición
(Ej. “Genético, Hereditario, ADN...”)	(Ej. “Relacionado con genes o herencia”)		La infame doble hélice	https://bio.libretexts.org/	CC-BY-SA; Delmar Larsen

Entradas en el glosario
Palabra (s)	Definición	Imagen	Leyenda	Enlace	Fuente
complaciente	Un estilo cooperativo y poco asertivo de manejo de conflictos.
escucha activa	Un tipo de escucha en la que nos interesa lo que la otra persona tiene que decir y verificar nuestra comprensión con el orador.
estrés agudo	La forma más común de estrés y normalmente proviene de demandas y presiones de las demandas pasadas y futuras.
etapa de postergación	Hora en que los miembros del grupo abandonan el grupo.
Afectar pantallas	Una expresión de emoción o estado de ánimo.
Ley de Discriminación por Edad en el Empleo (ADEA)	Creada en 1967 y aplicada por la EEOC, esta ley prohíbe la discriminación basada en la edad y abarca a las personas mayores de cuarenta años.
comunicador agresivo	El estilo de una persona que defiende sus derechos pero posiblemente vulnera los derechos de los demás.
Solución Alternativa de Controversias (ADR)	Incluye mediación, arbitraje y otras formas de resolver conflictos con la ayuda de un tercero neutral especialmente capacitado sin necesidad de un juicio o audiencia formal.
alternativas	Otras posibles soluciones a un problema en un proceso de toma de decisiones.
análisis parálisis	Un proceso de toma de decisiones en el que cada vez se dedica más tiempo a recopilar información y pensar en ello, pero en realidad no se toman decisiones.
estilo de comunicación analítica	Un estilo de comunicación en el que una persona tiende a hacer muchas preguntas y a comportarse metódicamente.
Anclaje	La tendencia de los individuos a depender demasiado de una sola pieza de información.
paso de anticipación	Levantando ligeramente la mano para señalar un presagiamiento no verbal.
líder designado	Individuo designado por una autoridad para servir en la capacidad de liderazgo.
arbitraje	Proceso que implica traer a un tercero, el árbitro, quien tiene la autoridad para actuar como juez y tomar una decisión vinculante a la que ambas partes deben apegarse.
arbitraje	Proceso que implica traer a un tercero, el árbitro, quien tiene la autoridad para actuar como juez y tomar una decisión vinculante a la que ambas partes deben apegarse.
árbitro	Un tercero imparcial que sea seleccionado por ambas partes en un agravio y que finalmente tome una decisión vinculante en la situación.
árbitro	Un tercero imparcial que sea seleccionado por ambas partes en un agravio y que finalmente tome una decisión vinculante en la situación.
Artefactos	Representaciones no verbales de la comunicación.
Artefactos	Representaciones no verbales de la comunicación.
comunicador asertivo	Respeta los derechos de sí misma y de los demás al comunicarse.
comunicador asertivo	Respeta los derechos de sí misma y de los demás al comunicarse.
actitudes	Sentimientos favorables o desfavorables hacia las personas, las cosas o las situaciones.
actitudes	Sentimientos favorables o desfavorables hacia las personas, las cosas o las situaciones.
estilo autocrático	Un estilo de gestión que toma un enfoque de solo tarea y tiende a tomar la mayoría de las decisiones para el departamento.
estilo autocrático	Un estilo de gestión que toma un enfoque de solo tarea y tiende a tomar la mayoría de las decisiones para el departamento.
evitando	Un estilo de manejo de conflictos poco cooperativo y poco asertivo.
evitando	Un estilo de manejo de conflictos poco cooperativo y poco asertivo.
BATNA	Significa la “mejor alternativa a un acuerdo negociado”. Determinar su BATNA es una parte importante de la fase de investigación y planeación en la negociación.
BATNA	Significa la “mejor alternativa a un acuerdo negociado”. Determinar su BATNA es una parte importante de la fase de investigación y planeación en la negociación.
escuela conductual de gestión	Durante la década de 1920, cuando los empleados habían comenzado a sindicalizarse, los investigadores comenzaron a observar el aspecto humano de los trabajadores.
escuela conductual de gestión	Durante la década de 1920, cuando los empleados habían comenzado a sindicalizarse, los investigadores comenzaron a observar el aspecto humano de los trabajadores.
enfoque de la ciencia del comportamiento	Durante la década de 1950, cuando los investigadores comenzaron a explorar técnicas de gestión a diferencia de años anteriores donde el foco estaba más en la productividad.
enfoque de la ciencia del comportamiento	Durante la década de 1950, cuando los investigadores comenzaron a explorar técnicas de gestión a diferencia de años anteriores donde el foco estaba más en la productividad.
Cualificación profesional de buena fe (BFOQ)	Una calidad o atributo que los empleadores pueden considerar al tomar decisiones durante el proceso de selección.
Cualificación profesional de buena fe (BFOQ)	Una calidad o atributo que los empleadores pueden considerar al tomar decisiones durante el proceso de selección.
provisión de checkoff	El patrón, a nombre del sindicato, automáticamente deduce las cuotas de los sueldos de los afiliados al sindicato.
provisión de checkoff	El patrón, a nombre del sindicato, automáticamente deduce las cuotas de los sueldos de los afiliados al sindicato.
Chronemics	El estudio de cómo nos referimos y percibimos el tiempo.
Chronemics	El estudio de cómo nos referimos y percibimos el tiempo.
Estrés crónico	Se trata de un estrés a largo plazo donde la gente ve poca salida de una situación.
