17.S: Estrategia de redes sociales

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Las redes sociales se pueden utilizar estratégicamente en una serie de desafíos de marketing y comunicación:

Gestión de la comunidad
Soporte y atención al cliente
Gestión de la reputación
Optimización de motores de búsqueda
Comunicación y divulgación
Publicidad y concientización
Ventas y generación de leads
Insights e investigación.

Crear una estrategia de redes sociales requiere una planeación cuidadosa y una base sólida que te permita ser dinámico.

Los pasos para crear una estrategia de redes sociales incluyen:

Obtener buy-in
Entender el paisaje
Analizar
Establecer objetivos
Crear un plan de acción
Implementar
¡Rastrea, analiza, optimiza!

Figura\(\PageIndex{1}\): Los pasos involucrados en una estrategia de redes sociales

Las redes sociales son una consideración estratégica vital para cualquier marca. Ya sea que su organización esté involucrada activamente en las redes sociales o no, sus consumidores sí. Si nada más, esto significa que hay datos de mercado disponibles para ti, si solo te tomas un poco de tiempo para encontrarlos.

Las organizaciones que hacen un movimiento considerado en el ámbito de las redes sociales lo encontrarán desafiante y gratificante. El rápido ciclo de retroalimentación a menudo puede cambiar ideas preconcebidas o incluso planes de marketing, ya que la voz del cliente se amplifica a través de las redes sociales. Además, la colaboración con las partes interesadas apasionadas de los clientes es extremadamente gratificante.