7.6: Implementación
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Antes de implementar cualquier tipo de marketing vía móvil, necesitas el permiso de tus clientes a través de un mecanismo de opt-in. Esto significa que necesitan registrarse o otorgar permiso a una aplicación para mostrarles materiales de marketing. Sea siempre honesto sobre qué tipo de mensajes pueden esperar los usuarios, y no trate de ocultar un acuse de recibo opt-in, por ejemplo profundo en los términos y condiciones de una competencia.
Para algo como SMS/MMS, necesitará construir una base de datos de números de teléfono de clientes dispuestos. Para la mensajería push, tu app deberá pedir permiso para enviar notificaciones push a las pantallas de inicio de los usuarios. Para AR y VR, los usuarios necesitan descargar una aplicación y escanear deliberadamente una imagen, código u otro disparador para iniciar la experiencia, por lo que no necesita pedir permiso activamente para esto.
SMS/MMS
Para una campaña de marketing por SMS, necesitas usar códigos cortos y palabras clave. Un shortcode es un número simple y corto al que un cliente puede enviar un SMS y optar por la campaña. La palabra clave es la palabra que colocan en el propio SMS.
También pueden optar por Internet o marcando una casilla en un formulario de pedido, entre otros métodos. Una vez que el cliente haya optado por participar, puede enviarle una respuesta automatizada o agregarla a su base de datos para recibir más textos a lo largo del tiempo. Estos pueden incluir, entre otros:
- Cupones
- Encuestas/votos muy cortos
- Concursos/concursos
- Fotos/videos a través de MMS (como un volante o menú).
No necesitas permiso especial para contactar a un cliente sobre una transacción que ya hayas acordado, por ejemplo, como una notificación de que un producto está en camino.
Mensajería push
Las notificaciones push deben implicar mucha seguridad para que nadie más pueda enviar estas notificaciones a tus usuarios. Deberá registrar su aplicación para recibir notificaciones push y obtener el permiso del usuario antes de poder comenzar. Si te interesa el lado más técnico de esto, más allá de solo pedirle a tu desarrollador de aplicaciones que lo haga, puedes leer sobre ello en este Tutorial de Notificaciones Push: www.raywenderlich. com/123862/push-notifications-tutorial.
AR/VR
Para AR, el usuario necesita descargar una aplicación y luego escanear una imagen, código u otro disparador para ver la experiencia que ha creado. Estos pasos adicionales pueden hacer que las personas se muestren reacias a involucrarse con tu campaña, por lo que debes asegurarte de que las instrucciones sean claras y que el procedimiento sea fácil y que valga la pena. Asegúrate de que haya algo en él para el usuario, ya sea entretenimiento real o algo más tangible.
Aplicaciones
Una app de marca no está completa una vez finalizada toda la programación y puedes ver el producto final en tu teléfono. Todavía quedan algunos pasos por seguir antes de que la gente comience a descargar la aplicación.
La App/Play Store
Primero, necesitas optimizar la página de tu app en la App Store o Google Play Store. La búsqueda es responsable de la mayoría de las descargas orgánicas, por lo que quieres asegurarte de que las personas puedan encontrar tu aplicación. Esto implica algunas tácticas de SEO. Para Google Play:
- Pon tu palabra clave principal en el título de la aplicación.
- Use la palabra clave repetidamente en la descripción de la aplicación.
- Asegúrese de que su diseño y capturas de pantalla sean llamativos y atractivos.
- Incluye un video de demostración.
- Haz lo que puedas para asegurar buenas críticas.
- Trate de asegurarse de que su aplicación se utilizará a menudo.
Para la App Store:
- Nuevamente, usa tu palabra clave principal en el título, la palabra clave que se busca con más frecuencia.
- Rastrea tus palabras clave y actualízalas.
Lee más sobre palabras clave en el capítulo SEO.
- Las buenas calificaciones y reseñas son importantes.
- Un alto número de descargas te moverá arriba en el ranking en la App Store
Descubribilidad
A continuación, quieres que la gente sea consciente de que tu app existe de lo contrario no sabrán qué buscar. Puedes hacer esto usando:
- Tus otros canales de marketing digital
- Correo electrónico
- Tu sitio web
- nuestras páginas de redes sociales
- Publicidad online
- Anuncios impresos
- Letreros en tienda
- Tus clientes existentes (pueden compartir la app)
- Promociones basadas en eventos
- Optimización de búsqueda (discutida anteriormente).
Una vez que estén al tanto de tu app, aún necesitas convencerlos para que la descarguen.
Adquisición
¿Cómo puedes convencer a la gente de que descargue tu app una vez que se den cuenta de que existe? Tienes algunas opciones.
- Una de las opciones de anuncios de Facebook está específicamente dirigida a convencer a las personas para que descarguen tu aplicación. Querrás asegurarte de entender bien a tu audiencia para que puedas personalizar campañas a diferentes segmentos de tu público objetivo. Recuerda seguir las mejores prácticas de publicidad en redes sociales.
- Las recompensas por referencia funcionan bien para ciertas aplicaciones. Por ejemplo, Uber ofrece descuentos tanto al referente como al árbitro si se descarga la aplicación. El boca a boca es siempre una herramienta poderosa.
- Encuentra influencers en tu industria, o bloggers populares, y pídeles que previsualicen tu app. También puede enviar la aplicación a los sitios de revisión de aplicaciones.
- Si tu app es específica de la ubicación, asegúrate de anunciarte en las ubicaciones relevantes.
Por supuesto, hay otras formas de comercializar tu aplicación; estas son solo algunas para comenzar. Ahora que tus usuarios la han descargado, la responsabilidad recae en tu app para demostrar que realmente vale la pena usarla.