Estrés crónico	Se trata de un estrés a largo plazo donde la gente ve poca salida de una situación.
escuela clásica de gestión	Un periodo de tiempo relativo a la investigación de las relaciones humanas que se centró en la eficiencia. El periodo de tiempo para esta escuela de pensamiento tuvo lugar desde 1900 hasta principios de la década de 1920.
escuela clásica de gestión	Un periodo de tiempo relativo a la investigación de las relaciones humanas que se centró en la eficiencia. El periodo de tiempo para esta escuela de pensamiento tuvo lugar desde 1900 hasta principios de la década de 1920.
tienda cerrada	Tipo de convenio sindical en el que una persona debe ser sindicalista para ser contratada; se hizo ilegal en virtud de la Ley Taft-Hartley.
tienda cerrada	Tipo de convenio sindical en el que una persona debe ser sindicalista para ser contratada; se hizo ilegal en virtud de la Ley Taft-Hartley.
Cierre	La última parte de la negociación en la que usted y la otra parte o bien han llegado a un acuerdo sobre los términos, o una de las partes ha decidido que la oferta final es inaceptable y por lo tanto hay que alejarse de ella.
Cierre	La última parte de la negociación en la que usted y la otra parte o bien han llegado a un acuerdo sobre los términos, o una de las partes ha decidido que la oferta final es inaceptable y por lo tanto hay que alejarse de ella.
código de conducta	Una guía para tratar la ética en una organización.
código de conducta	Una guía para tratar la ética en una organización.
colaborando	Un estilo de manejo de conflictos que es alto tanto en asertividad como en cooperación.
colaborando	Un estilo de manejo de conflictos que es alto tanto en asertividad como en cooperación.
Negociación colectiva	El proceso de negociación de un acuerdo entre la dirección y los empleados.
Negociación colectiva	El proceso de negociación de un acuerdo entre la dirección y los empleados.
enfoque del bien común	Una fuente de estándares éticos que dice, al tomar decisiones éticas, debemos tratar de beneficiar a la comunidad en su conjunto.
enfoque del bien común	Una fuente de estándares éticos que dice, al tomar decisiones éticas, debemos tratar de beneficiar a la comunidad en su conjunto.
compitiendo	Un estilo de manejo de conflictos que es altamente asertivo pero bajo en cooperación.
compitiendo	Un estilo de manejo de conflictos que es altamente asertivo pero bajo en cooperación.
comprometiendo	Un estilo de manejo de conflictos de término medio, en el que una persona tiene cierto deseo de expresar sus propias preocupaciones y salirse con la suya, pero aún así respeta las metas de la otra persona también.
comprometiendo	Un estilo de manejo de conflictos de término medio, en el que una persona tiene cierto deseo de expresar sus propias preocupaciones y salirse con la suya, pero aún así respeta las metas de la otra persona también.
concesiones	Renunciar a una cosa para conseguir otra cosa a cambio.
concesiones	Renunciar a una cosa para conseguir otra cosa a cambio.
Conflicto	Un proceso que involucra a personas en desacuerdo.
Conflicto	Un proceso que involucra a personas en desacuerdo.
Manejo de conflictos	Resolver desacuerdos de manera efectiva.
Manejo de conflictos	Resolver desacuerdos de manera efectiva.
Consenso	Una regla de toma de decisiones que los grupos pueden usar cuando el objetivo es obtener apoyo para una idea o plan de acción. Esta regla de toma de decisiones es inclusiva, participativa, cooperativa y democrática.
Consenso	Una regla de toma de decisiones que los grupos pueden usar cuando el objetivo es obtener apoyo para una idea o plan de acción. Esta regla de toma de decisiones es inclusiva, participativa, cooperativa y democrática.
Aprendizaje continuo	Implica el proceso de intentar constantemente actualizar habilidades y aprender otras nuevas.
Aprendizaje continuo	Implica el proceso de intentar constantemente actualizar habilidades y aprender otras nuevas.
Crear valor compartido (CSV)	Crear valor compartido es la premisa de que las empresas y la comunidad están estrechamente unidas, y si una se beneficia, ambas se benefician.
Crear valor compartido (CSV)	Crear valor compartido es la premisa de que las empresas y la comunidad están estrechamente unidas, y si una se beneficia, ambas se benefician.
Creatividad	La generación de nuevas ideas originales, fluidas y flexibles.
Creatividad	La generación de nuevas ideas originales, fluidas y flexibles.
Toma de decisiones	Tomar decisiones entre los cursos de acción alternativos, incluida la inacción.
Toma de decisiones	Tomar decisiones entre los cursos de acción alternativos, incluida la inacción.
regla de decisión	Respuesta automatizada a problemas que ocurren de forma rutinaria.
regla de decisión	Respuesta automatizada a problemas que ocurren de forma rutinaria.
Árboles de decisión	Diagramas donde las respuestas a preguntas de sí o no llevan a los tomadores de decisiones a abordar preguntas adicionales hasta que lleguen al final del árbol.
Árboles de decisión	Diagramas donde las respuestas a preguntas de sí o no llevan a los tomadores de decisiones a abordar preguntas adicionales hasta que lleguen al final del árbol.
Técnica Delphi	Un proceso grupal que utiliza respuestas escritas a una serie de cuestionarios en lugar de reunir físicamente a los individuos para tomar una decisión.
Técnica Delphi	Un proceso grupal que utiliza respuestas escritas a una serie de cuestionarios en lugar de reunir físicamente a los individuos para tomar una decisión.
líder democrático	Individuo electo por un grupo para fungir como su líder.
líder democrático	Individuo electo por un grupo para fungir como su líder.
comunicación diagonal	Comunicación interdepartamental ocurriendo en diversos niveles de la organización.
comunicación diagonal	Comunicación interdepartamental ocurriendo en diversos niveles de la organización.
dirigir el estilo de gestión	Un estilo de gestión en el que el gerente tiende a dirigir en lugar de permitir la retroalimentación.
dirigir el estilo de gestión	Un estilo de gestión en el que el gerente tiende a dirigir en lugar de permitir la retroalimentación.
vista distributiva	El tradicional enfoque de pastel fijo en el que los negociadores ven la situación como un pastel que tienen que dividir entre ellos.
vista distributiva	El tradicional enfoque de pastel fijo en el que los negociadores ven la situación como un pastel que tienen que dividir entre ellos.
