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13.1: Introducción

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    Objetivos de aprendizaje

    Después de leer este capítulo, deberías poder responder a estas preguntas:

    1. ¿Cuál es la naturaleza del liderazgo y el proceso de liderazgo?
    2. ¿Cuáles son los procesos asociados con la llegada de personas a puestos de liderazgo?
    3. ¿Cómo influyen los líderes y mueven a sus seguidores a la acción?
    4. ¿Cuáles son las perspectivas de rasgo sobre el liderazgo?
    5. ¿Cuáles son las perspectivas conductuales sobre el liderazgo?
    6. ¿Cuáles son las perspectivas situacionales sobre el liderazgo?
    7. ¿Qué significa el concepto “sustituto del liderazgo”?
    8. ¿Cuáles son las características del liderazgo transaccional, transformacional y carismático?
    9. ¿Cómo impactan los diferentes enfoques y estilos de liderazgo lo que se necesita ahora?

    Explorando carreras gerenciales

    John Arroyo: Leones marinos de Springfield

    John Arroyo está encantado con su nuevo puesto como gerente general de los Leones Marinos de Springfield, un equipo de béisbol de ligas menores en. Arroyo ha sido fanático del béisbol toda su vida, y ahora su diligente labor y su licenciatura en gestión deportiva están dando sus frutos.

    Arroyo sabía que tenía un acto duro que seguir. El gerente general a quien John reemplazó, “T.J.” Grevin, era un viejo muy querido que había estado con los Leones Marinos desde sus inicios hace 14 años. John sabía que sería difícil para quien siguiera a T.J., pero no se dio cuenta de lo ostraciado e impotente que se sentiría. Intentó una charla de ánimo: “¡Soy el gerente general, el director general de este club de pelota! Con el tiempo, el personal me respetará”. [¡No es una muy buena charla de ánimo!]

    Después de que termine su primera temporada, Arroyo se desalienta. Las ventas de boletos y concesiones han bajado, y se rumorea que algunos empleados de toda la vida están pensando en irse. Si John no da la vuelta a las cosas, sabe que su mandato con los Leones Marinos será corto.

    Preguntas: ¿John tiene razón al asumir que el personal aprenderá a respetarlo a tiempo? ¿Qué puede hacer John para ganarse la lealtad de su personal y mejorar el rendimiento del club de pelota?

    Resultados: Durante el invierno, John piensa largo y duro en cómo puede ganarse el respeto del personal de los Leones Marinos. Antes del primer partido de la próxima temporada, John anuncia su plan: “Para que pueda entender mejor cómo es tu día, voy a pasar un día en cada uno de tus zapatos. Estoy intercambiando lugares con cada uno de ustedes. Seré taker, vendedor ambulante de hot dogs y conserje. Y seré comercializadora, y contador—por un día. A su vez tendrás el día libre para que puedas disfrutar del juego desde el cuadro del gerente general”. El personal se ríe y silba apreciadamente. Entonces la mascota de Springfield, Sparky el León Marino, habla: “Hola señor Arroyo, ¿va a pasar un día en mis aletas?” “¡Apuesta!” dice John, riendo. Todo el personal aplausos.

    John continúa. “Al cierre de la temporada, honraremos a un miembro del personal con el Premio T.J. Grevin por sus destacadas contribuciones a la organización Sea Lions. T.J. era un gran tipo, es justo que le honremos”. La reunión termina, pero el personal de John se queda para decirle lo emocionados que están con sus ideas. En medio de los apretones de manos, espera que este año pueda ser el mejor año hasta ahora para los Leones Marinos.

    Sarah Elizabeth Roisland es la gerente de una oficina de reclamos de distrito para una gran compañía de seguros. Catorce personas trabajan para ella. Los resultados de una encuesta de actitud reciente indican que sus empleados tienen una satisfacción laboral y motivación extremadamente altas. El conflicto es raro en la oficina de Sarah. Además, las medidas de productividad sitúan a su grupo entre los más productivos de toda la empresa. Su éxito ha llevado a la vicepresidenta de recursos humanos de la compañía a su oficina en un intento de descubrir el secreto de su éxito. Los compañeros, superiores y trabajadores de Sarah dan la misma respuesta: es más que una buena gerencia, es una líder sobresaliente. Ella continuamente obtiene un alto rendimiento de sus empleados y lo hace de tal manera que les gusta trabajar para ella.

    No existe una fórmula mágica para convertirse en un buen líder. Sin embargo, hay muchas razones identificables por las que algunas personas son líderes mejores y más efectivos. Los líderes, especialmente los líderes efectivos, no se crean simplemente asistiendo a un taller de liderazgo de un día. Sin embargo, las habilidades de liderazgo efectivas no son algo con lo que la mayoría de la gente Puedes convertirte en un líder efectivo si estás dispuesto a invertir el tiempo y la energía para desarrollar todas las “cosas correctas”.

    Según Louise Axon, directora de estrategia de contenido, y sus colegas de Harvard Business Publishing, al buscar talento gerencial, el liderazgo es una cualidad que se necesita urgentemente en todos los roles gerenciales. 1 Los buenos líderes y el buen liderazgo son raros. El profesor de gestión de Harvard, John P. Kotter, señala que “hoy hay una crisis de liderazgo en Estados Unidos” 2, y el fallecido profesor de la USC Warren Bennis afirma que muchas de nuestras organizaciones están sobreadministradas y subsanadas. 3

    Referencias

    1. Louise Axon, Elisa Friedman, y Kathy Jordan. 2015 (julio). Liderando ahora: Capacidades críticas para un mundo complejo. Harvard Business Publishing, (Consultado el 25 de julio de 2017) www.harvardbusiness.org/leadi... -mundo complejo.

    2. K. Labich. 1988 (24 de octubre). Las siete claves del liderazgo empresarial.Fortune,58.

    3. W. Bennis. 1989. Por qué los líderes no pueden liderar. San Francisco: Jossey-Bass.

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