15.11: Estudio de caso - Intel y Toshiba
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Toshiba e Intel se emparejaron para crear una campaña de narración social extremadamente exitosa que refrescó el eslogan de 'Intel dentro' e impulsó la conciencia del nuevo Ultrabook.
El problema
Tanto Intel como Toshiba querían tener la oportunidad de interactuar y crear conciencia con los consumidores más jóvenes, de 18 a 34 años de edad. Sabían que no querían un anuncio regular, sino algo que realmente atrajera a la audiencia y lograra que interactuaran con las marcas.
La solución
Una película social interactiva llamada 'La belleza interior'. El filme fue protagonizado por verdaderas estrellas de Hollywood y fue una película sobre un personaje llamado Alex, que se despierta todos los días como una persona diferente. Por dentro es el mismo, pero por fuera, se ve como alguien diferente. La historia fue sobre la naturaleza fluida de la identidad y que a pesar de las apariencias externas, es lo que hay dentro lo que cuenta.
La campaña incluyó un fuerte elemento social. Debido a la naturaleza cambiante de Alex, podría ser interpretado por cualquier persona (masculino o femenino), y los fanáticos fueron invitados a audicionar a través de la aplicación de Facebook de la marca para el papel. Los elegidos protagonizarían los episodios filmados profesionalmente con verdaderos jugadores de Hollywood. También se compartió contenido adicional creado por la audiencia en la historia de Alex en la página de Facebook.
Mira este video sobre este increíble estudio de caso:
https://www.youtube.com/watch?v=qyMQIMeSCVY o los seis episodios completos como una película aquí: https://www.youtube.com/watch?v=rbNP_c0wUxE
El resultado
Más de 26 fans fueron elegidos en la película como Alex, elegido entre más de 4 000 contendientes. Y 50 Alexes adicionales fueron presentados en la línea de tiempo de Facebook de 'The Beauty Inside. El contenido resonó con la audiencia, y la naturaleza social de la película provocó compromiso y acciones.
Los resultados de la campaña fueron:
- 70 millones de reproducciones de video
- 97% Calificación de aprobación de YouTube
- 26 millones de interacciones sociales
- 40% de elevación en percepción de marca para Toshiba
- Aumento del 66% en la percepción de marca para Intel
- Incremento en las ventas de 300% durante el evento, en comparación con semanas anteriores (Digital Training Academy, n.d.).
A pesar de tener algunos años, este estudio de caso es un gran ejemplo de cómo brindar contenido con un fuerte valor de entretenimiento a los clientes e interactuar con ellos a nivel emocional y social, puede tener resultados dramáticos.