Diversidad	Las diferencias reales o percibidas entre individuos.
Diversidad	Las diferencias reales o percibidas entre individuos.
doble reserva	Malentendido en el que se programan dos reuniones al mismo tiempo en el mismo lugar.
doble reserva	Malentendido en el que se programan dos reuniones al mismo tiempo en el mismo lugar.
Comunicación descendente	Lo contrario de la comunicación ascendente, en que la comunicación ocurre desde los niveles superiores de una organización hasta los niveles inferiores de la organización.
Comunicación descendente	Lo contrario de la comunicación ascendente, en que la comunicación ocurre desde los niveles superiores de una organización hasta los niveles inferiores de la organización.
estilo de conductor	Un estilo de comunicación en el que a una persona le gusta tener su propio camino y ser decisivo.
estilo de conductor	Un estilo de comunicación en el que a una persona le gusta tener su propio camino y ser decisivo.
emblema	Gesto no verbal que lleva un significado específico y puede reemplazar o reforzar las palabras.
emblema	Gesto no verbal que lleva un significado específico y puede reemplazar o reforzar las palabras.
líder emergente	Individuo que crece en el rol de liderazgo, a menudo por necesidad.
líder emergente	Individuo que crece en el rol de liderazgo, a menudo por necesidad.
Inteligencia emocional	La capacidad de conocer y gestionar nuestras emociones, motivarnos, comprender las emociones de los demás y gestionar las relaciones.
Inteligencia emocional	La capacidad de conocer y gestionar nuestras emociones, motivarnos, comprender las emociones de los demás y gestionar las relaciones.
Empoderamiento de empleados	Una forma de involucrar a los empleados en su trabajo permitiéndoles tomar decisiones y actuar sobre esas decisiones, con el apoyo de la organización.
Empoderamiento de empleados	Una forma de involucrar a los empleados en su trabajo permitiéndoles tomar decisiones y actuar sobre esas decisiones, con el apoyo de la organización.
empoderar	Cuando una organización da libertad a los empleados en la toma de decisiones sobre cómo se hace su trabajo.
empoderar	Cuando una organización da libertad a los empleados en la toma de decisiones sobre cómo se hace su trabajo.
Medio Ambiente	Implica los aspectos físicos y psicológicos del contexto de comunicación.
Medio Ambiente	Implica los aspectos físicos y psicológicos del contexto de comunicación.
Estrés agudo episódico	Puede ser una forma más grave de estrés agudo; la persona siente estrés a diario y rara vez obtiene alivio.
Estrés agudo episódico	Puede ser una forma más grave de estrés agudo; la persona siente estrés a diario y rara vez obtiene alivio.
Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC)	Un organismo federal encargado de la tarea de hacer cumplir las leyes federales de discriminación laboral.
Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC)	Un organismo federal encargado de la tarea de hacer cumplir las leyes federales de discriminación laboral.
Escalada de compromiso	Cuando los individuos continúan en un curso de acción fallido después de que la información revela que puede ser un camino pobre a seguir.
Escalada de compromiso	Cuando los individuos continúan en un curso de acción fallido después de que la información revela que puede ser un camino pobre a seguir.
eustress	Estrés positivo para ayudarnos a lograr a un nivel superior y desafiarnos.
eustress	Estrés positivo para ayudarnos a lograr a un nivel superior y desafiarnos.
ex miembro	Individuo que ya no pertenece a un grupo.
ex miembro	Individuo que ya no pertenece a un grupo.
estilo de comunicación expresser	Un estilo de comunicación que es fácilmente excitable y se basa en gran medida en corazonadas y sentimientos.
estilo de comunicación expresser	Un estilo de comunicación que es fácilmente excitable y se basa en gran medida en corazonadas y sentimientos.
Contacto visual	La mirada del orador que engancha a los miembros del público.
Contacto visual	La mirada del orador que engancha a los miembros del público.
Gestos faciales	Usar tu rostro para mostrar sentimientos y actitudes de manera no verbal.
Gestos faciales	Usar tu rostro para mostrar sentimientos y actitudes de manera no verbal.
Ley de Licencia Familiar y Médica (FMLA)	Esta ley otorga doce semanas de licencia no remunerada por parto, adopción o cuidado de familiares enfermos.
Ley de Licencia Familiar y Médica (FMLA)	Esta ley otorga doce semanas de licencia no remunerada por parto, adopción o cuidado de familiares enfermos.
respuesta de lucha o huida	Reacciones fisiológicas en el organismo que nos permiten movilizarnos para hacer frente a una situación estresante.
respuesta de lucha o huida	Reacciones fisiológicas en el organismo que nos permiten movilizarnos para hacer frente a una situación estresante.
Foros	Sitios web basados en temas que reúnen a una comunidad de individuos dedicados a un interés común.
Foros	Sitios web basados en temas que reúnen a una comunidad de individuos dedicados a un interés común.
Sesgo de encuadre	La tendencia de los tomadores de decisiones a verse influenciados por la forma en que se presentan los problemas.
Sesgo de encuadre	La tendencia de los tomadores de decisiones a verse influenciados por la forma en que se presentan los problemas.
estilo libre-rein	Un estilo de gestión que da libertad a los empleados para tomar decisiones.
estilo libre-rein	Un estilo de gestión que da libertad a los empleados para tomar decisiones.
Miembros de pleno derecho	Individuo que es una cantidad conocida, está familiarizado con las normas del grupo, y se siente libre de expresar opiniones.
