4: Comunicarse de manera efectiva
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- La comunicación es clave para cualquier carrera exitosa. Si bien la comunicación es probablemente discutida en varias de sus otras clases, también debería abordarse en un libro de relaciones humanas, ya que gran parte de lo que hacemos en el trabajo se basa en una comunicación efectiva. Uno de los aspectos más importantes para una buena comunicación es la inteligencia emocional (IE). La inteligencia emocional es la capacidad de conocer y manejar nuestras emociones, motivarnos, comprender las emociones de los demás y gestionar las relaciones.
- 4.3: Principios de la comunicación no verbal
- ¿Cómo sabes cuándo tu jefe o instructores están satisfechos con tu progreso (o no)? Quizás conozcas por las sonrisas en sus rostros; por el tiempo y la atención que te dan; o quizás de otras formas no verbales, como un aumento, un bono, o una buena nota. Ya sea que la interacción se lleve a cabo cara a cara o a distancia, aún se pueden experimentar e interpretar respuestas no verbales.