5.6: Ventajas y desventajas del diseño UX

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Asegurarse de que se adhiera a todos los principios del diseño de UX puede ser costoso y llevar mucho tiempo. Las pruebas de cada desarrollo o aspecto del sitio pueden ser muy dibujadas. Sin embargo, las ventajas que proporciona UX superan con creces los costos.

Una buena experiencia de usuario significa que los usuarios tendrán una experiencia placentera en su sitio, es más probable que regresen y recomienden su sitio, los cuales conducen a las ventas y lo ayudan a cumplir con sus objetivos comerciales. UX deficiente significa que los usuarios tienen experiencias negativas y decepcionantes; es posible que no regresen y puedan relacionar sus comentarios negativos con otros, lo que a su vez pierde cualquier venta potencial.

Incluir UX desde el principio ayuda a mantener los costos bajos y dentro del presupuesto. Se estima que por cada US $1 gastado en las fases iniciales para mejorar la UX, costaría US $10 arreglarlo durante el desarrollo, y más de US $100 arreglar después del lanzamiento del producto (Gray, 2016).