Miembros de pleno derecho	Individuo que es una cantidad conocida, está familiarizado con las normas del grupo, y se siente libre de expresar opiniones.
procedimiento de agravio	Descrito en el contrato, el proceso por el cual se manejan las infracciones contractuales.
procedimiento de agravio	Descrito en el contrato, el proceso por el cual se manejan las infracciones contractuales.
grupo	Tres o más individuos que se afilian, interactúan o cooperan en un contexto familiar, social o laboral.
grupo	Tres o más individuos que se afilian, interactúan o cooperan en un contexto familiar, social o laboral.
Comunicación grupal	El intercambio de información con quienes son cultural, lingüística y/o geográficamente iguales.
Comunicación grupal	El intercambio de información con quienes son cultural, lingüística y/o geográficamente iguales.
Socialización grupal	Implica cómo los miembros del grupo interactúan entre sí y forman relaciones.
Socialización grupal	Implica cómo los miembros del grupo interactúan entre sí y forman relaciones.
grouplets	Un enfoque específico de estilo de gestión de trabajo en equipo utilizado por muchas organizaciones.
grouplets	Un enfoque específico de estilo de gestión de trabajo en equipo utilizado por muchas organizaciones.
Pensamiento en grupo	Tendencia a evitar una evaluación crítica de las ideas que el grupo favorece.
Pensamiento en grupo	Tendencia a evitar una evaluación crítica de las ideas que el grupo favorece.
hápticos	Toque en la interacción de la comunicación.
hápticos	Toque en la interacción de la comunicación.
Efecto Hawthorne	Acuñado durante la década de 1920 durante una serie de experimentos en los que los trabajadores tenían mayor productividad porque estaban siendo observados por investigadores y se sentían cuidados por ellos.
Efecto Hawthorne	Acuñado durante la década de 1920 durante una serie de experimentos en los que los trabajadores tenían mayor productividad porque estaban siendo observados por investigadores y se sentían cuidados por ellos.
Sesgo en retrospectiva	Lo contrario al sesgo de exceso de confianza, ya que ocurre cuando se mira hacia atrás en el tiempo y los errores parecen obvios después de que ya se han dado.
Sesgo en retrospectiva	Lo contrario al sesgo de exceso de confianza, ya que ocurre cuando se mira hacia atrás en el tiempo y los errores parecen obvios después de que ya se han dado.
Comunicación horizontal	Cuando las personas del mismo nivel en la organización se comunican.
Comunicación horizontal	Cuando las personas del mismo nivel en la organización se comunican.
relaciones humanas	Relaciones con o entre personas, particularmente en un entorno laboral o profesional.
relaciones humanas	Relaciones con o entre personas, particularmente en un entorno laboral o profesional.
factores de higiene	Parte de una teoría desarrollada por Herzberg que dice que algunas cosas no necesariamente motivarán a los empleados sino que causarán insatisfacción si no están presentes.
factores de higiene	Parte de una teoría desarrollada por Herzberg que dice que algunas cosas no necesariamente motivarán a los empleados sino que causarán insatisfacción si no están presentes.
temas ilegales	Un tema de negociación que es ilegal tanto en el acuerdo de negociación como dentro de la sociedad, como los planes para discriminar a un grupo específico en el empleo.
temas ilegales	Un tema de negociación que es ilegal tanto en el acuerdo de negociación como dentro de la sociedad, como los planes para discriminar a un grupo específico en el empleo.
paso de implementación	Sosteniendo una mano a la altura de la cintura apuntando hacia afuera y levantándola con la palma hacia adelante, como en el gesto de “parar”.
paso de implementación	Sosteniendo una mano a la altura de la cintura apuntando hacia afuera y levantándola con la palma hacia adelante, como en el gesto de “parar”.
influencia	La aplicación del poder tenemos para conseguir que la gente haga lo que queremos que haga.
influencia	La aplicación del poder tenemos para conseguir que la gente haga lo que queremos que haga.
enfoque integrador	Un enfoque de negociación en el que ambas partes buscan formas de integrar sus objetivos bajo un paraguas más amplio.
enfoque integrador	Un enfoque de negociación en el que ambas partes buscan formas de integrar sus objetivos bajo un paraguas más amplio.
cociente de inteligencia (IQ)	La medida de inteligencia basada en una puntuación derivada de una prueba de inteligencia.
cociente de inteligencia (IQ)	La medida de inteligencia basada en una puntuación derivada de una prueba de inteligencia.
Conflicto intergrupal	Conflicto que se da entre diferentes grupos, como diferentes departamentos o divisiones en una empresa; entre unión y dirección; o entre empresas, como empresas que abastecen al mismo cliente.
Conflicto intergrupal	Conflicto que se da entre diferentes grupos, como diferentes departamentos o divisiones en una empresa; entre unión y dirección; o entre empresas, como empresas que abastecen al mismo cliente.
Conflicto interpersonal	Un tipo de conflicto entre dos personas.
Conflicto interpersonal	Un tipo de conflicto entre dos personas.
Conflicto intrapersonal	Conflicto que surge dentro de una persona.
Conflicto intrapersonal	Conflicto que surge dentro de una persona.
modelo intuitivo de toma de decisiones	Llegar a las decisiones sin razonamiento consciente. El modelo sostiene que en una situación dada, los expertos que toman decisiones escanean el entorno en busca de señales para reconocer patrones.
modelo intuitivo de toma de decisiones	Llegar a las decisiones sin razonamiento consciente. El modelo sostiene que en una situación dada, los expertos que toman decisiones escanean el entorno en busca de señales para reconocer patrones.
investigación	El primer paso en la negociación en la que se recoge información.
investigación	El primer paso en la negociación en la que se recoge información.
ISR (responsabilidad social individual)	La conciencia de un individuo sobre cómo las acciones personales tienen un efecto en la comunidad.
ISR (responsabilidad social individual)	La conciencia de un individuo sobre cómo las acciones personales tienen un efecto en la comunidad.
ampliación de empleo	Agregar nuevos desafíos o responsabilidades a un trabajo actual.
ampliación de empleo	Agregar nuevos desafíos o responsabilidades a un trabajo actual.
