7.11: Estudio de caso - Piggybank digital ASB

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Resumen de una línea

ASB, un banco líder en Australia, desarrolló un hucha digital para ayudar a los niños a ahorrar y aprender sobre el dinero en un mundo donde el dinero es cada vez más digital en lugar de tangible.

El reto

ASB quería construir una base de futuros clientes y simultáneamente ayudar a los niños a ahorrar dinero. Descubrieron que debido a que el dinero es cada vez más abstracto en una sociedad sin efectivo, puede ser difícil enseñar a los niños el valor del dinero, lo que puede hacer que sea más difícil alentarlos a ahorrar.

La solución

ASB, con Saatchi y Saatchi, creó Clever Kash, un elefante de juguete con una pantalla digital que se conecta a una aplicación a través de una conexión Bluetooth segura y encriptada. Se puede recargar cada dos semanas más o menos usando un micro USB.

El dispositivo se conecta a una aplicación y permite a los padres deslizar dinero virtual de la aplicación al elefante Clever Kash, que en realidad es la cuenta de ahorros del niño en ASB. Hace uso de la gamificación con sonidos que se activan y se otorgan insignias cuando un niño envía dinero a la hucha, alcanza un hito o completa una meta de ahorro.

La invención también tiene en cuenta la privacidad y la seguridad, ya que la conexión entre la aplicación y el elefante está encriptada, la comunicación es unidireccional desde la aplicación al alcancía y los datos enviados desde la aplicación son controlados por el padre. El niño no tiene capacidad transaccional, y el piggybank no almacena información de cuenta.

Los resultados

La campaña ganó un premio Cannes Lion Gold en 2016, y para entonces 38 000 personas se habían inscrito en la aplicación. Más que esto, la marca les dio a los clientes algo que valoraban y ayudó a construir relaciones sólidas comenzando con los niños que estaban usando los cuggybanks. También fue el comienzo de que el banco se moviera hacia un espacio tecnológico innovador, expandiendo así sus opciones para el futuro.