2.0: Preludio - ¿Por qué Apple tiene éxito?
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Antes de sacar conclusiones sobre lo que convirtió a Apple en lo que es hoy y qué la impulsará a un futuro exitoso, tal vez te gustaría conocer más sobre Steve Jobs, el cofundador y ex CEO de la compañía. Jobs fue fundamental en el diseño original del Apple I y, después de ser derrocado de su puesto en la compañía, regresó para salvar a la firma de la destrucción y conducirla a su camino actual. Al crecer, Jobs tenía interés en las computadoras. Asistió a conferencias en Hewlett-Packard después de la escuela y trabajó para la compañía durante los meses de verano. Tomó un trabajo en Atari después de graduarse de la secundaria y ahorró su dinero para hacer una peregrinación a la India en busca de la iluminación espiritual. Después de su viaje a la India, asistió a las reuniones del “Homebrew Computer Club” de Steve Wozniak, donde surgió la idea de construir una computadora personal. 2 “Muchos colegas describen a Jobs como un hombre brillante que podría ser un gran motivador y positivamente encantador. Al mismo tiempo su impulso por la perfección era tan fuerte que los empleados que no cumplían con sus demandas [se encontraban] ante ataques verbales abrasadores”. 3 No todos en Apple apreciaron la brillantez y la capacidad de motivación de Jobs. Tampoco todos estuvieron de acuerdo con su voluntad de hacer lo que fuera necesario para producir un producto innovador, atractivo y de alta calidad. Por lo que a los treinta años, Jobs se encontró derrocado de Apple por John Sculley, a quien el propio Jobs había contratado como presidente de la compañía varios años antes. Parece que Sculley quería recortar costos y pensó que sería más fácil hacerlo sin Jobs alrededor. Jobs vendió 20 millones de dólares de sus acciones y se fue de vacaciones de dos meses para averiguar qué haría por el resto de su vida. Su solución: iniciar una nueva compañía de computadoras personales llamada NextStep. En 1993, fue invitado de nuevo a Apple (algo bueno, porque ni a su nueva compañía ni a Apple le iba bien).
Steve Jobs definitivamente no era conocido por su humildad, pero era un visionario y tenía derecho a estar orgulloso de sus logros. Algunos han comentado que “los días más exitosos de Apple ocurrieron con Steve Jobs al frente”. 4
Jobs hizo lo que hacen muchos directores ejecutivos y gerentes exitosos: aprendió, ajustó e improvisó. 5 Quizás la afirmación más importante que se puede hacer sobre él es esta: nunca renunció a la empresa que alguna vez le dio la espalda. Entonces ahora tienes los hechos. Aquí hay una pregunta de opción múltiple que probablemente acertarás: el éxito de Apple se debe a (a) sus productos, (b) sus clientes, (c) suerte, (d) su disposición a correr riesgos, (e) Steve Jobs, o (f) alguna combinación de estas opciones.