Enriquecimiento laboral	Agregar tareas más significativas para mejorar un trabajo y hacer que el trabajo del empleado sea más gratificante.
Enriquecimiento laboral	Agregar tareas más significativas para mejorar un trabajo y hacer que el trabajo del empleado sea más gratificante.
Ventana Johari	Una herramienta que nos puede ayudar a determinar cómo nos vemos a nosotros mismos y cómo nos ven los demás.
Ventana Johari	Una herramienta que nos puede ayudar a determinar cómo nos vemos a nosotros mismos y cómo nos ven los demás.
kinésica	El estudio de los movimientos corporales.
kinésica	El estudio de los movimientos corporales.
sistemas de gestión del conocimiento	Sistemas para la gestión del conocimiento en las organizaciones, apoyando la creación, captura, almacenamiento y difusión de información.
sistemas de gestión del conocimiento	Sistemas para la gestión del conocimiento en las organizaciones, apoyando la creación, captura, almacenamiento y difusión de información.
sindicato	Un grupo de trabajadores que se unen para cumplir con objetivos comunes, como mejores salarios, beneficios o reglas de promoción.
sindicato	Un grupo de trabajadores que se unen para cumplir con objetivos comunes, como mejores salarios, beneficios o reglas de promoción.
Ley Landrum Griffin	Ley aprobada en 1959 que se supone que limita la corrupción en los sindicatos al exigir elecciones secretas y reportar información financiera.
Ley Landrum Griffin	Ley aprobada en 1959 que se supone que limita la corrupción en los sindicatos al exigir elecciones secretas y reportar información financiera.
líder-como-entrenador	Individuo sirviendo como maestro, motivador y guardián de las metas del grupo.
líder-como-entrenador	Individuo sirviendo como maestro, motivador y guardián de las metas del grupo.
líder-como-conductor	Papel central de unir a las personas para un objetivo común.
líder-como-conductor	Papel central de unir a las personas para un objetivo común.
líder-como-técnico	Ocurre cuando el líder tiene habilidades que otros no tienen.
líder-como-técnico	Ocurre cuando el líder tiene habilidades que otros no tienen.
Regla de mayoría	Una regla de toma de decisiones en la que a cada miembro del grupo se le otorga un solo voto, y se selecciona la opción que recibe el mayor número de votos.
Regla de mayoría	Una regla de toma de decisiones en la que a cada miembro del grupo se le otorga un solo voto, y se selecciona la opción que recibe el mayor número de votos.
escuela de ciencias gerenciales	Durante la década de 1960, cuando la investigación sobre las relaciones humanas se centró más en aspectos estadísticos, debido al incremento de la tecnología.
escuela de ciencias gerenciales	Durante la década de 1960, cuando la investigación sobre las relaciones humanas se centró más en aspectos estadísticos, debido al incremento de la tecnología.
Miembros marginales del grupo	Individuo que mira fuera del grupo para el cumplimiento de las necesidades personales.
Miembros marginales del grupo	Individuo que mira fuera del grupo para el cumplimiento de las necesidades personales.
mediación	Proceso en el que un tercero externo (el mediador) entra en la situación con el objetivo de ayudar a las partes a llegar a un acuerdo.
mediación	Proceso en el que un tercero externo (el mediador) entra en la situación con el objetivo de ayudar a las partes a llegar a un acuerdo.
mediador	Un tercero imparcial llamó para ayudar a resolver un agravio. Cualquier recomendación o decisión no es vinculante.
mediador	Un tercero imparcial llamó para ayudar a resolver un agravio. Cualquier recomendación o decisión no es vinculante.
mentor	Alguien que sea un consejero o maestro de confianza.
mentor	Alguien que sea un consejero o maestro de confianza.
microgrupo	Un grupo pequeño e independiente que tiene un vínculo, afiliación o asociación con un grupo más grande.
microgrupo	Un grupo pequeño e independiente que tiene un vínculo, afiliación o asociación con un grupo más grande.
factores de motivación	Parte de una teoría desarrollada por Herzberg que dice que algunas cosas motivarán a un empleado, como que se le dé responsabilidad.
factores de motivación	Parte de una teoría desarrollada por Herzberg que dice que algunas cosas motivarán a un empleado, como que se le dé responsabilidad.
Multiculturalismo	Analiza las diferencias de poder y privilegios en la sociedad.
Multiculturalismo	Analiza las diferencias de poder y privilegios en la sociedad.
Junta Nacional de Relaciones Laborales (NLRB)	La organización que supervisa y hace cumplir los actos Wagner y Taft-Hartley. Se encarga de las denuncias de prácticas laborales desleales y facilita los esfuerzos de sindicalización.
Junta Nacional de Relaciones Laborales (NLRB)	La organización que supervisa y hace cumplir los actos Wagner y Taft-Hartley. Se encarga de las denuncias de prácticas laborales desleales y facilita los esfuerzos de sindicalización.
Negociación	Un proceso mediante el cual dos o más partes trabajan hacia un acuerdo.
Negociación	Un proceso mediante el cual dos o más partes trabajan hacia un acuerdo.
nuevo miembro del grupo	Individuo que aún está aprendiendo las normas y reglas del grupo.
nuevo miembro del grupo	Individuo que aún está aprendiendo las normas y reglas del grupo.
Técnica de Grupo Nominal (NGT)	Una técnica diseñada para ayudar con la toma de decisiones grupales asegurando que todos los miembros participen plenamente.
Técnica de Grupo Nominal (NGT)	Una técnica diseñada para ayudar con la toma de decisiones grupales asegurando que todos los miembros participen plenamente.
decisiones no programadas	Único, no rutinario e importante. Estas decisiones requieren un pensamiento consciente, recopilación de información y una cuidadosa consideración de alternativas.
decisiones no programadas	Único, no rutinario e importante. Estas decisiones requieren un pensamiento consciente, recopilación de información y una cuidadosa consideración de alternativas.
Comunicación no verbal	El proceso de transmitir un mensaje sin el uso de palabras.
Comunicación no verbal	El proceso de transmitir un mensaje sin el uso de palabras.
etapa de normalización	Momento en el que el grupo establece normas, o reglas informales, para el comportamiento y la interacción.
etapa de normalización	Momento en el que el grupo establece normas, o reglas informales, para el comportamiento y la interacción.
objeto-adaptador	Uso de un objeto para un propósito distinto a su diseño previsto.
objeto-adaptador	Uso de un objeto para un propósito distinto a su diseño previsto.
Objetivos	Las metas a corto plazo que debemos hacer para lograr nuestras metas más grandes.
Objetivos	Las metas a corto plazo que debemos hacer para lograr nuestras metas más grandes.
decisiones operacionales	Decisiones que los empleados toman cada día para que la organización funcione.
decisiones operacionales	Decisiones que los empleados toman cada día para que la organización funcione.
Originalidad	Cuán únicas son las ideas de una persona.
Originalidad	Cuán únicas son las ideas de una persona.
Sesgo de exceso de confianza	Lo que ocurre cuando los individuos sobreestiman su capacidad para predecir eventos futuros.
Sesgo de exceso de confianza	Lo que ocurre cuando los individuos sobreestiman su capacidad para predecir eventos futuros.
Paralenguaje	Involucra aspectos verbales y no verbales del habla que influyen en el significado, incluyendo el tono, la intensidad, la pausa y el silencio.
Paralenguaje	Involucra aspectos verbales y no verbales del habla que influyen en el significado, incluyendo el tono, la intensidad, la pausa y el silencio.
estilo participativo	Un estilo de gestión que busca el aporte de los empleados.
estilo participativo	Un estilo de gestión que busca el aporte de los empleados.
comunicador pasivo	Un estilo de comunicación en el que una persona pone los derechos de los demás sobre los suyos.
comunicador pasivo	Un estilo de comunicación en el que una persona pone los derechos de los demás sobre los suyos.
orientado a las personas	Un estilo de gestión principalmente preocupado por las relaciones interpersonales dentro de la organización.
orientado a las personas	Un estilo de gestión principalmente preocupado por las relaciones interpersonales dentro de la organización.
Percepción	El reconocimiento e interpretación de estímulos sensoriales basados en nuestra memoria.
Percepción	El reconocimiento e interpretación de estímulos sensoriales basados en nuestra memoria.
evaluación del desempeño	Un método por el cual se mide el desempeño laboral.
evaluación del desempeño	Un método por el cual se mide el desempeño laboral.
etapa de realización	Momento en el que el grupo cumple su mandato, cumple con su propósito y alcanza sus metas.
etapa de realización	Momento en el que el grupo cumple su mandato, cumple con su propósito y alcanza sus metas.
espacio personal	La “burbuja” del espacio que rodea a cada individuo.
espacio personal	La “burbuja” del espacio que rodea a cada individuo.
personalidad	Un conjunto de rasgos que pueden explicar o predecir el comportamiento de una persona en diversas situaciones.
personalidad	Un conjunto de rasgos que pueden explicar o predecir el comportamiento de una persona en diversas situaciones.
Pitch	Frecuencia, alta o baja, de la propia voz.
Pitch	Frecuencia, alta o baja, de la propia voz.
miembro potencial	Individuo que está calificado para unirse a un grupo pero que aún no se ha incorporado.
miembro potencial	Individuo que está calificado para unirse a un grupo pero que aún no se ha incorporado.
poder y privilegio	Un sistema de ventajas basado en la raza, el género, la orientación sexual y otros componentes de la diversidad.
poder y privilegio	Un sistema de ventajas basado en la raza, el género, la orientación sexual y otros componentes de la diversidad.
posición de potencia	El uso del poder de manera apropiada a la hora de salir adelante en una organización.
posición de potencia	El uso del poder de manera apropiada a la hora de salir adelante en una organización.
poder-tímido	Una personalidad característica de alguien que prefiere no estar a cargo de las cosas y no se siente cómodo usando el poder.
poder-tímido	Una personalidad característica de alguien que prefiere no estar a cargo de las cosas y no se siente cómodo usando el poder.
pausa embarazada	Un silencio entre mensajes verbales que está lleno de significado.
pausa embarazada	Un silencio entre mensajes verbales que está lleno de significado.
presentación	La tercera fase de negociación.
presentación	La tercera fase de negociación.
justicia procesal	El proceso utilizado para determinar los resultados recibidos.
justicia procesal	El proceso utilizado para determinar los resultados recibidos.
Proyección	Se refiere a cómo tu autoestima se refleja en la forma en que tratas a los demás.
Proyección	Se refiere a cómo tu autoestima se refleja en la forma en que tratas a los demás.
pronunciación	La forma en que suena una palabra o frase cuando se expresa oralmente.
pronunciación	La forma en que suena una palabra o frase cuando se expresa oralmente.
proxémica	El estudio del uso humano del espacio y la distancia en la comunicación.
proxémica	El estudio del uso humano del espacio y la distancia en la comunicación.
capital psicológico	Cuatro aspectos del capital psicológico positivo incluyen esperanza, autoeficacia, optimismo y resiliencia.
capital psicológico	Cuatro aspectos del capital psicológico positivo incluyen esperanza, autoeficacia, optimismo y resiliencia.
Ley del Trabajo Ferroviario (RLA)	Aprobado en 1926, el acto se aplica a los ferrocarriles y aerolíneas. El objetivo de la ley es garantizar que no se altere el comercio interestatal.
Ley del Trabajo Ferroviario (RLA)	Aprobado en 1926, el acto se aplica a los ferrocarriles y aerolíneas. El objetivo de la ley es garantizar que no se altere el comercio interestatal.
modelo racional de toma de decisiones	Una serie de pasos que los tomadores de decisiones deben considerar si su objetivo es maximizar su resultado y tomar la mejor decisión.
modelo racional de toma de decisiones	Una serie de pasos que los tomadores de decisiones deben considerar si su objetivo es maximizar su resultado y tomar la mejor decisión.
acomodación razonable	Un cambio en el ambiente laboral o la forma en que se hacen las cosas habitualmente que permite a una persona con discapacidad disfrutar de las mismas oportunidades de empleo.
acomodación razonable	Un cambio en el ambiente laboral o la forma en que se hacen las cosas habitualmente que permite a una persona con discapacidad disfrutar de las mismas oportunidades de empleo.
Reguladores	Expresión no verbal que controla, fomenta o desalienta la interacción.
Reguladores	Expresión no verbal que controla, fomenta o desalienta la interacción.
estilo relater	Un estilo de comunicación de alguien que prefiere ser considerado calurosamente y tener una atención positiva.
estilo relater	Un estilo de comunicación de alguien que prefiere ser considerado calurosamente y tener una atención positiva.
Gestión de relaciones	Se refiere a nuestra capacidad de comunicarnos con claridad, mantener buenas relaciones con los demás, trabajar bien en equipo y manejar conflictos.
Gestión de relaciones	Se refiere a nuestra capacidad de comunicarnos con claridad, mantener buenas relaciones con los demás, trabajar bien en equipo y manejar conflictos.
paso de relajación	Bajando la mano más allá de su cintura y lejos de su cuerpo.
paso de relajación	Bajando la mano más allá de su cintura y lejos de su cuerpo.
efecto halo inverso	Si encontramos un rasgo indeseable en alguien, asumimos que todos los rasgos son indeseables.
efecto halo inverso	Si encontramos un rasgo indeseable en alguien, asumimos que todos los rasgos son indeseables.
enfoque de derechos	Una fuente de estándares éticos que dice que miramos cómo nuestras acciones afectarán los derechos de quienes nos rodean.
enfoque de derechos	Una fuente de estándares éticos que dice que miramos cómo nuestras acciones afectarán los derechos de quienes nos rodean.
satisfacer	Aceptar la primera alternativa que cumpla con los criterios mínimos.
satisfacer	Aceptar la primera alternativa que cumpla con los criterios mínimos.
acciones secundarias	Ilegal por la Ley Taft-Hartley, que no permitía que un sindicato se declarara en huelga en simpatía por otro sindicato.
acciones secundarias	Ilegal por la Ley Taft-Hartley, que no permitía que un sindicato se declarara en huelga en simpatía por otro sindicato.
grupos secundarios	Grupos que satisfacen algunas pero no todas las necesidades de los individuos.
grupos secundarios	Grupos que satisfacen algunas pero no todas las necesidades de los individuos.
Confianza en uno mismo	Tu creencia en ti mismo y en tus habilidades.
Confianza en uno mismo	Tu creencia en ti mismo y en tus habilidades.
Autoeficacia	La confianza que tienes para llevar a cabo una tarea específica.
Autoeficacia	La confianza que tienes para llevar a cabo una tarea específica.
Autoestima	La opinión que tienes para ti y tu valor como persona.
Autoestima	La opinión que tienes para ti y tu valor como persona.
Autoimagen	Cómo un individuo piensa que los demás lo ven.
Autoimagen	Cómo un individuo piensa que los demás lo ven.
hablar de sí mismo	Se refiere a los pensamientos que tenemos sobre nosotros mismos y las situaciones a lo largo del día.
hablar de sí mismo	Se refiere a los pensamientos que tenemos sobre nosotros mismos y las situaciones a lo largo del día.
modelo de liderazgo situacional	Un método de visualización de la aplicación de estilos de gestión, desarrollado por Ken Blanchard.
modelo de liderazgo situacional	Un método de visualización de la aplicación de estilos de gestión, desarrollado por Ken Blanchard.
Filosofía SMART	Una estrategia para usar al establecer metas; incluye metas específicas, medibles, alcanzables, realistas y orientadas al tiempo.
Filosofía SMART	Una estrategia para usar al establecer metas; incluye metas específicas, medibles, alcanzables, realistas y orientadas al tiempo.
sitio de redes sociales	Un sitio donde la gente se reúne virtualmente para interactuar.
sitio de redes sociales	Un sitio donde la gente se reúne virtualmente para interactuar.
Responsabilidad social	El deber de los negocios de no hacerle daño a la sociedad.
Responsabilidad social	El deber de los negocios de no hacerle daño a la sociedad.
socialización	El proceso de aprender a asociarse, comunicarse o interactuar dentro de un grupo.
socialización	El proceso de aprender a asociarse, comunicarse o interactuar dentro de un grupo.
stakeholders	Cualquier persona afectada por las acciones de una empresa.
stakeholders	Cualquier persona afectada por las acciones de una empresa.
etapa de asalto	Tiempo de luchas como los propios miembros del grupo resuelven sus diferencias.
etapa de asalto	Tiempo de luchas como los propios miembros del grupo resuelven sus diferencias.
estrés	La respuesta inespecífica del cuerpo a una demanda de cambio.
estrés	La respuesta inespecífica del cuerpo a una demanda de cambio.
Planeación de sucesión	Un proceso para identificar y desarrollar personas internas que tienen el potencial de cubrir puestos.
Planeación de sucesión	Un proceso para identificar y desarrollar personas internas que tienen el potencial de cubrir puestos.
Huelgas de simpatía	Paros de trabajo por parte de otros sindicatos diseñados para mostrar apoyo al sindicato en huelga.
Huelgas de simpatía	Paros de trabajo por parte de otros sindicatos diseñados para mostrar apoyo al sindicato en huelga.
estilo orientado a tareas	Un estilo de gestión que tiende a centrarse en los detalles de lo que se debe hacer.
estilo orientado a tareas	Un estilo de gestión que tiende a centrarse en los detalles de lo que se debe hacer.
teletrabajo	La práctica de trabajar desde una ubicación remota.
teletrabajo	La práctica de trabajar desde una ubicación remota.
Territorio	El espacio que reclama como propio, es responsable, o está dispuesto a defender.
Territorio	El espacio que reclama como propio, es responsable, o está dispuesto a defender.
Gerentes de Teoría X	Según McGregor, un tipo de gerente que tiene un enfoque negativo en la motivación de los empleados.
Gerentes de Teoría X	Según McGregor, un tipo de gerente que tiene un enfoque negativo en la motivación de los empleados.
Gerentes de Teoría Y	Según McGregor, un tipo de gerente que tiene un enfoque positivo en la motivación de los empleados.
Gerentes de Teoría Y	Según McGregor, un tipo de gerente que tiene un enfoque positivo en la motivación de los empleados.
Gestión del tiempo	Se refiere a lo bien que usamos el tiempo que nos dan.
Gestión del tiempo	Se refiere a lo bien que usamos el tiempo que nos dan.
enfoque de persona total	Este enfoque reconoce que una organización emplea no sólo a alguien con habilidades sino a toda la persona.
enfoque de persona total	Este enfoque reconoce que una organización emplea no sólo a alguien con habilidades sino a toda la persona.
Personalidades tipo B	Un tipo de personalidad caracterizado por estar más centrado en el aquí y ahora y son mucho más relajados que la personalidad tipo A.
Personalidades tipo B	Un tipo de personalidad caracterizado por estar más centrado en el aquí y ahora y son mucho más relajados que la personalidad tipo A.
Teoría de la incertidumbre	Afirma que elegimos para conocer más sobre otras personas con las que tenemos interacciones para reducir o resolver la ansiedad asociada a lo desconocido.
Teoría de la incertidumbre	Afirma que elegimos para conocer más sobre otras personas con las que tenemos interacciones para reducir o resolver la ansiedad asociada a lo desconocido.
agravio sindical o político	Un agravio iniciado por el sindicato si un empleado o grupo no está dispuesto a presentar formalmente una querella.
agravio sindical o político	Un agravio iniciado por el sindicato si un empleado o grupo no está dispuesto a presentar formalmente una querella.
salazón de unión	Una estrategia sindical que alienta a los simpatizantes sindicales a solicitar empleos en entornos no sindicales para trabajar activamente para sindicalizar a otros empleados cuando son contratados.
salazón de unión	Una estrategia sindical que alienta a los simpatizantes sindicales a solicitar empleos en entornos no sindicales para trabajar activamente para sindicalizar a otros empleados cuando son contratados.
mayordomo sindical	Persona electa con la organización que represente los intereses de los sindicalistas.
mayordomo sindical	Persona electa con la organización que represente los intereses de los sindicalistas.
área desconocida	En la ventana de Johari, la zona que ni la persona ni otros conocen.
área desconocida	En la ventana de Johari, la zona que ni la persona ni otros conocen.
Comunicación ascendente	Cuando los niveles inferiores de una organización se comunican con los niveles superiores de una organización.
Comunicación ascendente	Cuando los niveles inferiores de una organización se comunican con los niveles superiores de una organización.
enfoque utilitario	Una fuente de estándares éticos que dice, a la hora de elegir una acción ética sobre otra, debemos seleccionar la que más bien y menos daño haga.
enfoque utilitario	Una fuente de estándares éticos que dice, a la hora de elegir una acción ética sobre otra, debemos seleccionar la que más bien y menos daño haga.
valores	Las cosas que encontramos más importantes para nosotros.
valores	Las cosas que encontramos más importantes para nosotros.
Valores	Principios o normas que una persona encuentra deseables.
Valores	Principios o normas que una persona encuentra deseables.
sentencias de valores	Los principios rectores de la organización, esas cosas que la organización considera importantes.
sentencias de valores	Los principios rectores de la organización, esas cosas que la organización considera importantes.
enfoque de virtud	Una fuente de estándares éticos que mira a las cualidades deseables y dice que debemos actuar para obtener nuestro máximo potencial.
enfoque de virtud	Una fuente de estándares éticos que mira a las cualidades deseables y dice que debemos actuar para obtener nuestro máximo potencial.
volumen	El volumen o la suavidad de la propia voz.
volumen	El volumen o la suavidad de la propia voz.
Ley Wagner	Una ley aprobada en 1935 que cambió la forma en que los empleadores pueden reaccionar ante varios aspectos de los sindicatos y la sindicalización.
Ley Wagner	Una ley aprobada en 1935 que cambió la forma en que los empleadores pueden reaccionar ante varios aspectos de los sindicatos y la sindicalización.
denunciante	Alguien que informe a las fuerzas del orden de violaciones éticas o ilegales.
denunciante	Alguien que informe a las fuerzas del orden de violaciones éticas o ilegales.
tormenta salvaje	Una variación de lluvia de ideas en la que el grupo se enfoca en ideas que son imposibles y luego imagina lo que tendría que suceder para hacerlas posibles.
tormenta salvaje	Una variación de lluvia de ideas en la que el grupo se enfoca en ideas que son imposibles y luego imagina lo que tendría que suceder para hacerlas posibles.
contratos de perros amarillos	Ante la Ley Norris-Laguardia, contratos en los que un trabajador accedió a no afiliarse a un sindicato antes de aceptar un empleo.
contratos de perros amarillos	Ante la Ley Norris-Laguardia, contratos en los que un trabajador accedió a no afiliarse a un sindicato antes de aceptar un empleo.